截至目前，泰康旗下連鎖口腔品牌已覆蓋全國近50個城市，擁有130余家口腔診所，是國內大型口腔連鎖機構之一。作為“險資辦醫”的代表，泰康為何要深度布局口腔賽道？“齒險協同”模式下的泰康口腔有哪些創新探索？又能為當前社會辦醫口腔發展提供哪些啟示？

作者｜宋爽

來源｜看醫界

作為以險資辦醫著稱的大型集團，泰康旗下的康養布局為大眾所熟知，但實際上，除了大型醫院和養老社區，泰康“醫養康寧”體系中還有另一支重要力量——連鎖口腔。據悉，截至目前，泰康旗下連鎖口腔品牌已覆蓋全國近50個城市，擁有130余家口腔診所，是國內大型口腔連鎖機構之一。

泰康為何要深度布局口腔賽道？作為“險資辦醫”的代表，“齒險協同”模式下的泰康口腔有哪些創新探索？又能為當前社會辦醫口腔發展提供哪些啟示？在日前舉辦的“泰康口腔司慶媒體開放日”活動上，《看醫界》走近“泰康口腔”，深度探尋泰康的連鎖口腔布局。

把好健康“入口”，大型保險集團深度布局口腔賽道

泰康最早布局口腔賽道，還要從7年前收購拜博口腔開始。2018年，泰康保險集團戰略投資拜博口腔醫療集團，同年，拜博口腔更名為泰康拜博口腔。

2022年8月，泰康保險集團旗下高端口腔品牌——“泰康口腔”首次在武漢世界大健康博覽會正式發布。相比泰康拜博定位于大眾市場的口腔服務，泰康口腔則更聚焦泰康“支付+服務”的多端協同。至此，“泰康拜博”與“泰康口腔”共同構成了泰康口腔集團有限公司（下稱“泰康口腔”）的兩大用戶品牌。

據悉，截至目前，泰康口腔已經在全國近50個城市布局了130余家口腔診所，擁有超過1500張的牙椅，每年服務客戶人數超過200萬人次，其規模位列行業第一梯隊。

在布局口腔賽道之前，泰康保險集團在醫療領域以為布局“醫養康寧”服務體系而聞名。以其在養老事業上的重要布局——泰康之家為例，截至目前，泰康在全國36個城市布局了43個“泰康之家”養老社區項目，成為中國醫養產業的“天花板”；同時，泰康醫療還在全國布局了五大醫教研一體化的醫學中心，整體擁有5000張床位，共同構成了泰康醫險結合、醫養融合的綜合體系。

而實際上，口腔機構也是泰康醫養康寧服務體系中重要的組成部分。泰康保險集團管委會成員，泰康口腔首席執行官陳宏華表示：口腔健康跟全身健康息息相關。研究表明，牙周炎與心血管疾病、呼吸道疾病、糖尿病、胃腸道疾病以及老年癡呆癥等老年人多發病都有千絲萬縷的聯系。甚至有研究指出，堅持使用牙線清潔牙齒的人群較未使用者平均壽命延長6.4年。

因此在泰康看來，作為身體入口的口腔是身體健康的“守門人”，口腔健康也是“長壽時代”國民健康養老的重要基礎之一，布局口腔賽道也自然是水到渠成。

齒險協同，構建全生命周期的齒科服務

《第四次全國口腔健康流行病學調查報告》顯示，我國35-44歲人群恒牙齲患率接近90%，但齲齒充填率不足20%，農村地區治療率更低。在這種“高患病率，低干預率”的矛盾背后，折射出口腔醫療行業的幾大痛點：口腔預防體系缺位、優質資源過度集中、客戶服務鏈條斷裂。

面對痛點，泰康口腔借助齒險協同的優勢，探索出了全生命周期的口腔健康管理及服務模式。作為保險公司下屬的口腔連鎖機構，泰康口腔“齒險協同”的商業模式不僅為連鎖診所帶來了客戶流的保障，同時，醫療服務與保險支付之間也形成了“無縫對接”的體系。

