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作為老牌互聯(lián)網(wǎng)大廠，騰訊在“最全面”賽道獨(dú)樹(shù)一幟，AI賽道也從不落于人后。5月21日，2025騰訊云AI產(chǎn)業(yè)應(yīng)用峰會(huì)在北京召開(kāi)，騰訊云大模型矩陣亮相。騰訊集團(tuán)高級(jí)執(zhí)行副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群CEO湯道生表示：騰訊的各項(xiàng)業(yè)務(wù)已經(jīng)全面擁抱AI。

混元的小步快跑

在全球大模型高速競(jìng)爭(zhēng)的今天，騰訊混元小步快跑，快速迭代，在全球公認(rèn)的權(quán)威大語(yǔ)言模型評(píng)測(cè)平臺(tái)Chatbot Arena上，混元TurboS排名已攀升至全球前八，國(guó)內(nèi)僅次于DeepSeek。在多模態(tài)生成領(lǐng)域，混元圖像 2.0 率先實(shí)現(xiàn)“毫秒級(jí)”生圖，同時(shí)支持上傳手繪作品，可根據(jù)用戶需求在已有圖像的基礎(chǔ)上修改調(diào)整。

目前，混元已實(shí)現(xiàn)圖像、視頻、3D、文本等在內(nèi)的全模態(tài)開(kāi)源，未來(lái)將推出多尺寸混合推理模型，從0.5B到32B的dense模型，以及激活13B的MoE模型，適配企業(yè)與端側(cè)需求。混元圖像、視頻、3D等多模態(tài)基礎(chǔ)模型及配套插件模型也將持續(xù)開(kāi)源。

AI學(xué)習(xí)不能停

大模型“智商”再高，如果沒(méi)有學(xué)過(guò)相應(yīng)的知識(shí)，也無(wú)法很好地解決問(wèn)題。騰訊認(rèn)為，“大模型+知識(shí)庫(kù)”是當(dāng)前AI落地的最佳路徑。在這個(gè)思路指導(dǎo)下，騰訊做了一系列布局：

1.TO B層

騰訊樂(lè)享正式升級(jí)為樂(lè)享知識(shí)庫(kù)，在知識(shí)整合沉淀、知識(shí)更新、權(quán)限管理、AI問(wèn)答等層面為企業(yè)用戶提供服務(wù)，提升知識(shí)流轉(zhuǎn)效率。目前，騰訊樂(lè)享已經(jīng)累計(jì)服務(wù)了超30萬(wàn)客戶。

2.TO C層

騰訊ima是一款以知識(shí)庫(kù)為核心的AI工作臺(tái)，可輔助用戶完成日常學(xué)習(xí)和工作任務(wù)，并長(zhǎng)期沉淀為個(gè)人智能化的知識(shí)庫(kù)。

ima最近也發(fā)布了“知識(shí)號(hào)”，推動(dòng)各個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)人士，開(kāi)設(shè)專業(yè)知識(shí)庫(kù)。知識(shí)號(hào)上線至今，創(chuàng)作者貢獻(xiàn)了超過(guò)1000萬(wàn)篇內(nèi)容，服務(wù)了百萬(wàn)級(jí)用戶的問(wèn)答。

你的專屬智能體

基于大模型的不斷發(fā)展，Agent逐漸走入大眾視野，成為兵家必爭(zhēng)之地。在這個(gè)領(lǐng)域，騰訊自然不甘人后，并從TO B和To C兩個(gè)維度，進(jìn)行布局。

1.TO B層

騰訊云大模型知識(shí)引擎全面升級(jí)為“騰訊云智能體開(kāi)發(fā)平臺(tái)”，升級(jí)后的平臺(tái)整合騰訊云行業(yè)領(lǐng)先的RAG技術(shù)、全面的Agent能力以及實(shí)戰(zhàn)打磨出來(lái)的貼合用戶需求的功能，可以幫助企業(yè)快速激活私域知識(shí)、構(gòu)建專屬智能體。平臺(tái)首次實(shí)現(xiàn)了零代碼支持多Agent的轉(zhuǎn)交協(xié)同方式，進(jìn)一步降低了智能體搭建的門(mén)檻。

在工作流模式下，騰訊云創(chuàng)新加入了具備全局視野的Agent，支持智能的節(jié)點(diǎn)回退。如用戶與智能體對(duì)話：“我要去A醫(yī)院掛號(hào)，”智能體會(huì)詢問(wèn)需要掛哪個(gè)科室，用戶回答：“掛骨科科室”，此時(shí)智能體已在“掛A醫(yī)院骨科”這一步驟進(jìn)行運(yùn)作，如用戶此時(shí)提出：“不在A醫(yī)院了，我要換到B醫(yī)院”，智能體可以迅速接收信息并回退節(jié)點(diǎn)，重新進(jìn)行思考并執(zhí)行。

具體業(yè)務(wù)方面，騰訊云推出了“騰訊企點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)云智能體”，騰訊云副總裁、騰訊企點(diǎn)負(fù)責(zé)人李學(xué)朝表示：營(yíng)銷(xiāo)云智能體凝聚了騰訊沉淀多年的AI技術(shù)和營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)。

在大模型技術(shù)的推動(dòng)下，營(yíng)銷(xiāo)不再局限于局部?jī)?yōu)化，而是通過(guò)智能體的協(xié)同，實(shí)現(xiàn)端到端的效率與效果提升，是“AI+營(yíng)銷(xiāo)”2.0時(shí)代的標(biāo)準(zhǔn)答案。

根據(jù)騰訊企點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)云和絕味食品的實(shí)測(cè)顯示，由智能體發(fā)起的活動(dòng)內(nèi)容點(diǎn)擊率，比起人工專家策劃的內(nèi)容方案高出40%，轉(zhuǎn)化率提升了25%。

