現在最熱的話題就是AI。

大到國際局勢，小到街頭巷尾，人人都在議論AI。

AI到底有多大用處？其實這是個老生常談的話題了。

這一輪轟轟烈烈的AI大牛市，不斷有人反思說其實AI是個大泡沫，講起來都是故事，但實際應用的比例很低。

包括去年，埃森哲還做了一個報告，說中國其實真想把AI用起來的人并不多。

果真如此嗎？

其實有一定道理，但又不太對。

恰巧最近字節跳動發布了2024企業社會責任報告，其實從里面能找到不少答案。

比如現在很多人想要創業，但苦于沒有足夠的精力去做完所有事，也沒有足夠的金錢成本去雇那么多人。

這時候，AI就可以幫助你。

比如，扣子是字節出品的一個AI應用開發平臺，操作堪稱傻瓜。

不需要你有編程基礎，只需一鍵復制模板，再進行一定調整，就可以打造自己的智能客服，能圖片詢價，也能AI安撫再轉人工。

有電商運營者表示，原本每天都要花費大量時間處理訂單和客戶咨詢，忙得焦頭爛額。

自從使用了扣子，大部分客戶問題都能由智能客服自動解決，訂單處理也實現了自動化。

她表示，自己終于可以從繁瑣重復的工作中解脫出來，有更多時間去思考業務發展和優化策略了。

還有一個工具即創，是字節旗下巨量引擎的智能創意生產與管理平臺。

它能幫電商從業者寫帶貨腳本、做視頻、剪片子、換商品背景，簡直把電商運營的活全包圓了。

這對現在海量的內容電商從業者可是天大的好消息，過去很多極花時間的操作，現在只要幾秒鐘就能完成。

它還能數據分析，告訴你哪條視頻最吸睛，再幫你優化一下。做電商直播的老板用完后都得來一句：“真香！”

有時候，AI不僅是冷冰冰的工具，提供情緒價值也是一流。

一位自媒體博主通過字節的豆包MarsCode編程助手，給自己開發了一個數據儀表盤的小組件，并添加了“小激勵”功能。

小組件能實時告訴她粉絲數變化，如果當天粉絲數有小幅下降，小組件還能時不時出來說幾句暖心好話，告訴她“你已經很棒了”。

就這樣，豆包MarsCode把博主的一個小想法變成了實實在在的作品，幫助她節省了每天一兩小時的數據統計和分析時間，也為她帶來更多自信。

報告里還提到了一個例子。

說有個農村小伙劉輝開了一家網店，但擺在他面前的是這樣的現實：

找人寫文案做美工，需要七八天，還要花不少錢，關鍵是質量不一定好；

而作為創業者來說，他資金緊張，不得不想方設法去省。他用了用豆包AI后，2 秒鐘生成幾十條商品標題和文案，寫得又精準又生動。

AI還可幫他規劃受眾人群、建議售價和提供競品情報等；更關鍵的是用了AI，可以少雇兩個人，緩解了資金壓力。

現在，劉輝已經開出6家網店了。

所以其實這就可以回答開頭那個問題了。

AI把我們從很多繁瑣重復的工作解放了出來，讓人有更多時間去創造，去完成更重要更復雜的任務。

也讓每個個體的生產力大大提高了。

都說創意，其實每個人都有創造的潛力，只是很多人的潛力，在日復一日的重復勞動中被埋沒了。

當人類從重復勞動中解脫出來時，你會發現創造力自然就生將出來了。

這可能就是AI最大的浪漫，也是AI給人類帶來的最大希望。

AI帶來的不只是商業，在字節跳動最新的企業社會責任報告里，還提到了一個例子。

古籍數字化。

我國的古籍約有20萬種、50萬個版本?，可謂是浩如煙海。

古籍整理是一件極其繁瑣的事情。很多古籍目前只能在網上查看圖像，提供圖文對照的只有5萬種左右，并且基本上都在商業數據庫里，這就限制了普通公眾的訪問，甚至一些普通高校和研究機構也沒有購買。

