5月26日上午，筆者接到歸屬地為山西太原12345的電話，先是核實(shí)筆者此前反映的問題是否已處理，然后問對處理結(jié)果是否滿意。

原本，筆者對五一假期旅游山西運(yùn)城，被黑車司機(jī)辱罵威脅、投訴遭推諉一事不想再費(fèi)口舌，但政務(wù)服務(wù)便民熱線的回訪，正好讓筆者借機(jī)絮叨絮叨，給關(guān)注此事的諸友匯報匯報。

事情是這樣的，5月6日，筆者寫了一篇五一假期在山西運(yùn)城旅游，被黑車司機(jī)辱罵威脅，向主管部門投訴遭推諉的文章。

文章推出后，引起當(dāng)?shù)刂匾暋?jù)悉，運(yùn)城主要領(lǐng)導(dǎo)親自過問此事。

5月7日，運(yùn)城市交通綜合執(zhí)法支隊(duì)大隊(duì)長聯(lián)系筆者，說他們看到筆者寫的文章了，市領(lǐng)導(dǎo)、局領(lǐng)導(dǎo)都非常重視，要求解決問題前先給筆者打電話真誠道歉，并告知局里已對當(dāng)天推諉的兩名值班人員進(jìn)行了批評教育，同時，交通運(yùn)輸局會同公安、交警，調(diào)查辱罵筆者的黑車司機(jī)，希望給他們一周時間，到時候一定給筆者一個滿意的答復(fù)。

筆者希望他們依法依規(guī)處理就行，并希望當(dāng)?shù)仨樚倜希灣龈唷按篝~”。

運(yùn)城交通執(zhí)法人員表示，打擊非法營運(yùn)一直都是他們的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，不敢松懈，因?yàn)槎际撬郊臆囁匀∽C查扣存在困難，也需要投訴舉報人員給他們提供有利的證據(jù)線索。同時，他們會通過詳細(xì)詢問辱罵筆者的黑車司機(jī)，爭取獲得更多線索。

很快，執(zhí)法人員就找到辱罵筆者的那名黑車司機(jī)和非法營運(yùn)的車輛，并將照片通過微信發(fā)給筆者確認(rèn)。

兩天后，執(zhí)法支隊(duì)人員告知我，他們擬對中途轉(zhuǎn)運(yùn)以及辱罵筆者的兩輛非法營運(yùn)車輛，分別頂格罰款3萬元，并征求筆者意見。

筆者依然表示，依法依規(guī)處理即可。

執(zhí)法人員稱，處罰結(jié)果會在官網(wǎng)上公開。

5月14日上午，運(yùn)城12345工作人員回復(fù)筆者稱，有關(guān)部門已經(jīng)對兩名非法運(yùn)營的車輛進(jìn)行立案查處，根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，決定對這兩輛車輛分別以3萬元罰款；對交通局的工作人員，5月7日局機(jī)關(guān)紀(jì)委對當(dāng)天值班的兩名同志進(jìn)行了批評教育，并且運(yùn)城市紀(jì)監(jiān)委派紀(jì)檢監(jiān)察組到運(yùn)城市交通運(yùn)輸局檢查，紀(jì)檢監(jiān)察組、局機(jī)關(guān)紀(jì)委責(zé)成兩名同志作出深刻書面檢查，并在全局進(jìn)行了通報批評。

5月26日，筆者接到山西省12345政務(wù)服務(wù)便民熱線回訪人員電話，工作人員問筆者反映的問題處理了沒有；對處理結(jié)果是否滿意。

說實(shí)話，運(yùn)城對此事的處理，并不是筆者想看到的結(jié)果。筆者投訴和寫文章，目的不是為了處罰相關(guān)人員來泄一己私憤，而是呼吁社會關(guān)注，來優(yōu)化當(dāng)?shù)氐穆糜苇h(huán)境和政府部門服務(wù)效能，不讓類似的問題在其他游客身上重演。