2.TO C層

騰訊很多TO C應(yīng)用已經(jīng)增加了垂直場(chǎng)景的智能體，比如QQ瀏覽器的智能體Qbot，用戶只要發(fā)出一個(gè)任務(wù)指令，QBot就可以直接進(jìn)行搜索、瀏覽、查找、下載、分析等一系列操作。

高考季馬上到來(lái)，騰訊云即將推出行業(yè)首個(gè)高考Agent——AI高考通，結(jié)合考生專業(yè)能力和興趣，以及權(quán)威的信息，可快速生成和調(diào)整志愿填報(bào)的參考方案。

基礎(chǔ)設(shè)施持續(xù)疊甲

不論是大模型還是Agent，都需要一套全面的基礎(chǔ)底座作為能力的支撐。

騰訊云副總裁李力在峰會(huì)上宣布了騰訊云智算的全新升級(jí)。新升級(jí)瞄準(zhǔn)AI應(yīng)用和模型爆發(fā)對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施帶的來(lái)全新挑戰(zhàn)，在效能、可靠性、易用性三大方向上全面提升，將為AI大模型訓(xùn)練、智能體部署等場(chǎng)景提供更全面的基礎(chǔ)設(shè)施能力支持。

☆效能：騰訊云智算針對(duì)數(shù)據(jù)處理效率低、資源利用率低等痛點(diǎn)問(wèn)題，升級(jí)了多個(gè)技術(shù)能力?；趪?guó)內(nèi)首個(gè)支持跨卡型GPU調(diào)度的Serverless平臺(tái)，騰訊云智算最高可支持10萬(wàn)級(jí)并發(fā)數(shù)據(jù)任務(wù)處理，最高請(qǐng)求數(shù)能達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先的百萬(wàn)量級(jí)；通過(guò)騰訊云存儲(chǔ)數(shù)據(jù)萬(wàn)象中預(yù)置的100多個(gè)數(shù)據(jù)處理任務(wù)模板，幫助企業(yè)數(shù)據(jù)打標(biāo)效率提升50%。

☆可靠性：針對(duì)AI基礎(chǔ)設(shè)施容易出現(xiàn)的服務(wù)不穩(wěn)定、擴(kuò)容速度慢、 訪問(wèn)速度慢等技術(shù)難點(diǎn)，騰訊云智算通過(guò)自研AI服務(wù)器與智能巡檢系統(tǒng)，將千卡集群的日均故障率控制在0.16%以下；依托騰訊云存儲(chǔ)GooseFS，模型分發(fā)時(shí)間從1小時(shí)縮短到了20分鐘；同時(shí)，騰訊云全球50多個(gè)可用區(qū)，則可使AI應(yīng)用服務(wù)就近接入，服務(wù)穩(wěn)定性提升57%，擴(kuò)容速度提升2倍。

☆易用性：為加速智能體規(guī)模化落地，騰訊云智算升級(jí)了AI原生工具鏈。其中，向量數(shù)據(jù)庫(kù)全面支持向量+關(guān)鍵字混合檢索，最高支持千億級(jí)數(shù)據(jù)處理與500萬(wàn)QPS高并發(fā)檢索；騰訊云智能日志服務(wù)可支持統(tǒng)一日志上報(bào)與可觀測(cè)大盤(pán)，支持完整鏈路追蹤與異常3分鐘定位；騰訊云智算還升級(jí)了覆蓋大模型全生命周期的安全解決方案，實(shí)現(xiàn)安全事件兩小時(shí)內(nèi)快速響應(yīng)。

目前，騰訊云智算已深度服務(wù)于智能體及AI應(yīng)用、具身智能、自動(dòng)駕駛、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用等多個(gè)領(lǐng)域。在Gartner最新發(fā)布的生成式AI基礎(chǔ)設(shè)施象限中，其產(chǎn)品性能與未來(lái)潛力均位列亞太廠商首位。

值得一提的是，騰訊云針對(duì)DeepSeek開(kāi)源的DeepEP通信框架進(jìn)行深度優(yōu)化，使其在多種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下均實(shí)現(xiàn)顯著性能提升。相關(guān)技術(shù)方案也獲得了DeepSeek公開(kāi)致謝，稱這是一次“huge speedup”代碼貢獻(xiàn)。

辦公協(xié)同輕松拿捏

騰訊系辦公協(xié)同產(chǎn)品也迎來(lái)智能升級(jí)，助力日常辦公效率大幅提升。

騰訊文檔企業(yè)版AI助手可實(shí)現(xiàn)文檔快速總結(jié)和問(wèn)答，以及直接智能生成Word、PPT等可編輯內(nèi)容。

騰訊會(huì)議AI小助手Pro也即將接入DeepSeek，支持混元、DeepSeek雙模型自由切換，助力會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中決策、會(huì)后紀(jì)要生成。

騰訊電子簽實(shí)現(xiàn)AI驅(qū)動(dòng)的合同管理閉環(huán)；騰訊問(wèn)卷通過(guò)AI提升問(wèn)卷生成、數(shù)據(jù)分析及訪談洞察效率。

騰訊云ChatBI新增智能洞察與波動(dòng)歸因功能，進(jìn)一步簡(jiǎn)化數(shù)據(jù)分析。

今天AI產(chǎn)業(yè)的發(fā)展真正做到了百家爭(zhēng)鳴，日新月異。當(dāng)一棵樹(shù)貼近另一棵樹(shù)，便是森林的開(kāi)始，年輪的沉淀厚積薄發(fā)，惠及每一片綠蔭。