楊女士一家三口入住酒店，說是孩子坐在床上看電視的時(shí)候，天花板突然有東西掉下來砸到了頭。

楊女士住在嘉興嘉善，她說5月16號(hào)晚上，家里有東西壞了，一家三口到人民大道上的維也納國(guó)際酒店開了一間高級(jí)大床房，實(shí)付192塊多。

事發(fā)時(shí)，她不在酒店房間里。

楊女士：當(dāng)天晚上我老公發(fā)我信息說小孩被裝飾石膏條砸下來，就砸到頭了。他在那看電視，就是床上面掉下來，直接啪的一下掉下來，掉在頭上。傷口的話就直接砸下來，之后是腫脹，因?yàn)樾『⒁彩艿襟@嚇，不讓我碰。

對(duì)比楊女士拍的照片和商家上傳到平臺(tái)上的房間照片，掉落的東西像是天花板上的吊頂裝飾條。

當(dāng)天晚上初步診斷，楊女士的兒子“頭部的損傷”。

楊女士提供了一張兒子頭部傷口的照片，說是受傷后兩天拍的，看起來有一小塊發(fā)紅。

楊女士：因?yàn)殍b于第一天晚上他睡覺的時(shí)候驚醒，然后我們就去拍片，拍出來是沒什么大問題，就是頭部有一點(diǎn)擦傷、外傷。然后當(dāng)天晚上他渾身過敏，起紅疹。然后第二天我看到他臉上都腫了，淤青，然后馬上又去醫(yī)院，說什么呼吸道過敏，我懷疑這是酒店空氣有問題。

5月18號(hào)的就診單上，楊女士?jī)鹤拥脑\斷是“呼吸道感染鏈球菌？”，“過敏反應(yīng)”。

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)顯示這家酒店是2016年裝修的屬于“高檔型”，評(píng)分有5.0。

楊女士：一開始經(jīng)理過來跟我們說了抱歉，給我們換了房間。然后第二天他就送了個(gè)果盤，然后免了房費(fèi)。他們現(xiàn)在只愿意賠償我們就是醫(yī)藥費(fèi)400塊，因?yàn)槲覀兛戳?00多元，然后其它的總共一系列什么誤工費(fèi)、精神損失、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)，只愿意給我們800塊錢，那肯定是不夠了，我請(qǐng)假也請(qǐng)了三天，照顧小孩。

嘉興嘉善縣人民大道維也納國(guó)際酒店 馮總：我們因?yàn)槲覀儗儆诩瘓F(tuán)編的，不屬于這一家店的，所以我沒有辦法給你（答復(fù)）。如果你是在錄的話，要發(fā)的話，我們要跟集團(tuán)那邊申請(qǐng)的。

記者：那你能不能現(xiàn)場(chǎng)帶我們?nèi)タ匆幌拢莻€(gè)房間到底是怎么樣的？

嘉興嘉善縣人民大道維也納國(guó)際酒店 馮總：現(xiàn)在已經(jīng)住人了。

記者：已經(jīng)修好了嗎？

嘉興嘉善縣人民大道維也納國(guó)際酒店 馮總：那個(gè)房間我們已經(jīng)修好了，住人了。

后來酒店方發(fā)來文字回復(fù)，表示因?yàn)榫频暝O(shè)施老化，近期氣候潮濕導(dǎo)致房間有一條石膏板脫落，酒店員工上門查看后建議去醫(yī)院檢查，客人拒絕后，他們更換了房間并且免除了入住所有的費(fèi)用。

經(jīng)過協(xié)商，酒店最終補(bǔ)償客人醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)以及人文關(guān)懷費(fèi)用，此外，酒店也在持續(xù)地翻新改造舊房間。

楊女士反饋和酒店方已經(jīng)協(xié)商一致，至于具體賠償金額，雙方都表示不方便公開。

來源：1818黃金眼