很多人覺得，古籍數字化不就是OCR掃描古書，然后電子版存網上嗎？最多是繁體轉簡體、豎排變橫排，有什么難度的呢？

雖然OCR是一項歷史悠久的技術，但也是需要不斷創新的。不光要把文字識別出來，還要做信息抽取。視覺信息+語義，變成一類多模態的技術。

而對于古籍整理來說，這其實既是技術問題，又是藝術問題。

因為古人寫的一頁紙，里面有大字的正文，有小字的注解，還可能有超大字的標題。不僅沒標點，很多還不分段。

有的字現代漢語里沒有，打都沒法打出來。

這算好的。

有的古人寫作和排版很隨意，整理起來要耗費更多的時間精力。可想而知，人工校對的進度是多么緩慢，還有很多冷門的古籍多少年也沒有人力去整理。

字節跳動的方法是和北京大學合作打造了一個數字化平臺，讓AI去做這些事，讓它熟悉數據、不斷訓練，把一張張艱澀難懂的文本圖像變成規整的文字。

文字發布到網站上后，再加上文白對讀、字典釋義、繁簡轉換、實體百科等功能，還配上AI助手，讀不懂的可以問 AI，也能讓它總結內容、提出研究問題。

如果你是研究人員，有整理需求，也可以自己上傳圖像，用網站配套的協作校對工具整理古籍。相對于純人工“手搓”，AI一晚上可以處理上百部古籍。

鍵盤不好打的字給你打好，標點給你加好，段落給你分好，在這樣的基礎上精校，簡直是事半功倍。據專家測算，引入“識典古籍”平臺后，古籍整理的效率至少可以提高五倍。

可想而知，這個過程會涉及人力、資金、技術、資源、學術要求等等困難，最后字節跳動干成了，還把成果免費公之于眾。

通過AI 技術實現古籍數字化，16000 余部古籍在“識典古籍”平臺免費開放，服務超1億人次。

用參與這事的程序員的話來說：“用先進的技術，修復古老的記憶，這本身就是一件很酷的事兒吧。”

最讓我感動的是，字節跳動做這件事，既無關公司效益，也很難計算投入產出比，有的只是善意的流動與銜接，對傳統的尊崇與謙卑。

細讀報告，會發現除了AI應用以外，字節跳動在其他很多方面也都在發揮所長，兌現社會責任，用科技讓生活更美好。

唇腭裂救助支持計劃里，字節跳動發揮平臺的信息分發技術優勢，讓唇腭裂患者更快與公益項目對接。

同時，還聯動公益組織、醫生、創作者，持續在抖音創作唇腭裂相關科普內容，幫助網友消除錯誤觀念，提高社會對相關群體的包容和理解。

在群眾喜聞樂見的文娛方面，為了讓珍貴的老電影不再明珠蒙塵，呈現出原本的光彩。去年，字節跳動運用AIGC 技術，高效完成了 100 部港片的 4K 修復工作。修復完的版本已經全部在抖音、抖音精選上線。

看看梁朝偉的經典電影《地下情》修復前后對比，簡直令人耳聰目明：

再比如，過去九年里，字節跳動一直在運用抖音、今日頭條強大的信息分發能力，默默促成著一件件功德無量的事——幫助離散家庭團圓。

我在報告里看到這樣一組數字：截至2024年底，“抖音尋人”累計發布超20萬條尋人啟事，幫助超2.3萬個家庭團圓。

想必對于這幾萬個家庭，說一句科技改變命運也不為過吧。

至于更多普通人，可能也正在字節跳動的助力下默默逆轉著命運的齒輪。

隨著網絡主播、探店達人成為新職業、新工種，網文寫手日漸轉正，很多人都在“字節宇宙”找到了安身立命的所在。

有家庭主婦變身探店達人，這份工作時間靈活能照顧6歲女兒，也能獲得不少收入；

有大學生畢業后嘗試過多種職業，但都僅能勉強維持生計，直到成為“番茄小說家”，全職寫作獲得穩定收入；

有普通電工師傅把上門維修的過程拍成短視頻，引來上千萬人圍觀，在同行的呼聲中上架了趁手的維修工具，現在已經賣出200多萬件了，實打實地給自己找了一條增收的門路。

還有件事特別打動我。

前不久是世界孤獨癥日，我偶然刷到抖音達人高美麗的一個視頻。

里面他說交了個新朋友。

視頻里的男孩小岱干凈又俊朗，但他仿佛不愛說話。

這次，高美麗和女友菲菲帶著小岱和媽媽在城市里走走停停。

他們一起坐地鐵，坐輪渡，在草地上吹陶笛，吃東西，喝椰汁。

在做了很多看似無聊、實際上輕松又自在的事后，一天的行程接近尾聲，小岱拿起高美麗給他的相機，拍下了他心中珍貴的一幕：

向他揮手告別的高美麗和菲菲。

這溫馨有愛的一幕觸動了很多人——20歲的男孩小岱，確診孤獨癥17年了，他的每一個朋友都來之不易。

這就是不久前我在線見證的一場字節跳動發起的公益行動，匯集了抖音達人、專家、社會名流、友好商家等各界人士的力量，呼吁社會關注、包容孤獨癥人群。

一場場關于治愈的接力以滾雪球的方式推進著。

而這，只是字節跳動萬千善意行動中的一個縮影。

有人可能會說，字節跳動踐行社會責任瞧著很輕松，只是用自己的能力和優勢做擅長的事。

好像如此，但沒有心是玩不出來的。

在這個由技術構建起來的平臺上，每個人都在正向的指引下涌向溫暖、有趣、友善的一面，沒有撕逼，多好的網絡盛會啊。

有的人天生有疾，有的人暫時落魄，有的人有一技之長但苦于找不到門路。

藏在算法里的人性微光，這時候需要綻放出來。

讓每一個生命找到屬于自己的人生坐標，這不就是科技最該干的事嗎？

“務實浪漫”——字節跳動的年度關鍵詞。

這不就是最好的注解嗎？