2025年4月21日，京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東以一種特別的方式與一線外賣騎手們展開了一場充滿溫情的互動。他不僅親自投身外賣配送工作，更在送餐結(jié)束后邀請騎手們共進(jìn)火鍋，并在席間發(fā)表了感人至深的講話。這一系列舉動引發(fā)了廣泛關(guān)注，也讓外界看到了劉強(qiáng)東對基層員工的重視與關(guān)懷。

當(dāng)日下午，劉強(qiáng)東身著京東外賣騎手工服，穿梭于北京的大街小巷，親自為顧客配送外賣。有北京的消費者表示，自己點了一份湖南菜外賣，在開門取餐時，意外發(fā)現(xiàn)送餐員竟是劉強(qiáng)東。

該消費者回憶稱，當(dāng)時門外站著三個人，自己第一反應(yīng)沒認(rèn)出來，抬眼一看才發(fā)覺門外的人很像劉強(qiáng)東。詢問后得到肯定答復(fù)，他便與劉強(qiáng)東合影留念，劉強(qiáng)東還主動用自己手機(jī)又拍了兩張，臨走時還送上用餐祝福。這一經(jīng)歷讓該消費者直呼“榮幸”，而京東方面也證實了此事，并感謝大家對京東外賣的關(guān)注與支持。

送完外賣后，劉強(qiáng)東并未結(jié)束與騎手們的互動。當(dāng)晚，他邀請了四五十位騎手一同吃火鍋。在溫馨的氛圍中，劉強(qiáng)東與騎手們圍坐在一起，分享著當(dāng)天的感受。他首先表達(dá)了對騎手們的感謝，稱見到各位兄弟非常開心，自己下午特意去送了幾單外賣，雖然大部分客戶都要求放到門口后拍照，不開門不見面，但這次體驗讓他深深體會到了騎手兄弟們的辛苦。

劉強(qiáng)東回憶起自己的經(jīng)歷，他表示自己大部分人都是農(nóng)村出生，小時候家里非常窮，來到大城市后，也會覺得這個城市太陌生，找不到家的溫暖。但他堅信通過自己的辛苦努力，可以改變個人命運。他希望在座的兄弟們也能有個信仰，一輩子去努力，踏踏實實地生活。

他強(qiáng)調(diào)，京東工作穩(wěn)定，五險一金全齊了。老員工在公司干了18年，還可以照樣干5年，還沒到退休年齡。20多年之后，他離開京東的時候，光公積金一項，就要一次性給二三十萬現(xiàn)金。退休之后，像這樣的老兄弟，退休金肯定不會低于5000元，所有的大病醫(yī)保全部報銷。

劉強(qiáng)東還分享了京東為員工繳納五險一金的初衷。他提到，20年前京東有第一個快遞員的時候，自己就堅定地堅持說，一定要給兄弟們?nèi)可衔咫U一金。20年前的決定是對的，超過1200個快遞的兄弟就退休了，都能享受很好的退休生活。如今京東又做了外賣業(yè)務(wù)，他希望外賣小哥們也能堅持下去，重視這份工作。

在講話中，劉強(qiáng)東還透露了京東的發(fā)展規(guī)劃。他表示，京東截止到昨天已經(jīng)超過71萬員工，按照現(xiàn)在的發(fā)展，大概在四年之內(nèi)，員工數(shù)量就會超過100萬人，不包括外賣兄弟。而他的第二個夢想是希望將來全職外賣員能超過100萬人。他代表公司向兄弟們表示感謝，并祝福兄弟們能夠在京東工作愉快，健康幸福。同時，他也希望大家在京東，除了送貨員收入待遇以外，將來能夠成長為管理人員。

除了與騎手們吃火鍋、分享感受，劉強(qiáng)東還以實際行動表達(dá)了對騎手們的支持。此前，京東黑板報發(fā)布了“致全體外賣騎手兄弟們的公開信”，表示將加大全職騎手招聘力度，未來三個月將招聘名額由五萬名提高到十萬名；所有騎手，如有對象，京東可以優(yōu)先為其對象安排工作，比如全職快遞員、全職保潔，實現(xiàn)“雙職工”待遇。

此外，針對近期競對平臺再次玩起“二選一”游戲，強(qiáng)迫騎手不能接京東平臺的秒送訂單，如有違反，會采取封殺措施，導(dǎo)致京東平臺部分外賣訂單延遲，造成不良用戶體驗的情況，京東承諾自4月21日起，所有超時20分鐘以上的外賣訂單，京東全部免單。同時，京東也公開喊話某平臺，“水能載舟亦能覆舟。望你們好自為之！早日回頭是岸！”