2025年4月21日，京東創(chuàng)始人劉強東以一種特別的方式與一線外賣騎手們展開了一場充滿溫情的互動。他不僅親自投身外賣配送工作，更在送餐結(jié)束后邀請騎手們共進火鍋，并在席間發(fā)表了感人至深的講話。這一系列舉動引發(fā)了廣泛關(guān)注，也讓外界看到了劉強東對基層員工的重視與關(guān)懷。

當日下午，劉強東身著京東外賣騎手工服，穿梭于北京的大街小巷，親自為顧客配送外賣。有北京的消費者表示，自己點了一份湖南菜外賣，在開門取餐時，意外發(fā)現(xiàn)送餐員竟是劉強東。

該消費者回憶稱，當時門外站著三個人，自己第一反應(yīng)沒認出來，抬眼一看才發(fā)覺門外的人很像劉強東。詢問后得到肯定答復(fù)，他便與劉強東合影留念，劉強東還主動用自己手機又拍了兩張，臨走時還送上用餐祝福。這一經(jīng)歷讓該消費者直呼“榮幸”，而京東方面也證實了此事，并感謝大家對京東外賣的關(guān)注與支持。

送完外賣后，劉強東并未結(jié)束與騎手們的互動。當晚，他邀請了四五十位騎手一同吃火鍋。在溫馨的氛圍中，劉強東與騎手們圍坐在一起，分享著當天的感受。他首先表達了對騎手們的感謝，稱見到各位兄弟非常開心，自己下午特意去送了幾單外賣，雖然大部分客戶都要求放到門口后拍照，不開門不見面，但這次體驗讓他深深體會到了騎手兄弟們的辛苦。

劉強東回憶起自己的經(jīng)歷，他表示自己大部分人都是農(nóng)村出生，小時候家里非常窮，來到大城市后，也會覺得這個城市太陌生，找不到家的溫暖。但他堅信通過自己的辛苦努力，可以改變個人命運。他希望在座的兄弟們也能有個信仰，一輩子去努力，踏踏實實地生活。

他強調(diào)，京東工作穩(wěn)定，五險一金全齊了。老員工在公司干了18年，還可以照樣干5年，還沒到退休年齡。20多年之后，他離開京東的時候，光公積金一項，就要一次性給二三十萬現(xiàn)金。退休之后，像這樣的老兄弟，退休金肯定不會低于5000元，所有的大病醫(yī)保全部報銷。

劉強東還分享了京東為員工繳納五險一金的初衷。他提到，20年前京東有第一個快遞員的時候，自己就堅定地堅持說，一定要給兄弟們?nèi)可衔咫U一金。20年前的決定是對的，超過1200個快遞的兄弟就退休了，都能享受很好的退休生活。如今京東又做了外賣業(yè)務(wù)，他希望外賣小哥們也能堅持下去，重視這份工作。

在講話中，劉強東還透露了京東的發(fā)展規(guī)劃。他表示，京東截止到昨天已經(jīng)超過71萬員工，按照現(xiàn)在的發(fā)展，大概在四年之內(nèi)，員工數(shù)量就會超過100萬人，不包括外賣兄弟。而他的第二個夢想是希望將來全職外賣員能超過100萬人。他代表公司向兄弟們表示感謝，并祝福兄弟們能夠在京東工作愉快，健康幸福。同時，他也希望大家在京東，除了送貨員收入待遇以外，將來能夠成長為管理人員。

除了與騎手們吃火鍋、分享感受，劉強東還以實際行動表達了對騎手們的支持。此前，京東黑板報發(fā)布了“致全體外賣騎手兄弟們的公開信”，表示將加大全職騎手招聘力度，未來三個月將招聘名額由五萬名提高到十萬名；所有騎手，如有對象，京東可以優(yōu)先為其對象安排工作，比如全職快遞員、全職保潔，實現(xiàn)“雙職工”待遇。

此外，針對近期競對平臺再次玩起“二選一”游戲，強迫騎手不能接京東平臺的秒送訂單，如有違反，會采取封殺措施，導(dǎo)致京東平臺部分外賣訂單延遲，造成不良用戶體驗的情況，京東承諾自4月21日起，所有超時20分鐘以上的外賣訂單，京東全部免單。同時，京東也公開喊話某平臺，“水能載舟亦能覆舟。望你們好自為之！早日回頭是岸！”