據悉，泰康口腔自2019年開始，就通過創新齒險產品逐漸推動“預防為主”的口腔健康管理策略落地，截止目前已累計推出超30款齒科保險產品。例如長期齒科險“好牙一生”，通過保險產品作為鏈接，不僅提升了客戶的口腔健康意識，還引導客戶進行長期的口腔健康管理。

更為重要的是，在“齒險協同”的基礎上，泰康口腔為客戶提供了全生命周期的優質的診療服務：“我們希望客戶從兒童到成人再到老年，都能在泰康口腔得到專業的口腔健康解決方案；進一步來看，我們更希望提供從前期預防到中期診療再到后期隨訪的全流程、全周期口腔健康管理。”

值得一提的是，泰康還通過齒險模式，降低客戶單次治療的壓力，同時激勵客戶主動參與預防保健。在齒險協同商業模式下，保險公司、醫療機構和患者利益是一致的，“我們通過齒險協同的商業模式，構建了可持續的健康管理生態。”陳宏華如是表示。

優化成長路徑，醫生是醫療服務的核心

“醫生是醫療服務的核心，在過去幾年里，我們已經培養出一支兼具高水平診療能力和高品質服務精神的醫療團隊，同時，我們也希望為他們提供更好的職業發展的通道，給他們提供更優的專業培訓和成長的路徑。”

陳宏華介紹，近年來，泰康口腔持續深化與國內頂尖知名學府及醫院的合作，包括武漢大學口腔醫院、北京大學口腔醫院、上海九院等，通過定期培訓、學術交流及專家會診等形式提升醫生專業水平。

此外，泰康口腔還建立了多層次人才培養體系：實施杰出青年醫師海外研修計劃，選派優秀人才赴國際知名醫學院深造；搭建內部學科帶頭人帶教機制，通過病例研討、技術分享等方式進行梯隊培養。

值得一提的是，在強化臨床技術深度的同時，泰康口腔還注重提升年輕醫師的醫患溝通能力與人文關懷素養，致力于培養兼具專業實力與服務品質的復合型口腔醫療人才。

全科理念+AI助力，打造一站式高品質口腔服務平臺

2001年，世界衛生組織（WHO）提出“8020計劃”，即80歲的老人至少有20顆功能牙。無論是年輕人還是老年人，都希望能盡可能保留更多的天然牙，而牙周健康恰恰是維系天然牙長期存留的生理基礎。

據悉，近年來，泰康口腔持續探索全科診療轉型，要求醫生不僅解決患者主訴，還要評估整體口腔健康。一方面，口腔健康與全身健康密切相關：例如牙周病不僅可能導致牙齒喪失，還可能引發或加劇心血管疾病、糖尿病、呼吸系統疾病等全身疾病；另一方面，僅針對主訴治療，可能忽略其他健康隱患，影響治療持久性。

因此在泰康口腔看來，制定“全口”診療方案，不僅能確保各治療環節相互配合，提升整體治療效果，從長遠來看，還有助于早期發現并處理問題，為患者節省長期的治療成本。

泰康口腔副總裁兼首席醫療官程小林表示，“在我們接診的患者中，90%以上是進行口腔綜合治療，也就是全科患者。既然有占這么大比例的患者是來治療牙疼、牙齦出血、齲齒、牙周病的，自然，口腔醫療的方向應該更關注全科診療。”

此外，伴隨著“AI+醫療”的技術進步，泰康口腔也在探索深度應用數字化技術，賦能客戶的口腔健康管理——將自主研發的AI牙醫助手、AI病歷書寫及質檢系統等數字化工具用于預約、診療及術后管理的全流程中，讓患者獲得更舒適、更高效的服務。

在媒體開放日當天，記者也在泰康拜博口腔北京總院現場體驗了AI數智化技術：通過口腔掃描儀獲取的3D影像，AI系統可以即時完成個性化口腔健康評估報告，包含預防、診斷、治療及護理的一站式個性化口腔健康管理方案。

“未來口腔數智化的發展勢必會深刻改變口腔醫療行業的診療模式、服務效率和患者體驗。作為一名從業者，我們應該主動擁抱技術迭代，同時堅守醫療本質——以患者需求為根本，平衡效率與人文關懷。"泰康口腔首席科技官姜正林解釋道。

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