河南
“您對小區物業服務滿意嗎？訴求反映渠道暢通嗎？意見和建議能得到解決嗎？”這一連串直擊痛點的問題，曾是不少小區業主的心頭之困。近日，信陽市光山縣住建局想群眾之所想，急群眾之所急，創新推出“有事請找我，我在您身邊”線上服務平臺，為物業服務小區業主搭建起依法、理性、有序參與物業服務活動的便捷橋梁。
長期以來，小區物業服務問題一直是業主關注的焦點。諸如衛生清掃不及時、設施維修不到位、小區物業管理不到位等問題，不僅影響著業主的居住體驗，也容易引發業主與物業之間的矛盾。而傳統的訴求反映方式，往往存在渠道不暢、處理不及時等問題，導致業主的訴求難以得到有效解決。
光山縣住建局此次推出的線上服務平臺，有效破解了這一難題。小區業主只需輕松掃描二維碼，即可進入光山縣物業信訪問題反饋平臺。在這個平臺上，業主可以暢所欲言，留言反映小區物業服務存在的問題，提出自己的意見和建議。無論是小區環境衛生、安全管理，還是物業服務質量、費用收取等方面的問題，都能在平臺上得到反映。
據了解，光山縣住建局將安排專人負責平臺的管理和維護，對業主反映的問題進行及時梳理和分類，并迅速轉交給相關責任單位進行處理。同時，住建局還將建立問題跟蹤反饋機制，對問題的處理情況進行全程監督，確保業主反映的問題得到妥善解決。（通訊員：張偉）
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