國際物流圈發生了一件大事。41艘貨輪突然集體消失。這不是電影情節,而是真實的商業現象。GPS的信號消失后,我們就看到一個事實,供應鏈問題只是表面現象,真正的競爭在于規則的改變。
去年一家車企遇到了危機,他們的客戶要求降價,否則就取消700萬美元訂單。公司連夜計算成本數據。經過李力剛老師的指導后,負責人到場后只做了一件特別的事。他把所有報表都碎掉了。然后在白板上畫了三個圈:
1.最外面是"價格層面"(客戶嘴上說的)
2.中間是"價值層面"(客戶真正需要的)
3.最里面是"規則層面"(只有你能決定的)
從而為最終拿下客戶打下伏筆,后來老師解釋道:其實客戶不是要降價,而是要確認只有你能做到德國質量、中國速度和非洲價格。
那么這家車企用什么方法達成的呢?其實他們也用了好幾個辦法。
第一,他們改變競爭重點,這家車企做了一個意外決定。他們把報價提高了20%。新增內容包括:生產線質檢合格率從98.7%提高到99.99%,售后服務響應時間從72小時縮短到4小時,增加了暴雨天氣運輸方案。當對方只談價格時,你要讓他看到更多價值。
第二,對于整合資源,他們做得更徹底。在客戶第五次要求降價時,公司董事長打開視頻會議。屏幕上出現12家供應商老板,他們一起簽了《優先供貨保證書》。這不是展示實力,而是證明整個供應鏈的獨特性。
第三個,制造沉沒成本。談判第八天,車企主動提出:先發30%貨物試用?這看起來是讓步,其實是策略。等客戶驗收時,車間主任隨口說到:“模具調整用了17天,換供應商的話呢... ...”我們把這個做法為用時間創造優勢。
關鍵時刻的對決
簽約前一晚最緊張。客戶威脅要換供應商。這時廠長帶著工人開始拆模具。這個行動有兩個意義:1.實際層面:這種模具只有中國能快速生產;2.心理層面:深夜拆模具的聲音比任何話都有力。
現在看那41艘消失的貨輪,當所有船都停運時,第一個做出小船的人就能定規則。現在最重要的競爭力公式是:稀缺性=(技術優勢×合作關系)÷競爭對手追趕時間。看過《海權論》的應該知道,1519年麥哲倫出海時,葡萄牙國王以為只是少了五艘船,其實是失去了整個香料市場的定價權。所有商業談判到最后,都是在重新定義什么是不可替代的資源。
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