撰文︱曾憲勇
出品︱勇礪商業(yè)評(píng)論 阿桶觀察

“現(xiàn)在回想起來，那時(shí)候有一種貌似很近、卻又很遠(yuǎn)的感覺。雖然辛苦一些，但其實(shí)我特別喜歡那段日子，因?yàn)槟菐啄暾檬亲约禾貏e年輕、最喜歡折騰的時(shí)候。”坐在對(duì)面的老白慨然一笑。

01

逃離內(nèi)卷的IT行業(yè)

老白提到的“那幾年”是2000年前后。當(dāng)時(shí)，全球互聯(lián)網(wǎng)泡沫開始破裂，曾經(jīng)不可一世的納斯達(dá)克發(fā)生崩塌，新浪、搜狐這些中國(guó)IT新概股也都遭遇坎坷。

老白的大名叫白堉呈，其實(shí)，這個(gè)名字也是他后來改過的名字。老白是一個(gè)很信命理的人，比我稍微年長(zhǎng)幾歲，又很熟悉親近，于是，日常我干脆直接稱呼他“老白”。

531裝修俠早期打出的互聯(lián)網(wǎng)廣告

在二十多年前，白堉呈運(yùn)作了一個(gè)當(dāng)時(shí)曾經(jīng)轟動(dòng)一時(shí)的品牌——“阿帕奇”。那是一個(gè)品牌和資本都在野蠻積累的時(shí)代，在劉強(qiáng)東還在中關(guān)村親自蹬三輪送貨的年頭，老白也曾經(jīng)蹬過三輪跑過硅谷電腦城，在各家IT賣場(chǎng)的門口發(fā)過傳單，推廣著自己專心經(jīng)營(yíng)的品牌產(chǎn)品——阿帕奇刻錄機(jī)。

不過，也就是在那個(gè)時(shí)候，IT行業(yè)出現(xiàn)了一些狀況。用現(xiàn)在的話說，行業(yè)進(jìn)入了一個(gè)“內(nèi)卷”的時(shí)代。

昔日的繁榮漸漸消逝。白堉呈所在的科技行業(yè)雖然貌似仍是一種高端腦力角逐的行業(yè)，但業(yè)內(nèi)的人們卻需要付出比昔日更高強(qiáng)度的努力才能繼續(xù)卷下去。

直到有一天，陷入異常忙碌的白堉呈突然反省，自己是不是應(yīng)該換一個(gè)行業(yè)，進(jìn)入一個(gè)需要更多創(chuàng)造力的行業(yè)，而不是義無(wú)反顧地繼續(xù)奔波下去。

說實(shí)話，老白不想和同行們這樣無(wú)價(jià)值地卷下去。

02

自家裝修帶來“跨界”契機(jī)

2015年，白堉呈家中一次偶然性的裝修事件，給了他“跨界”的契機(jī)。

春節(jié)快到了，愛人向老白提出了一個(gè)建議，能不能把滿是油污的廚房和衛(wèi)生間收拾收拾，換幾樣電器，平時(shí)保持得很整潔的客廳和臥室可以不用去管。

老白的哥哥已經(jīng)在裝修行業(yè)干了30多年，有一支規(guī)模不小的裝修團(tuán)隊(duì)，聽說了弟弟家里有這個(gè)需求，他馬上派了一位老練的維修經(jīng)理過來查看房屋情況。在仔細(xì)地查勘一番過后，維修經(jīng)理告訴老白，如果只改廚衛(wèi)的話，一星期就可以結(jié)束全部工程。

老白曾經(jīng)為531裝修俠設(shè)計(jì)的品牌吉祥物形象

這個(gè)答復(fù)讓老白感到欣喜異常，隨即馬上開啟了期盼已久的裝修計(jì)劃。但最終事與愿違的是，幾位由自己親哥哥派來的工人在家中折騰了二十多天之后，原計(jì)劃一周時(shí)間就可以完成的工程才告結(jié)束。

“當(dāng)時(shí)那個(gè)狀況至今我還記憶猶新，滿屋子全是塵土，拆下來的各種建筑垃圾就那樣雜亂地堆在客廳。當(dāng)時(shí)我走路都得小心翼翼，沒法兒上廁所的日子里，我天天跑樓下的那個(gè)公共衛(wèi)生間。”白堉呈的回憶充滿苦澀。

從那個(gè)時(shí)候開始，老白開始琢磨為什么廚衛(wèi)裝修不能像開始承諾的那樣在七天內(nèi)完成呢?“對(duì)!為什么不開展一種‘七天廚衛(wèi)裝修’的互聯(lián)網(wǎng)模式裝修服務(wù)呢?而這就是我的‘一個(gè)初心’”，老白希望通過自己的微薄之力對(duì)整個(gè)裝修行業(yè)有所推動(dòng)。

03

為什么是“七天廚衛(wèi)裝修”?

