5月26日上午，湘潭市中心醫(yī)院介入科副主任醫(yī)師靳杰收到了一封“特殊”的來(lái)自“12345”政務(wù)服務(wù)的“感謝信”。

市民夏先生（患者女婿）此前致電12345市長(zhǎng)熱線時(shí)，語(yǔ)氣里滿是感激：“我母親在靳醫(yī)生那里看病，他不僅治好了身體的病痛，更救了她的心......”這段跨越熱線的真誠(chéng)致謝，牽出一段醫(yī)患之間溫暖人心的診療故事。

夏先生的母親因膽管腫瘤合并梗阻性黃疸行PTCD術(shù)后復(fù)診，家屬發(fā)現(xiàn)近兩日膽汁引流量驟減，皮膚鞏膜再次泛黃。“看著母親蠟黃的臉，我們整夜睡不著覺，感覺又掉進(jìn)了絕望的深淵。”夏先生回憶道。在介入科門診，靳杰沒有急于開具檢查單，而是耐心傾聽患者的擔(dān)憂，細(xì)致分析病情。當(dāng)發(fā)現(xiàn)引流管內(nèi)堆積的“絮狀物”是堵塞元兇時(shí)，他立即取來(lái)生理鹽水，為患者進(jìn)行導(dǎo)管沖洗。隨著深黃色膽汁重新流入引流袋，患者緊攥的拳頭漸漸松開，家屬眼眶里泛起了淚花。“當(dāng)時(shí)靳醫(yī)生抬頭沖我們笑了笑，說(shuō)'通了，別擔(dān)心'，那一刻我們真的像抓住了救命稻草。”夏先生感慨地說(shuō)。

面對(duì)晚期腫瘤患者，醫(yī)學(xué)局限與心理重壓常常形成雙重桎梏。靳杰在診療中敏銳捕捉到患者眼底的黯淡，用溫和的語(yǔ)調(diào)說(shuō)：“您看這引流管現(xiàn)在通暢了，就像打通了體內(nèi)的'堵塞通道'，我們一步步來(lái)。上個(gè)月剛有位類似病情的患者，現(xiàn)在已經(jīng)能正常吃飯散步了。”他從治療原理到護(hù)理細(xì)節(jié)逐一講解，手指不時(shí)在紙上畫出膽管示意圖，這番兼具專業(yè)性與溫度的話語(yǔ)，讓患者緊鎖的眉頭逐漸舒展。

這通特殊的市長(zhǎng)熱線來(lái)電，沒有投訴與訴求，只有質(zhì)樸的感謝：“原本以為沒希望了，但靳醫(yī)生讓我們知道，醫(yī)院不只是冷冰冰的儀器，更有能暖到心里的醫(yī)生。”

醫(yī)乃仁術(shù)，大醫(yī)精誠(chéng)。在湘潭市中心醫(yī)院，靳杰的故事并非個(gè)例。從診室里俯身傾聽的背影，到查房時(shí)輕掖被角的細(xì)節(jié)，無(wú)數(shù)醫(yī)者正以專業(yè)為盾、以仁心為光，在病痛的幽谷里點(diǎn)亮希望之燈。他們踐行的“景仰生命 惠濟(jì)百姓”，不僅是鐫刻在院訓(xùn)里的承諾，更是一座城市文明最溫暖的注腳——當(dāng)醫(yī)學(xué)不僅治愈疾病，更能照見人心，醫(yī)患之間便有了超越契約的情感共鳴，文明社會(huì)便有了觸手可及的溫度。

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文字、圖片| 劉 琴

編輯 | 周思杏

審核 | 彭秋香

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