當刷抖音、刷視頻號逐漸融入人們的日常生活,我們也看到,越來越多的經銷商瞄準了短視頻的流量紅利,開始做短視頻賬號。
但,做短視頻到底有沒有用?能給當前生意帶來什么幫助?看到身邊老板都在拍,我要不要拍?拍了五六條后也沒有看到效果,該不該繼續?在做短視頻這件事上,許多經銷商難免產生這樣的疑惑。
而在河北廊坊,有這樣一位95后經銷商,兩年時間,通過536條短視頻累計撬動了2000+新客戶,并激活42%的老客戶產生復購,公司新品銷售額增速達150%,整體年銷翻倍增長。她,就是廊坊旭樂商貿總經理 田淼。
傳統凍品經銷商出身的她,是如何用新媒體賦能傳統經銷生意?她的運營思路與心得,又能給當下的經銷商們帶來哪些啟發?
將線下傳統的地推模式
以短視頻的形式,帶到線上
打開抖音或視頻號搜索“廊坊旭樂”,可以看到,其在短視頻平臺已經有著不小的行業影響力。但鮮為人知的是,旭樂商貿的早期階段,也是從坐商、行商開始逐步發展。
2013年,田淼和愛人老劉在父輩手中接過凍品生意,算上所雇的一名庫工,整個團隊也只有三個人。
“那會真就是苦哈哈的,三個人又賣貨又送貨又卸貨。”回憶起初創時的不易,田淼笑著說道:“我在攤位上接待、算賬,老劉就騎著三輪車送貨。后面幾年,我們逐步開始拓展市場,做渠道深耕,同時不斷提升配送效率。”
十年間,小冷庫逐漸擴為大冷庫,送貨車也從小三輪變成了一排排車隊。到2023年,公司已代理安井、三全、千味央廚等30+實力品牌。
也是在那一年,以抖音為代表的短視頻平臺正如日中天。但田淼發現,身邊幾乎沒有做短視頻的經銷商同行。
“少數在做的人,也只是講講行業認知,沒有人去宣發自己的產品和公司。我就想,那我能不能試著做一做,讓廊坊更多的餐飲老板在抖音上認識我、選擇我?”
本質上,這也是推廣方式的升級:將線下傳統的地推模式,以短視頻的形式帶到線上。就這樣,田淼帶著傳播和獲客的目標,在2023年6月,開啟了她的第一條短視頻。
基于清晰的賬號定位,一系列關于公司產品、服務的可視化介紹,在堅持日更的第三個月,等來了初見成效——一條關于終端建設的視頻,突然收獲了19.7w的播放量!
“這條視頻一下子帶給我4224個關注,那兩天回復客戶和廠家的私信,真的回復到手麻!”
歡喜之余,田淼還發現,通過短視頻鏈接到的客戶粘性更高,對公司的信任度和認可度也更強。分析原因,她認為:當公司的產品、倉儲、物流等能力以“實拍+解說”的形式全面展現給客戶時,專業便是最好的說服力。
直到今天,田淼在全網已擁有10w+行業精準粉絲,總視頻播放量超2000w。兩年來,她不斷將線上流量反哺線下,不僅使公司的獲客成本降低56%,還鏈接到上游的十幾家優秀品牌并達成合作。
在她看來,經銷商做視頻號,一定是有價值的。但做好這件事,從視頻端的團隊選擇、內容輸出,再到后端的承接力建設,都缺一不可。
經銷商怎么做短視頻?
