文心一言

首發 | 洞見青年·芳華青年

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網購越來越便捷的今天，沒人會想到，在網上買一盒計生用品，竟然都能遭到陌生人的嘲諷，實在是荒謬。

四川成都的王女士，在餓了么平臺網購12只避孕套，不管是什么用途，都不該成為被嘲諷的理由。

4月25日，她在淘寶上購買了一盒消毒液及一盒避孕套，發貨方為京東便利店成都春熙路店，某外賣平臺負責配送。

王女士稱，這名男配送員送到門口時意味深長地看著她，配送完成后還發了一條騷擾短信：“12只，注意身體啊，美女。”
越想越覺得后怕的王女士，向平臺打電話咨詢，“電話是加密的，配送員是怎么知道我的電話號碼還給我發信息的?”包裝是好的，外賣單子上的電話號碼也是虛擬的臨時號碼，可是快遞員卻知道王女士的電話，并且向她發送了戲謔意味濃厚的問候短信，那這中間到底是哪里出問題呢了？

王女士事后向媒體反饋說，那天想著把家里臟鞋子洗一下，特意買了盒消毒液，但一盒消毒液單獨買才1塊錢，又免配送費，想著太麻煩配送員了，特意又在店里逛逛買點其他的，看來看去只有避孕套能買了，就順手買了一盒。

結果配送員送到門口，就一直意味深長的看她，走了還發送騷擾短信給她。眼看事情曝光，淘寶平臺已將購買避孕套的貨款用購物券的形式退還，她也向餓了么平臺客服說明了相關情況，工作人員稱會調查處理。

但到目前為止，關于快遞員怎么知道她的電話號碼、客戶信息如何泄露的質疑，一直沒有結果。

這不禁讓人想起此前百度副總裁謝廣軍13歲女兒開盲盒的事件來。

同樣是信息泄露和隱私問題，一個小學生都可以隨意在網上扒拉素人的全部信息，不僅僅局限于受害者本人，甚至連受害者家人是誰、家人的聯系方式，都能準確無誤的得到，觸目驚心！
而在網上購買12只避孕套的女子，不僅僅是遭到了平臺外賣配送員的戲謔，更遭到一些網友們的嘲諷。

在評論區有人說，買成人用品又不是見不得人，正大光明買就是了，談什么隱私。

更有人透露說，一些外賣配置的無人售貨機，打著保護隱私的旗號，實際上無論是揀貨人員還是配送人員，對于客戶買的東西以及客戶隱私一清二楚......

還有網友說，該女子很顯然就是著急使用，所以才會匆忙在外賣平臺下單，一看就是欲望很強的老司機......原本買個計生用品也沒什么，本來就是為了做好安全措施的行為，怎么在這些人眼里，就成了見不得人的事情呢？

更滑稽的是，很多人只是把這件事當做桃色新聞來看笑話，而沒有搞清楚這件事背后的深層次問題——個人隱私保護問題。

試問一下，平臺顯示的本是隱藏號碼、虛擬號碼的信息，可是配送員卻精準無誤的知道客戶電話號碼，請問這種形同虛設的隱私，有什么意義？

無獨有偶，我前陣子在某東購買了一件食品，貨件到了，快遞員打電話告訴我東西到了，我說辛苦你幫我送一下。

配送員原本答應了，因為是食品，我以為配送員會盡快配送，于是就沒多管，可是直到次日也不見配送，于是打電話過去，配送員關機中。于是我就找平臺詢問情況，為何配送了一天也沒有完成？

后來沒多久，配送員就給我電話了，是個人手機號碼打過來的，要我撤銷投訴。我說，我并沒有投訴，只是反饋一下，因為你電話一直打不通。

令我感到不解的是，為何配送員知道我的實際電話，并且用自己手機直線撥打過來了？

很顯然，這種情況應該很普遍。說明，快遞配送過程中，我們的信息是裸露在外的，所謂的隱私保護，完全是形同虛設。

網購12只避孕套都能被網暴，只能說有一些人的素質確實是有待提升。而平臺對消費者隱私的保護，更是沒有任何保障的一句空話。

在網購日益普及的今天，如何切實保護消費者的隱私，已然成為電商平臺亟待解決的重要問題。

如果連最基本的隱私問題都得不到保護，都讓人擔憂，還談什么其他的安全保障呢？

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