至于為什么白堉呈會(huì)將自己跨界創(chuàng)業(yè)的落腳點(diǎn)放在“七天廚衛(wèi)裝修”這個(gè)領(lǐng)域，源于“七天廚衛(wèi)裝修”的特殊市場(chǎng)地位。

“此前是沒有‘廚衛(wèi)裝修’這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的，因?yàn)闆]有幾家裝修公司愿意介入這塊市場(chǎng)。”白堉呈介紹說，“廚房和衛(wèi)生間占據(jù)住戶較小的空間，卻又是普通裝修中操作最為復(fù)雜的那一部分，需要在用戶看不到的地方做大量防水、水電管路鋪設(shè)和改造，因?yàn)槊娣e小，所以也不可能收取客戶太多的費(fèi)用，所以沒人愿意干。”

但實(shí)際上，廚房和衛(wèi)生間又是整個(gè)裝修過程中單位面積報(bào)價(jià)最貴的地方。從經(jīng)營(yíng)效率來看，七天廚衛(wèi)裝修因?yàn)闀r(shí)間短，單個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)效率更高，七個(gè)工作日基本完工了，相當(dāng)于餐館的高翻臺(tái)率，但客單價(jià)小也是存在的事實(shí)。

從此，白堉呈帶領(lǐng)他的團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持了近十年，他發(fā)現(xiàn)“七天廚衛(wèi)裝修”的用戶需求不僅存在，而且是大量存在。尤其是在北上廣深這類一二線城市中，超過20年的老舊商品房很多，一般新房在裝修5-8年后，門窗、墻面和地磚保持得還好，但是廚房、衛(wèi)生間一定會(huì)面臨重新裝修的剛需。

“首先，廚房、衛(wèi)生間因?yàn)槿粘Ｊ褂妙l率高，又有水、火、電等各種墻內(nèi)管線，就連燈具開關(guān)的使用頻率就會(huì)比臥室和客廳高很多倍。”白堉呈對(duì)這一市場(chǎng)的特色毫無(wú)保留，“其次，廚房和衛(wèi)生間會(huì)在第一次裝修時(shí)大量嵌入和安裝各種家用電器，而類似浴霸、電熱水器、燃?xì)庠睢⒊橛蜔煓C(jī)這類電器往往在用過幾年之后就需要更新，升級(jí)為更高級(jí)的電器或改變裝修格局。”

其實(shí)，老白選擇聚焦“七天廚衛(wèi)裝修”的第三個(gè)原因更為有趣。因?yàn)楸鄙蠌V深的住宅寸土寸金，很多用戶往往只有一套住宅，傳統(tǒng)裝修公司在做局部施工的時(shí)候往往也要求用戶將全部物品搬出房間，人員也需要另外租房居住，這大大加大了用戶為裝修付出的投入成本。

531裝修俠則把用戶的這個(gè)痛點(diǎn)解決了。白堉呈在做七天廚衛(wèi)裝修的過程中，可以實(shí)現(xiàn)用戶繼續(xù)在自己的客廳和臥室中保留部分的生活空間，放置原本需要搬走的大量家具和電器。這讓很多不想折騰的用戶感到非常便利。

如今，“七天廚衛(wèi)裝修”已經(jīng)成為裝修行業(yè)一個(gè)新的細(xì)分市場(chǎng)，而531裝修俠則成為了最先提出這一概念的隱形冠軍。

喜歡小動(dòng)物的老白

這些年來，裝修行業(yè)的其他同行也在跟進(jìn)，但白堉呈欣喜地發(fā)現(xiàn)，雖然每年都有一些新進(jìn)入的公司在復(fù)制他們的模式，甚至連531裝修俠的廣告語(yǔ)都被抄襲。但是，后來者往往只做一年后就會(huì)放棄這塊市場(chǎng)。

還有一些同行公司雖然表面上同樣打著“七天廚衛(wèi)裝修”的幌子，但核心業(yè)務(wù)還是放在傳統(tǒng)家裝業(yè)務(wù)上，只是希望靠“七天廚衛(wèi)裝修”這個(gè)噱頭做客戶引流，最終完成裝修仍然需要20天。而531裝修俠日常享受“七天廚衛(wèi)裝修”服務(wù)的客戶要占到全部客戶的80%以上。

“這些同行們?nèi)匀辉诒３种鴤鹘y(tǒng)裝修的思路，而無(wú)法領(lǐng)會(huì)我們?cè)趶N衛(wèi)裝修上的新穎理念，同時(shí)我們無(wú)時(shí)無(wú)刻在摸索更新的理論和經(jīng)驗(yàn)。”白堉呈笑著說，我在試圖嘗試一種裝修行業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)化”。

2016年4月，531裝修俠幸運(yùn)地獲得了北京市的第一位客戶。從那一天開始，白堉呈打響了“七天廚衛(wèi)裝修”的第一槍。

“有人曾經(jīng)問我，當(dāng)年我選擇裝修行業(yè)作為跨界創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢(shì)是什么?”白堉呈對(duì)此非常感慨，“現(xiàn)在想起來，我的‘優(yōu)勢(shì)’其實(shí)反而是自己從來沒有干過這個(gè)行業(yè)，也正因?yàn)槲覜]有受到傳統(tǒng)裝修行業(yè)的束縛，所以我根本不會(huì)顧及裝修行業(yè)中原來的一些傳統(tǒng)壞規(guī)則。”

正因?yàn)閬碜孕袠I(yè)之外，白堉呈才可以輕松地打破所有束縛，“只要理論上可能行得通，那么我就會(huì)百分之百地實(shí)現(xiàn)它。我從科技圈跨界進(jìn)入裝修行業(yè)，不能叫做顛覆者，但可以成為行業(yè)的改造者，試圖通過很多有益的微創(chuàng)新，再創(chuàng)造出一個(gè)新的細(xì)分市場(chǎng)。”（文/曾憲勇）

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