大部分經銷商對做短視頻的理解,還停留在讓員工拍拍倉庫產品、后期加加字幕配樂的簡單階段。有沒有效果先不說,這種形式往往在發上十幾條后,便容易因素材不足而停更,對于賬號的運營和視頻數據的分析,更是缺乏專業性。
做好短視頻,是一件需要長期高效執行的事情。田淼決定嘗試短視頻時,第一步便是選對團隊,打好基礎。
1.選對團隊:對比篩選→短期試驗→長期合作
“我是去外面找了傳媒公司,先花幾萬做了30條視頻,一天一條的發在抖音上。一個月后,我就直接續了年費。”
但敢于投入的前提,是看到了價值。一個月的試驗期過后,良好的起號狀態讓田淼確定了做短視頻的可行性,才有了繼續投入的底氣,
當然,這份底氣也離不開正確的團隊選擇。如何找到真正有專業實力的團隊,是經銷商需要著重考察的問題。
“這個行業的水巨深,割韭菜的很多。”談起尋找團隊的經歷,田淼說道:“你告訴他你的需要,他答應你,可最后拿出來的策劃案,一看就是從別人賬號上套過來的,根本不是你想要的呈現,且報價還很高。”
廊坊、北京、天津……在對比過多家本地及周邊地區的傳媒公司后,田淼才最終確定了現在的團隊。在前期溝通過程中,對方不僅能理解她想輸出的概念,且所給到的方案也契合她的需要——既能做到人設打造,又能放大旭樂商貿的優勢,為后續的內容輸出打下了堅實基礎。
2.堅持輸出:內容創作的復利效應需要時間沉淀
“兩年里,我拍了536條短視頻,從第一條開始,我便從未停更。”
田淼堅信,持續輸出,是優化內容的關鍵。通過不斷嘗試和迭代,她也逐漸更懂用戶的需求。
不過,盡管團隊可以協助搭建內容,但素材大多來源于企業的真實分享,而最懂企業價值的,始終是經銷商本人。因此,堅持打造老板的個人ip,也是田淼一直以來所踐行并鼓勵同行去做的方向。
“老板親自出鏡,不僅能說得更清、講得更透,還能更易贏得客戶的信任,激活后續的復購。”
在田淼的堅持下,賬號的垂直度和傳播力逐步增強,旭樂商貿的核心優勢,也被更多人所熟知。但她強調,當機會來臨時,鏡頭之外的經銷商,還需修煉好自身的“內功”。
回歸線下
強化流量后端的承接力
“當某條視頻突然爆火,大批顧客涌入時,必須具備強大的分揀、配送、業務溝通等能力,才能承接住流量。”
為強化公司的線下硬實力,從去年開始,旭樂商貿將自己定位為“新媒體+場景化服務商”。
新媒體對應了短視頻的布局,但何為場景化?田淼作了簡單的詮釋。
在產品端,旭樂商貿進行了場景化的多級細分。例如,圍繞凍品的水煮場景,可以細分出大火鍋、小火鍋、類火鍋等;在類火鍋,可以再細分出豬肚雞火鍋、烤魚場景。從底料、蘸料再延伸到食材,客戶可以在旭樂商貿實現一站式采購。
在業務端,不同于傳統的劃片區,旭樂商貿的每位業務員只需深耕一個場景,在提升賽道專業度的同時實現客戶的精準服務。
在配送端,通過優化線路,打造“全廊坊覆蓋,一袋起送”的配送標準,也成為旭樂商貿的核心競爭力。
“以前行業卷的是價格,現在卷的是誰才能讓客戶更省心。”田淼表示,短視頻雖是重要的宣傳窗口,但線下的精細化運營和服務,才是在互聯網時代實現“客戶關系長效運營”的重要基礎。
之前筆者在走訪中發現,許多經銷商在門店端普遍面臨著新網點難開發、新產品難推廣、老客戶難維系等問題,如何做好宣傳推廣、建立客戶粘性,是他們的普遍痛點。
通過旭樂商貿的案例,我們可以發現,對于當下生意已發展到一定規模的經銷商來說,布局短視頻無疑是個很好的機會。作為一種低成本高效率的推廣工具,短視頻可以為多種生意類型帶來賦能。
最直觀的效果,體現在對產品和公司曝光度的提升,打開更多與行業上下游的合作機會。比如對于計劃或者正在開連鎖門店的經銷商來說,通過真實的門店運營呈現,不僅有助于建立客戶信任,還能吸引加盟商的合作。
更重要的是,短視頻實現了客戶關系的轉化——從上門給客戶看貨,到客戶主動上門買貨。這種關系的轉變,也助推了經銷商生意模式的升級。如何利用好短視頻這項工具,為現有生意帶來增量,在今天,是經銷商們不容忽視的課題。
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