在靜安區(qū)共和新路街道黨群服務(wù)中心三樓，兩歲半的糖糖正專注地搭建著樂高城堡，她的外婆王阿姨在隔壁教室學(xué)習(xí)智能手機(jī)應(yīng)用課程……這一老一少各得其樂的場(chǎng)景，折射出眼下，共和新路街道 以“寶寶屋+”為紐帶打造的社區(qū)服務(wù)新生態(tài)。

在“寶寶屋+”模式下，這一70平米的托育空間，不僅是年輕父母“解放雙手”的港灣，更通過整合黨群服務(wù)中心的全齡段資源，串聯(lián)起覆蓋兒童、青年、老年的“15分鐘社區(qū)生活圈”，成為上海基層治理創(chuàng)新的鮮活樣本。

從“解放雙手”到“服務(wù)破壁”，民意催生社區(qū)服務(wù)蝶變

“從前帶娃像‘打游擊’，而現(xiàn)在，托育、用餐、學(xué)習(xí)都能在黨群中心‘一站式’解決。”寶媽張女士的感慨，折射出共和新路街道以“寶寶屋?”撬動(dòng)服務(wù)升級(jí)的治理智慧。

自今年2月起，這個(gè)嵌入在街道黨群服務(wù)中心的托育空間，以 全年12次免費(fèi)托位服務(wù)、專業(yè)保育團(tuán)隊(duì)與多元育兒課程，迅速成為寶爸寶媽們的熱門打卡點(diǎn)。

然而，居民的需求并未止步于此。

“要是能以這里為圓心， 把黨群中心的其他功能也串起來就好了。我們送娃來這兒，順便去社區(qū)食堂解決個(gè)午飯，再去圖書室看看書，老年大學(xué)下課后直接接孩子，一上午的時(shí)間安排得明明白白。”市民周阿姨的建議，道出了眾多家庭的共同心聲——以“寶寶屋”服務(wù)為起點(diǎn)，聯(lián)動(dòng)黨群服務(wù)中心的全齡段服務(wù)資源，打造一體化生活服務(wù)鏈。

記者了解到， 該中心設(shè)有社區(qū)就餐點(diǎn)、圖書館、老年學(xué)校等8大功能區(qū)，但因空間分散，居民往往“顧此失彼”。

從紙面建議到立體服務(wù)

共和新路街道黨群服務(wù)中心敏銳捕捉到居民這一潛在需求，隨即通過 線上問卷與線下座談會(huì)等方式，面向轄區(qū)家庭廣泛征集關(guān)于托育服務(wù)與社區(qū)其他功能空間融合的建議。收集到的200余份問卷顯示，92%的受訪者支持以“寶寶屋”為紐帶整合社區(qū)資源，期待實(shí)現(xiàn)一站式生活服務(wù)體驗(yàn)。

隨后，街道黨群服務(wù)中心聯(lián)動(dòng)各居民區(qū)，召開

會(huì)上，年輕家長(zhǎng)提出增加親子互動(dòng)課程的設(shè)想，老年居民建議完善代際交流空間，上班族則關(guān)注錯(cuò)峰服務(wù)時(shí)段的可行性……這些來自不同年齡層的建議，為后續(xù)服務(wù)方案設(shè)計(jì)提供了豐富素材。

針對(duì)居民建議，街道黨群服務(wù)中心迅速組建 項(xiàng)目孵化小組，邀請(qǐng)教育、民政、衛(wèi)健等多部門代表與社區(qū)規(guī)劃師共同參與。在為期兩個(gè)月的方案打磨過程中，小組成員實(shí)地調(diào)研黨群服務(wù)中心功能區(qū)，梳理“寶寶屋”與社區(qū)食堂、圖書館、老年學(xué)校等空間的聯(lián)動(dòng)動(dòng)線。專家團(tuán)隊(duì)從兒童心理發(fā)展、家庭需求與社區(qū)治理三個(gè)維度，為服務(wù)融合提供專業(yè)支撐。

經(jīng)過多輪頭腦風(fēng)暴， 最終形成“寶寶屋+”服務(wù)方案：在空間布局上，打造“托育-親子-成長(zhǎng)”服務(wù)鏈，設(shè)置家庭共享閱讀角、代際互動(dòng)游戲區(qū)；在服務(wù)內(nèi)容上，推出“育兒經(jīng)分享會(huì)”“祖輩科學(xué)育兒培訓(xùn)”等特色項(xiàng)目；在時(shí)間安排上，試點(diǎn)“錯(cuò)峰服務(wù)時(shí)段”，滿足上班族接送需求。

“寶寶屋+”：一站式社區(qū)生活服務(wù)新范式

這種轉(zhuǎn)化效能也體現(xiàn)在實(shí)打?qū)嵉臄?shù)據(jù)上，該中心智慧服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示， “寶寶屋+”服務(wù)模式推行三個(gè)月來，黨群服務(wù)中心日均客流量增長(zhǎng)36%，居民活動(dòng)參與時(shí)長(zhǎng)延長(zhǎng)至原來的1.8倍。同時(shí)，以數(shù)字預(yù)約系統(tǒng)為依托，居民可通過“隨申辦”靜安旗艦店，實(shí)現(xiàn)托育、用餐、學(xué)習(xí)等服務(wù)的“一鍵預(yù)約、一碼通行”，服務(wù)滿意度達(dá)98.6%。

未來，共和新路街道將

并將人民建議征集理念深度融入其中。通過線上線下相結(jié)合的方式，充分拓寬建議收集渠道，廣泛聽取居民群眾的意見和建議，了解他們的需求和期望，從而更精準(zhǔn)地整合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、媽咪小屋等資源，構(gòu)建覆蓋全生命周期的社區(qū)服務(wù)生態(tài)。為城市社區(qū)治理貢獻(xiàn)更多可借鑒、可復(fù)制、可推廣的“靜安經(jīng)驗(yàn)”，讓居民在共建共治共享中擁有更多的獲得感、幸福感和安全感。

（信息來源：共和新路街道采編基地）

上觀號(hào)作者：上海靜安