我國當前有4.6億套存量住宅，其中2.7億套房齡在20年以上，有著迫切的改造翻新需求。面對這種大勢所趨，民生所需，“局改”成為近一年多來，家裝行業最“熱”的詞。但是，局改到底是什么？目前還沒有準確的定義；局改有哪些痛點？業內眾說紛紜；局改有什么誤區？尚未有清晰的判斷；局改供應鏈如何打通？局改未來方向如何？做局改的企業怎么能夠賺到錢？

市場迫切需要同頻，從業者需要統一認知，行業需要形成發展共識。中裝協住宅產業分會歷時數月，開展行業調研，走訪局改企業，了解消費訴求，首次系統性梳理了局改的定義、屬性、方向與誤區。并于5月16日，在家裝行業局改實戰賦能大會上，向參會的傳統家裝企業、局改企業、部品材料企業、物業和平臺企業等多方陣營代表，正式發布局改研究成果。

局改定義

局改是針對既有住宅中局部區域或特定空間的布局不合理、功能缺失、老舊破損、安全隱患和審美需求，通過精細化管理、精準設計與施工，進行的裝修改造服務。

局改誤區

誤區一：維修=局改

功能層面，局改是需求升級、功能迭代、改變房屋局部現狀；而維修是應急處理、保障服務，是對房屋現狀的維持。

在經營者層面的區別，從維修范疇看，局改是空間優化和功能升級，維修是解決故障，維持現狀。從技術難度看，局改需要專業的設計知識和施工技能，涉及復雜工程。維修相對簡單的修補修復。從技術難度看，局改需要專業的設計知識和施工技能，涉及復雜工程，維修相對簡單的修補修復。

在消費者層面的區別，從服務周期看，局改通過改造實現空間功能的優化，需要合理的施工服務周期，維修是簡單修補，希望當天能解決；從質量和售后看，局改因涉及較多復雜項目，需要有完善的質量保障和售后服務體系，維修的質量保障和售后相對簡單。從費用認知看，局改工程復雜、涉及材料和人工較多，要收取綜合費用，維修服務收費單一，相對較低。

所以，在局改體系中，企業需要重塑認知，既要避免資源錯配，也要實現局改營銷與維修服務相結合的協同增效。通過業務定位，將維修的“高頻接觸點”轉化為局改的“高頻價值點”，最終在存量市場中構建可持續的競爭力。最重要的是要明確，局改是企業要去給予的服務附加值，還是企業必須掌握的核心能力。

誤區二：消費者選擇局改就是為了少花錢省時間

部分企業認為，消費者選擇局改是為了少花錢省時間，于是企業會盲目推出“低價套餐”“極速交付”等噱頭，在施工過程中偷工減料，壓著質量紅線。根據局改消費調研結果顯示，消費者選擇局改的真實理由中，排在前三位的是污染低、區域固定、施工周期靈活，而涉及到預算和工期的選項，對消費者來說，是微不足道的。而在關于局改消費者最緊迫的需求調研中，排在TOP3的是功能升級、空間優化和審美迭代，其痛點問題TOP3則是施工擾民擔憂、質量不可控焦慮和新舊界面處理疑慮。

可以說，消費者選擇局改非因“缺錢”，而是追求“更高性價比的生活質量提升”。因此，在局改這件事上，消費者的本質需求與企業的認知誤區形成了策略錯配。企業需摒棄“低價=流量”的陳舊邏輯，轉而通過環保技術升級、服務流程再造，將消費者隱性需求轉化為顯性溢價，建立“服務深度—技術精度—信任密度”的新三角模型，突破“低價=低質=低利潤”的死亡螺旋，轉向“專業價值×場景體驗×持續服務”的新范式

誤區三：頭部企業做局改會拉低品牌

未來，家裝企業如果不做局改，將會發生木桶效應，局改就是存量市場企業不得不補齊的短板。如何把低頻小單轉化為高頻+高附加值，考驗的是企業用戶運營能力，從一次性交易到終身服務，通過裝修材料的換新時間和周期進行用戶住宅的生命周期管理。

局改領域的開疆拓土，需要企業在管理、團隊和技術等層面付出更多時間的沉淀。目前，很多傳統裝企通過設立子品牌的方式布局運營局改業務，如銘品裝飾的至美煥新，方林裝飾的恩林房翻新和點石裝飾的優改家。部品企業正在突破傳統單品供應思維，建立“點-線-面”協同服務能力，但都是圍繞核心產品來進行無法滿足個性化需求多樣的消費者家裝局改需求，所以如何與家裝企業形成技術銜接、施工協同、供應保障、價值延伸的機制更為重要。

局改的方向

挖潛消費，從被動局改到主動局改；技術驅動，從人力施工到數字基建；模式創新，從單次服務到終身價值；會員制服務，年費模式提供定期檢測+維修+局部優化；場景化套餐，結合生活階段需求，推出“適老化改造”“二孩家庭空間擴容”等主題套餐；跨界式鏈條，與物業、部品材料品牌合作共建，提供“檢測-改造-服務”閉環。

局改的屬性

專業性，從經驗依賴到標準輸出；高效性，構建居家服務的及時響應、處理、交付以及后續維保的完整閉環管理體系；場景化，需要具備從滿足功能到實現客戶生活方式的意識和能力，同時兼備新舊界面處理、整體風格的統一；居家服務，居家服務對日常生活的干擾和成品保護的要求更高。

以上“什么是局改”的要素解讀，將在家裝行業內達成認知共識，對齊局改的定義、誤區、屬性的概念和理解，終結了行業對局改“盲人摸象”的碎片化解讀，突破了局改研究和做法局限于“某一面、某一點、某一角”的現狀，構建了成體系的理論框架實戰路徑，以系統性思維厘清了行業轉型的底層邏輯。

家裝行業局改實戰賦能大會上，首次聚合了當前通過家裝、局改、物業、平臺、部品等陣營企業代表，通過共研共探局改業務，會議經研討發現，當前企業做局改的痛點集中在人員架構與考核機制失衡、獲客成本高轉化難、門店動線設計與供應鏈協同不足、工程交付周期與質量瓶頸等幾個方面，協會在聯合行業各品類企業，搭建的局改供應鏈共研共創共享平臺的基礎上，專項攻堅，深度研究成果和針對痛點問題的解決方案將在家裝行業T20峰會上正式發布。

與此同時，家裝行業T20峰會還將首創“局改供應鏈”主題展區，創新打造小單快反供應鏈強協同平臺和面向專業觀眾的行業展會，并將結合AI、智能、適老等行業趨勢，推出最前沿的滿足局改強協同需求的產品，開創行業“問題導向型展會”先河，解決企業和行業關于局改的急難惑盼問題。