內蒙
今年的5月19日
是第15個“中國旅游日”
主題為“錦繡山河，美好旅程”
旅游的路上我們或許會遇到一些
需要用法律解決的事情
今天，就帶你一起走進民法典
一起“典”亮“美好旅程”
跟團篇
1
旅行社、訂票APP等泄露旅客個人信息怎么辦？
旅行社、訂票APP涉嫌違法，旅客可以向法院提起訴訟。
法條鏈接
《中華人民共和國民法典》第一千零三十二條規定，自然人享有隱私權。任何組織或者個人不得以刺探、侵擾、泄露、公開等方式侵害他人的隱私權。
《中華人民共和國民法典》第一千零三十四條規定，自然人的個人信息受法律保護。
《中華人民共和國民法典》第一千零三十五條規定，處理個人信息的，應當遵循合法、正當、必要原則，不得過度處理。
《中華人民共和國民法典》第一千零三十八條規定，信息處理者不得泄露或者篡改其收集、存儲的個人信息；未經自然人同意，不得向他人非法提供其個人信息，但是經過加工無法識別特定個人且不能復原的除外。
2
跟團旅游，但被導游強制消費，該如何維權？
可以向當地管理部門投訴，并要求反饋投訴處理結果；還可以要求旅行社承擔民事責任，支付違約金。
法條鏈接
《中華人民共和國民法典》第一百四十八條規定，一方以欺詐手段，使對方在違背真實意思的情況下實施的民事法律行為，受欺詐方有權請求人民法院或者仲裁機構予以撤銷。
《中華人民共和國民法典》第一百五十條規定，一方或者第三人以脅迫手段，使對方在違背真實意思的情況下實施的民事法律行為，受脅迫方有權請求人民法院或者仲裁機構予以撤銷。
1.外出旅游要選擇具有法定資質的旅游服務企業。一是要求旅行社提供相關資質證明；二是可以登錄工商行政管理部門和旅游管理部門官方網站進行企業實名信息查詢確認。
2.一定要與旅游服務企業簽訂完整、詳細的書面合同。對合同內容條款不清、責任不明甚至存在“免除己方責任、排除消費者權益”的不公平、不合理的條款提出修改意見、必要時拒絕簽訂合同并保留書面證據。
3.在旅游過程中，對旅游公司或導游有擅自增加自費項目或者在旅途中臨時更改旅游、觀光路線和時間的行為，注意保存相關證據；旅游購物時一定要索要相關票據，以作為之后維權的相關證據。
酒店篇
1
消費者因酒店服務及管理不到位造成財產毀損或遺失時該如何處理？
可請求酒店承擔相應民事法律責任。
法條鏈接
《中華人民共和國民法典》第八百九十七條規定：保管期內，因保管人保管不善造成保管物毀損、滅失的，保管人應當承擔賠償責任。但是，無償保管人證明自己沒有故意或者重大過失的，不承擔賠償責任。
2
辦理入住時遭遇酒店臨時漲價，該怎么辦？
可要求酒店繼續履行原價格，如酒店拒絕，可要求酒店承擔違約責任，返還已支付本金及利息，賠償自己額外住宿所造成的價格上漲的損失。
法條鏈接
《中華人民共和國民法典》第五百零九條規定，當事人應當按照約定全面履行自己的義務。當事人應當遵循誠信原則，根據合同的性質、目的和交易習慣履行通知、協助、保密等義務。
《中華人民共和國民法典》第五百七十七條規定，當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。
《中華人民共和國民法典》第五百七十八條規定，當事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行合同義務的，對方可以在履行期限屆滿前請求其承擔違約責任。
1.選擇有正規運營資質的旅館和酒店。
2.睡覺時，要鎖好門窗，貴重物品隨身攜帶。
游玩篇
1
擅自進入未開發的野山、原始森林、荒漠等高危險區域而遇險的旅游者，高危險區域的管理者是否應承擔法律責任？
視具體情況而定。
法條鏈接
《中華人民共和國民法典》第一千二百四十三條規定，未經許可進入高度危險活動區域或者高度危險物存放區域受到損害，管理人能夠證明已經采取足夠安全措施并盡到充分警示義務的，可以減輕或者不承擔責任。
2
旅游者在戶外旅游期間，因其個人行為給生態環境造成損害的，是否承擔責任？
旅客需要承擔相應的法律責任。
法條鏈接
《中華人民共和國民法典》第一千二百三十五條規定，違反國家規定造成生態環境損害的，國家規定的機關或者法律規定的組織有權請求侵權人賠償下列損失和費用：（一）生態環境受到損害至修復完成期間服務功能喪失導致的損失；（二）生態環境功能永久性損害造成的損失；（三）生態環境損害調查、鑒定評估等費用；（四）清除污染、修復生態環境費用；（五）防止損害的發生和擴大所支出的合理費用。
1.不坐黑車不跟野團，不要單獨接觸陌生人，不隨意接受陌生人的食品和飲料，提高警惕意識。
2.參與高風險旅游項目時，仔細閱讀項目相關提示，嚴格遵守安全操作規范，聽從工作人員指揮，不擅自行動。
3.自覺遵守當地政府及有關部門發布的公告、禁令及安全提示，不進入未開發、未對社會公眾開放的自然保護區、庫區、海灘、網紅景點等不明區域開展游覽、戲水、探險、露營等活動，確保人身安全。
4.旅游時自覺遵循景區管理規定，切勿隨意丟棄生活垃圾、破壞景區景觀設施，要秉持文明旅游的意識。
來源丨當陽檢察
審核丨劉 杰
復審丨逯瑞杰
終審丨王銳軍
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