山姆又出事了？

北京市民注意

這樣維權最低獲賠1000元

近日

江西南昌市民徐女士表示

其老公吃山姆會員店

買的鮮肉包子時

吃到了疑似玻璃的透明異物

據了解，該產品為“鮮美肉 包”，售價為48.9元/袋，共有20個。生產日期為2025年3月13日，保質期為12個月。

該產品包裝顯示，“餡料飽滿，純手工包制”，此外，產品說明提到，“本產品由山姆會員店及沃爾瑪（中國）投資有限公司認可的經銷商專賣”。

山姆方面回應

客服：賠償300優惠券

徐女士還表示，發現異物后立即拍照并聯系山姆客服進行投訴，客服表示賠一張300元的優惠券。對此徐女士并不滿意，“以后再也不敢買山姆的任何食品了。”

門店已全面下架封存該商品

23日，山姆方面回應稱，了解到相關情況后高度重視，立即展開了自查。經初步調查，同批次產品中未發現異常，近期門店也沒有收到其他會員反映類似的情況。有關異物來源還在進一步排查中。為謹慎起見，門店已經全批次下架封存該商品。

“對給會 員帶來的困擾，我 們深表歉意，我們正與會員保持積極溝通，妥善處理后續事宜”，山姆方面有關負責人表示。

山姆超市多次被曝食安事件

此前，山姆超市多次被曝食安事件。

牛奶在保質期內變質

今年3月，有媒體報道稱，有多名消費者在社交媒體上稱“山姆有機高鈣鮮牛奶”在保質期內疑似變質，牛奶變成絮狀并且伴有發酸發苦。

水果中有蠕動活蟲

還有網友表示，其在山姆會員店買了一盒黑金剛蓮霧，回家洗水果發現蓮霧有點磕碰，“還把壞掉的用嘴啃掉，結果蟲子尾巴露出來了。”其掰開蓮霧發現不止一條蟲子，有的死了，還有更肥大的蟲子在蠕動，“有七八條活體蟲，真的好惡心。”

網友稱在山姆買的蓮霧中出現多條蠕動活蟲。

對此，3月31日，山姆會員商店在線客服回應稱，“這個是正常情況的，因為水果類商品沒有使用藥之類的。但一般很少會出現這種情況，我們售賣也會提前檢查商品，保障商品品質。如果消費者遇到該情況，可以聯系客服處理或申請售后。”

據了解，作為沃爾瑪旗下的全球大型倉儲式會員制商店，山姆自1996年在深圳開設中國首店以來，已在華開設運營55家門店。2024年，山姆在中國的營業額突破1000億元人民幣。

一季度，山姆的中國會員收入增長超過40%，會員數量持續增加。在上月召開的沃爾瑪投資者會議中，沃爾瑪中國總裁兼首席執行官朱曉靜表示，在上一財季中國春節銷售旺季，山姆會費收入再次增長了35個百分點，會員店業務繁忙。

當下點外賣、外出就餐

以及購買預包裝食品已成常態

食物中混入異物的情況也屢見不鮮

遇到這種情況怎么辦

來和小編學一招！

北京市民注意

吃到異物這樣維權

最低可賠償一千元

根據以下法律

消費者可以申請十倍賠償

最低賠償1000元

《食品安全法》第一百四十八條

消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的，可以向經營者要求賠償損失，也可以向生產者要求賠償損失。接到消費者賠償要求的生產經營者，應當實行首負責任制，先行賠付，不得推諉；屬于生產者責任的，經營者賠償后有權向生產者追償；屬于經營者責任的，生產者賠償后有權向經營者追償。

生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償的金額不足一千元的，為一千元。但是，食品的標簽、說明書存在不影響食品安全且不會對消費者造成誤導的瑕疵的除外。

《消費者權益保護法》第四十九條

經營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當賠償醫療費、護理費、交通費等為治療和康復支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應當賠償殘疾生活輔助具費和殘疾賠償金。造成死亡的，還應當賠償喪葬費和死亡賠償金。

消保委提醒

消費者維權應注意以下幾點

如果消費者買到腐敗變質、油脂酸敗、霉變生蟲、污穢不潔、混有異物、摻假摻雜或感官性狀異常的食品和食品添加劑，要特別注意要注意以下幾點：

一、保留好購買食品的消費小票、現場照片、問題食品等證據。

二、根據我國食品安全法規定，接到消費賠償要求的生產經營者，應當實行首負責任制，先行賠付，不得推諉。

三、生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償的金額不足一千元的，為一千元。

如果雙方就賠償額度達不成共識，消費者相關監管部門投訴舉報。《消費者權益保護法》明確，店家在提供餐具時，應主動明確告知消費者收費標準。沒有盡到提醒、告知義務的，違反了《消保法》第8條、第9條、第10條的規定，侵犯了消費者在購買商品或者接受服務時的知情權、選擇權、公平交易權，消費者有權拒付。

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