不只是市場(chǎng)在變，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的高管也在“以變應(yīng)變”。平安人壽的又一位高管任命落地。

6月3日，平安人壽官網(wǎng)披露，經(jīng)平安人壽董事會(huì)決議，并報(bào)經(jīng)金融監(jiān)管總局核準(zhǔn)，自2025年5月23日起，史偉玉擔(dān)任公司總經(jīng)理。同時(shí)，楊錚自同日起不再擔(dān)任臨時(shí)負(fù)責(zé)人。雖然這在市場(chǎng)的預(yù)料之中，不過(guò)也意味著史偉玉是繼余宏退休之后，又一位“女當(dāng)家”挑起重任。

同一日，市場(chǎng)還傳出螞蟻集團(tuán)原副總裁兼螞蟻國(guó)際首席技術(shù)官王曉航將加盟平安人壽，或出任平安人壽CTO一職。對(duì)此，平安人壽并未做出正面回應(yīng)。

查閱平安人壽相關(guān)資料，目前平安人壽這一職位多年來(lái)一直空缺，尚未有正式人選，此前擔(dān)任這一職務(wù)的是鐘捷，多年前已調(diào)任平安科技任總經(jīng)理助理。

平安人壽近一年來(lái)的人事調(diào)整較為密集，目前來(lái)看，管理團(tuán)隊(duì)年輕化成為一大亮點(diǎn)，“70后”挑大梁，“80后”擔(dān)重任，“60后”越來(lái)越少。還有一大特點(diǎn)是，少數(shù)為空降，多數(shù)在平安系統(tǒng)磨煉十幾年甚至超過(guò)20年，其中剛剛獲批的總經(jīng)理史偉玉從平安人壽的最基層做起。

史偉玉基層起家挑大梁

資料顯示，1976年12月出生的史偉玉是一名“老平安人”，畢業(yè)于南開(kāi)大學(xué)保險(xiǎn)專業(yè)，自1999年加入平安以來(lái)，如今已有26年的工作經(jīng)歷。

史偉玉歷任平安人壽濟(jì)南分公司營(yíng)銷(xiāo)管理部員工、平安人壽總部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部員工、平安人壽中西區(qū)事業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)督導(dǎo)部業(yè)務(wù)管理室負(fù)責(zé)人以及市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部綜合管理室主任、平安人壽江西分公司銷(xiāo)售經(jīng)理/副總經(jīng)理、平安集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展中心高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理、平安人壽新渠道事業(yè)部項(xiàng)目總監(jiān)、互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群客戶經(jīng)營(yíng)部總監(jiān)、平安人壽總部首席運(yùn)營(yíng)官兼客戶服務(wù)部總經(jīng)理等職務(wù)。

2023年8月，史偉玉出任平安人壽副總經(jīng)理，分管運(yùn)營(yíng)中心客戶服務(wù)部、運(yùn)營(yíng)中心客戶運(yùn)營(yíng)部以及數(shù)字化改革項(xiàng)目組。今年3月份，平安人壽宣布史偉玉擬任公司總經(jīng)理。平安人壽這樣評(píng)價(jià)史偉玉，“她擁有前中后臺(tái)跨條線、多個(gè)崗位的管理經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新意識(shí)、執(zhí)行力強(qiáng)，其擔(dān)任平安人壽副總經(jīng)理以來(lái)，有力推動(dòng)公司運(yùn)營(yíng)提質(zhì)、業(yè)務(wù)品質(zhì)提升、客戶體驗(yàn)改善。本次調(diào)整，將進(jìn)一步完善公司治理架構(gòu)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，深化壽險(xiǎn)改革轉(zhuǎn)型，推動(dòng)公司穩(wěn)步邁向高質(zhì)量發(fā)展”。

在新的高管分工之后，史偉玉負(fù)責(zé)壽險(xiǎn)日常工作，分管運(yùn)營(yíng)中心、科技研發(fā)部、法律合規(guī)部、稽核監(jiān)察部。

