人在日本，昨天在大阪是暴走的一天，去了梅田商圈，今天準備去心齋橋附近轉轉。

答應你們的游記之后會補上，今天先發一篇之前寫過的文章。話說，為了出來玩，我也提前囤了幾篇文 章。

今天這篇想聊的其實是給微信團隊的一個建議，之前關于微信輸入法的反饋也得到了微信團隊的回復。

之前我高頻使用視頻號進行直播，因此，我對視頻號的一些產品細節也有了更深入的體驗，同時也發現了一些問題。

這里要說的是其中一個設計問題，說實話是讓我有點無語的。

為了讓你們能更好理解，接下來可以跟隨我的步驟進入這個產品使用場景。

首先，在直播之前我都會提前發布預告，這樣就方便想看的人能在開播第一時間收到系統提醒。

生成直播預告后，我會把預告圖片分發到一些渠道，比如我的公眾號、微信群、朋友圈等。

這個過程中，為了讓預告貼圖看起來不那么單調，我會使用視頻號自帶的背景樣式編輯功能，既可以更換背景顏色，也可以插入圖片。

在直播預告編輯頁面，可以點擊底部的「換個樣式」來切換不同的背景顏色，也可以點擊預告圖右上角的按鈕來插入其他圖片。

接下來，當我確認好對應樣式和背景后，我會點擊底部的「保存」按鈕來完成操作。

在我的理解里，點擊完這個按鈕后就會把編輯好的圖片保存到相冊里。

于是，操作完成后我還會看到系統給出的「已保存」彈框提示。

到這里，一切似乎都合乎邏輯。

可當我去系統相冊查看這張圖片時，卻發現找不到。

于是，我又回到視頻號里再次檢查并操作，只不過這次我點擊的是上面圖片底部中間的那個「保存到相冊」按鈕。

這一次，我就能在系統相冊里找到這張圖片了，然后我就以為是上一次是因為保存失敗導致的。

事情還沒完，當我之后再次生成新的預約圖片時，這個問題還是出現了。

仔細看了每一步操作以及對應文案后我才發現，原來這不是我的失誤，而是產品的一個設計。

不知道你們發現沒，我說的第一個「保存」按鈕和第二個「保存到相冊」按鈕對應的功能是不同的。

第一個是保存當前編輯的樣式，第二個才是把這張圖片保存到系統相冊。

我之所以會出現操作失誤的問題，就是因為我以為第一步的「保存」操作就是保存到相冊。

你可能會說，保存完成后下面不還有一個 「保存到相冊」按鈕么？沒看到么？

還別說，我是真沒注意，而且按照上一個操作流的結果，我本能以為編輯完成后的「保存」就是保存這張圖片到系統相冊里，保存成功后就匆忙退出了。

如果想在這個操作流里達到目標，比如先點擊「保存」，再點擊 「保存到相冊」，兩次保存后才能在相冊里看到這張圖片。

說實話，我對微信這個設計挺無語的。

核心問題就出在樣式編輯頁面，這個「保存」如果改成「保存樣式」就不至于產生誤解，而且跟下面的「換個樣式」也保持對應。

可能有讀者覺得這就是個小眾場景，但在我看來這就是產品設計的細節。

產品設計就是給用戶構建一條通往結果的路徑，這個路徑上的每一個步驟和文案都會直接影響通往結果的效率。

上面描述的場景問題我不只是出現了一次，而是至少有兩三次這樣的體驗，直到我認認真真看了每一個步驟和文案。

這也揭示另一個在產品設計中容易產生的問題，那就是用戶并不會按照產品經理的設計去構建理解。

比如流程、文案、規則等。

用戶會基于自己固有的認知和掌握的信息去構建理解，這也是為什么很多產品經理覺得自己明明設計得很清楚，但用戶就是搞不懂的原因。

微信這個設計，我覺得是一個很好的案例。

作為普通用戶在真實使用場景中，的確讓我產生了一些困擾。

當然，我說的也可能是錯的。

················· 唐韌出品 ·················

安可時刻

這次來日本有幾個比較明顯的感受，一個是這里的人在禮儀上比較講究，另外就是對垃圾管理很嚴格。

可以這么說，走在馬路上基本看不到一個垃圾桶，整個商場也可能就碰上一兩個。而每家每戶的垃圾桶竟然還是上鎖的，這就很神奇。

另外，這里過馬路時開車的司機基本都會禮讓行人，但是坐地鐵的體驗不太好，設計上和國內有一些區別。

詳細的，我在之后的游記里跟你們聊。