隨著AI技術不斷深入城市的“神經末梢”，AI應用正為多元場景提供高效解決方案。正商服務積極擁抱科技創新，與鄭州聯通，智慧城市軍團就物業服務AI生態展開合作，并于2025年5月22日成功簽約，讓AI嵌入物業專業服務，構建智慧物業服務新價值。

正商服務接入聯通智慧城市AI大模型，標志著業主服務、運營管理正式邁入AI+時代，其利用人工智能全面賦能，實現了從數字底座到服務場景的全面突破，為業主及物業管理提供更高效精準、更人性化的服務。

（AI城市場景參觀 體驗）

定制化部署 智慧服務開新篇

正商服務根據運營需求，接入聯通智慧城市軍團的AI大模型，依托DeepSeek、聯通元景、千問等國產主流大模型技術底座，建設了工單智能化管理、AI助手精準提效、輿情話題動態監測、融合通信指揮調度4大核心能力場景的“AI物業”平臺。

通過“AI物業”平臺，完成三大私有化部署：

智慧服務：提升業主體驗新高度

智能辦公：重塑管理效率新標桿

精準運營：驅動小區生態持續發展

并成功將AI能力融入平臺內部環境（試點項目），在保證數據安全的前提下，提高了AI智慧服務的易用性，實現了兼顧復雜任務處理和高頻場景響應。

（AI能力融入正商服務日常管理功能演練）

（正商服務“AI物業”平臺部分基礎功能實操演示）

“AI物業”平臺 核心功能矩陣

（正商服務“AI物業”平臺第一期開發功能）

目前第一期開發功能已經在試點項目試用，實現傳統物業到AI智慧物業的三大提質提效：

數據功能性的提效：六大功能的運用，打破數據孤島，通過平臺化集成，讓零散的智能設備實現數據和業務的一體化管理，形成可視化“駕駛艙”，真正實現“一屏觀全域”。

品質運營到全鏈路提效：群聊等業主反映的內容、設施設備（如 AI視頻監控）數據、內部工單等進行AI提取，自動輿情風險提醒和生成滿意度，按項目顆粒來感知真實情況，并能關聯考核成績、人財物事調度。

客戶服務和全面滿意度的提升：AI管家24小時自動回復、內部的培訓、公文寫作、智能問答知識圖譜、知識庫管理等，智能化幫助管家高效工作。

作為河南物業頭部企業，正商始終走在創新前沿，積極探索智慧化轉型之路。此次與鄭州聯通 智慧城市軍團大合作，讓AI覆蓋從消防、安全、環境、客服到宣傳、報表、人力等業務場景，實現對傳統管理方式的顛覆性升級。

正商服務將繼續引領行業創新，為構建智能物業管理生態貢獻力量。