5月28日，圍觀了叮當快藥十周年生態共贏大會，最大的感受是：這個曾經靠“28分鐘送藥到家”出圈的平臺，正在跳出“醫藥零售”的框架，開始一場新的“破圈”。

整場發布會看下來，筆者捕捉到叮當快藥的三大“破圈”密碼，足以重新定義醫藥新零售未來增長新范式!

首先是技術破局，叮當快藥給藥店裝上“AI 大腦”，讓消費者買藥像逛智能超市。

發布會上，叮當快藥基于AI技術迭代升級的“叮當星垣系統”令人眼前一亮的，通俗來講，這是一套讓藥店“聰明起來”的系統組合拳，瞄準的都是行業痛點。

“叮當星垣系統”涵蓋“天眼智址、智達路徑、智能倉、智慧供應鏈、智能冷鏈、千尋分揀”，其中天眼智址解決的是“藥店開在哪兒”的難題，以前開店靠經驗，現在靠數據。智能倉和智慧供應鏈，將藥品流轉效率拉滿。智能冷鏈精準控溫，藥品供應穩定性大大提高。

最具想象力的是“智慧藥房”的升級，這可能是未來藥店的“靈魂”。

設想一下，當你遇到感冒、咳嗽、過敏、腸胃不適等小病小痛時，知道自己的癥狀，但不知道哪種藥品才對癥。這時候，打開智能小叮當，可以輸入自身癥狀，例如輸入“感冒咽痛”，就可以拿到對癥推薦藥品、關聯藥品、安全用藥指南、配伍禁忌以及相關藥品品牌、價格、庫存等全部信息，科學、專業又有效率。叮當快藥的“智慧藥房”，對大多數缺乏藥品知識的用戶，簡直是剛需。

叮當快藥這種“技術+專業”的雙重賦能，讓藥店從 “賣藥柜臺” 變成 “健康樞紐”，徹底改寫了醫藥新零售“人貨場”的關系。買藥的用戶也不再只是“買藥的人”，而是健康管理的參與者。

其次是場景破局，叮當快藥從“即時需求”滿足升級到“全周期陪伴”，要陪用戶走更遠。

十年前，叮當快藥“28分鐘送藥到家”的即時零售模式，解決了“急用藥”的痛點。發布會上，叮當快藥發布“急藥一刻鐘，愛在分秒中”行動，正式開啟急用藥15分鐘快送服務。

不得不說，叮當快藥 把“應急響應” 做到了極致。想想看，深夜發燒時，15分鐘送達的布洛芬比任何廣告都有說服力，讓人安全感拉滿。

根據叮當快藥發布會上的數據，10年來，叮當快藥夜間累計配送1.23億單。這個數據可能顛覆很多人的認知，說明“即時性”需求遠不止于日常，而是24小時的全時段守護。

叮當快藥送藥的時間更短了，服務用戶的時間更長了。發布會上，叮當快藥提出了“全生命周期健康管理”，核心內容是供應品類從藥品拓展至大健康全品類，將服務范圍從治病延伸到“健康解決方案”。

打個比方，從前，藥店貨架上主要是藥品，現在可能多了益生菌、體檢套餐甚至智能血糖儀等等全品類，這是對消費趨勢的精準捕捉，人們越來越愿意為“預防式健康”買單。

當其他平臺還在琢磨 “怎么讓用戶多買一盒藥” 時，叮當快藥在想 “怎么讓用戶少生一次病”。叮當快藥把藥柜變成健康超市，這場景想象空間就大了。

根據中研網的數據，2023年中國健康管理市場規模達到11879.0億元，同比增長6.2%；預計到2028年，中國健康管理市場規模將達到32558億元。

叮當快藥還提出了“忠誠用戶全病程管理”，與“全生命周期健康管理”形成雙輪驅動，這是對用戶需求深刻洞察的又一體現。

近年來，全球老齡化加速，慢性病（如心血管疾病、糖尿病）患者增多。中國60歲以上人口超2.8億，慢性病死亡率占比達86%。然而，多數患者缺乏專業跟蹤服務。

叮當快藥通過“周期用藥+健康干預+數字患教”的組合，實現藥品交付向全病程管理的跨越，提升用戶用藥依從性，將單一服務模式升級為“醫患管”及“醫患險”綜合模式。

很明顯，通過這場發布會，叮當快藥要傳遞一個信號，那就是公司平臺要從“即時買藥工具”蛻變為用戶的“長期健康管理伙伴”。而支撐這一蛻變的，不僅是技術破局與場景破局，更在于其悄然構建的 “強大朋友圈”。

當行業還在探討“如何送藥更快”時，叮當快藥早已跳出單一競爭維度，轉向更深層的生態破局，即從“單打獨斗”到“共建共贏”的范式革新，這很好地體現了發布會的主題——“聚力·向新”。

發布會的戰略簽約環節，展現了叮當快藥的生態野心和朋友圈實力。現場，叮當快藥與科赴中國、華潤三九等藥企攜手推進“原研藥保供聯盟”戰略，這一戰略表面看是保障稀缺藥品供應，實則是在帶量采購政策下，為藥企開辟院外市場新通道。

畢竟，雖然醫院里集采藥品便宜，但部分患者習慣了原研藥，叮當快藥搭了個橋，讓藥企能直接觸達這部分用戶，平臺自身專業藥品供給能力也進一步強化，用戶的藥可及性與安全性雙重提升，這是一個多贏的局面。

生態共贏大會上，叮當快藥正式推出“五大供給力升級體系”，這是生態共建的系統支撐。

比如“區域供給”聚焦京津、滬杭、廣深等核心區域，加密藥房網點布局，強化智慧藥房與智能倉聯動，升級“15分鐘健康服務圈”。這意味著，半夜發燒找藥店，再也不用裹著大衣滿街跑了。

“商品供給”提升品類豐富性，通過“流量引爆”、“社交種草”等方式，以爆品驅動品類及品牌的銷售增長。設想一下，以后買藥也能 “抄作業”了，比如秋冬必囤的 “感冒三件套”（退燒藥 + 止咳藥 + VC），針對年輕人的 “熬夜護肝套餐”（護肝片 + 眼罩），可以直接打包了。

“創新模式供給”中的醫保在線支付、溯源直播等，更是打通了線上購藥的“最后一公里”。以前線上買藥得自己掏錢，以后線上醫保支付，再也不用線下排長隊。溯源直播更是解決了線上買藥的信任問題，省心又靠譜。

綜合來看，叮當快藥這場發布會的深層價值，在于用十年時間證明了“醫藥零售+互聯網”的可能性，更用下一個十年的戰略布局，重新定義醫藥新零售未來增長新范式，格局一下子打開了。

叮當快藥的探索不僅是公司自身的進化，更是一次集體啟示，當AI 技術成為基礎設施，當藥店成為健康樞紐，當產業鏈各方走向協同共建，買藥這件事，也可以變得“又快又暖”。

當服務同時握住“效率”與“溫度”兩張王牌，市場自然會為更立體的價值買單，叮當快藥的增長預期越來越明確。

從這個角度看，叮當快藥十周年戰略發布會是一個新的起點，公司凝聚生態的力量，正讓健康服務真正融入生活的每個瞬間。想想就覺得，科技真的在讓生活變美好啊。

在港股上市的叮當快藥，從交易量的角度看，雖然關注度不是很高，但投資領域有一個經典結論，只要是好公司，慢慢都會被發現的。

叮當快藥這場十周年戰略會，讓筆者對叮當快藥的未來更期待了。