今天（5月18日）第三十五個全國助殘日，上海薈聚迎來兩位特殊的客人，親身體驗了無障礙友好的購物場景和貼心服務。

上午，肢體殘障人士張杰坐著輪椅來到上海薈聚LG2層的出入口，現場的無障礙坡道給他帶來好印象，“坡道寬度剛好適合輪椅通行，推起來挺輕松，一下子就進來了?！?/p>

張杰雖然左腿不太方便，但平時十分喜愛接觸新鮮事物，這次前來，他打卡了家居、潮玩、服飾、美食等店鋪。體驗過程中，商場的無障礙衛生間令他十分滿意。

“按鈕開關位置和我坐著的高度持平，按起來不費勁；里面的空間也很寬敞，輪椅回轉不受限；馬桶兩側安裝了扶手，起身坐下可以借力；洗手盆下面也留了余地，手伸過去可以自動感應出水，蠻方便的?！睆埥苷f道。

“你好，我聽力不太好，哪里可以買到體育用品和茶葉？”聽力殘障人士劉徹對品茗和鍛煉比較感興趣，來到商場后，他前往客服臺詢問所需?？吹剿宕髦犉鳎ぷ魅藛T便使用智能平板與其交流，平板搭載“訊飛聽見”APP，可實時將所說話語轉換成文字，方便其查閱。

“這樣的服務對聽力障礙人士特別友好?！眲亟榻B道，自己因幼年時的藥物副作用而留下聽力障礙，以往會比較依賴母親與自己同行，這次體驗讓他感覺，自己一個人也能便捷購物。

“除了服務聽障伙伴，客服臺還配備了輪椅、嬰幼兒推車等器具，可以免費租賃給有需要的人。”客服工作人員分享道，商場會定期開展員工無障礙服務培訓，提升手語交流技能與服務意識，完善無障礙服務水平。

“目前，商場已配備無障礙的通道、坡道、電梯與停車位，在各樓層設置無障礙衛生間。商場互動屏還特別設置了‘商戶到車庫’的實景路徑導航，讓智能功能體驗效果更佳。”上海薈聚方面表示，圍繞通行設施、輔助設備和服務配套，商場始終持續推進“無障礙友好購物中心”建設，為殘疾人士、老年人、孕婦、兒童等群體，創造安全、舒適、便捷的購物環境。

聾啞人鄭彬彬在善淘慈善商店工作

此外，上海薈聚積極號召場內商戶參與建設，得到積極響應。宜家臨空商場提供免費輪椅租借服務，設置無障礙衛生間；寰映影城的影廳第一排提供無障礙座位，配備無障礙洗手間；善淘慈善商店為殘障人士提供庇護性就業，并面向殘障人士店員開設“有障青年職業增能計劃”。

“推進‘無障礙友好購物中心’建設過程中，區殘聯給予了指導與幫助。今年4月，商場還新增了無障礙指示牌，提醒直梯所在區域，避免殘障人士多走路?！鄙虾ＫC聚相關負責人表示，接下來，商場將在樓梯口、電梯口、衛生間等重要位置設置觸覺引導標識，便捷視障人士。

部分圖片來源于上海薈聚

撰稿/攝影：李嵩楠

編輯：陳 莎

責編：高 琴

*轉載請注明來源于“上海長寧”