不安的情緒與未知的檢查交織，內鏡室不再只是醫(yī)療操作的場所，更成為了傳遞人文關懷的溫暖港灣。在這里，每一句檢查前的輕聲安撫，每一個檢查中的貼心守護，每一次腸道準備的細致指導，都凝聚著醫(yī)護人員對生命的敬畏與對患者的關愛。我們深知，醫(yī)療不僅是對抗疾病的技術，更是撫慰心靈的藝術。今天，就讓我們一同走進內鏡室，感受那些藏在細節(jié)里的人文之光。

營造環(huán)境

保持內鏡室空氣清新、溫度適宜、光線柔和不刺眼，在等候區(qū)張貼溫馨提示、科普海報，放置舒適座椅和飲水機；檢查床配備柔軟床墊，定期對室內環(huán)境及設備進行清潔消毒，減少患者對感染風險的擔憂。

溝通服務

1. 檢查前溝通：

我們主動熱情接待患者，耐心細致地向患者及家屬解釋胃腸鏡檢查的目的、流程、注意事項，解答疑問，用通俗易懂的語言替代專業(yè)術語，消除患者的知識盲區(qū)和恐懼心理。

2. 檢查中交流：

操作過程中，適時詢問患者感受，用溫和的語言給予鼓勵和安慰，如“別緊張，放松，配合得非常好”，并通過肢體語言，如輕拍患者肩膀，給予安全感。

3. 檢查后告知：

檢查結束后，詳細告知患者術后飲食和生活注意事項；對麻醉患者，待其完全清醒后再進行充分溝通，并留下咨詢電話，方便患者后續(xù)詢問。

隱私保護

減少暴露與尷尬：

檢查室保證“一人一檢查”，無關人員不得隨意進入；在為患者進行檢查時，盡量減少患者身體暴露，僅暴露必要檢查部位，操作動作規(guī)范迅速，避免不必要的暴露時間。

特殊人群關懷

1. 老年患者：

老年患者通常聽力、理解力下降，溝通時要放慢語速、提高音量，必要時可重復講解；檢查過程中密切關注生命體征，協助其上下檢查床，防止跌倒。

2. 心理脆弱患者：

對于過度緊張、焦慮或有心理疾病的患者，我們耐心傾聽其內心擔憂，給予心理疏導，幫助患者順利完成檢查。

護理心語

內鏡中心的每一次操作，都是與“鏡”俱進的守護，從檢查前的細致叮囑，到檢查后的暖心隨訪，從器械消毒到體位指導，我們用精準換患者安心，以專業(yè)為基石，以同理心為紐帶，在微小卻關鍵的崗位上，讓護理成為溫暖的治愈力量。這條健康之路上，您從來不是一個人，內鏡室的每一份關懷，都與您相伴。