除總經(jīng)理外，平安人壽的多位副總經(jīng)理也出現(xiàn)職位變動(dòng)。例如，自2024年以來(lái)，平安人壽有6位高管辭職，包括原總經(jīng)理余宏、原副總經(jīng)理韓光、原副總經(jīng)理趙福俊、原副總經(jīng)理李海峰、原副總經(jīng)理王國(guó)平、原副總經(jīng)理胡景平，多為年齡原因。

與此同時(shí)，還有新任命的人員，如1985年10月出生的蔡霆從總經(jīng)理助理職務(wù)調(diào)整到現(xiàn)在的副董事長(zhǎng)、副總經(jīng)理職務(wù)；1971年2月出生的吳建偉在2024年2月加盟平安人壽，出任副總經(jīng)理一職。另外，平安人壽還新增董事長(zhǎng)特別助理和總經(jīng)理助理，前者是曾任阿里巴巴零售通事業(yè)部東大區(qū)總經(jīng)理的宮秋偉，后者是平安人壽內(nèi)部晉升的趙津。

從平安人壽目前的官網(wǎng)信息看，除兩位高管是“65后”外，其他人員的年齡多是“70后”“80后”，這也體現(xiàn)了平安人壽高管年輕化的趨勢(shì)。

測(cè)試王曉航的CTO匹配度

提及王曉航擬任平安人壽CTO一事，并不是不可能，這一職位一直空缺，同時(shí)也契合了平安集團(tuán)推行數(shù)字化這一戰(zhàn)略方向。

從王曉航的職業(yè)履歷來(lái)看，此前主要在頭部互聯(lián)網(wǎng)公司做技術(shù)類工作，在移動(dòng)支付領(lǐng)域積累了深厚的技術(shù)功底和行業(yè)認(rèn)知。

資料顯示，王曉航畢業(yè)于新加坡國(guó)立大學(xué)，他在加入螞蟻集團(tuán)之前，曾擔(dān)任過(guò)百度百付寶公司首席架構(gòu)師、Google支付部門(mén)高級(jí)技術(shù)經(jīng)理兼Staff工程師等職務(wù)，這些也令其成為行業(yè)內(nèi)備受矚目的技術(shù)領(lǐng)袖。

后來(lái)，王曉航加入螞蟻集團(tuán)工作，有消息顯示，在2023年前后王曉航曾短暫離開(kāi)螞蟻，隨后選擇“二進(jìn)宮”。直到2024年12月份，隨著螞蟻集團(tuán)做出調(diào)整，王曉航萌生去意。

據(jù)悉，2024年12月23日，螞蟻集團(tuán)總裁韓歆毅曾向全體員工發(fā)布郵件宣布公司組織架構(gòu)的深度升級(jí)，其中，在這次調(diào)整中，不僅支付寶業(yè)務(wù)線進(jìn)行了調(diào)整，就連CTO體系也經(jīng)歷了一輪大規(guī)模的人事變動(dòng)，王曉航從原財(cái)保事業(yè)群CTO的職位上調(diào)任到螞蟻國(guó)際事業(yè)群擔(dān)任CTO，這一變動(dòng)在當(dāng)時(shí)被視為螞蟻集團(tuán)國(guó)際化戰(zhàn)略的重要一步。

不過(guò)，就在螞蟻集團(tuán)組織架構(gòu)變化的兩個(gè)月后，王曉航選擇了離職。在王曉航離職后，有人開(kāi)始猜測(cè)其下一站或是DeepSeek。

王曉航曾公開(kāi)表示，大模型在金融產(chǎn)業(yè)的落地過(guò)程中展現(xiàn)出巨大的潛在價(jià)值，金融服務(wù)鏈條上的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都值得用大模型重做一次。不過(guò)，他也指出，金融領(lǐng)域具有高度專業(yè)性、復(fù)雜的決策和極致的合規(guī)和可靠性要求。盡管大模型在能力方面取得了顯著進(jìn)步，但在金融行業(yè)中無(wú)法直接應(yīng)用，仍需克服領(lǐng)域知識(shí)、復(fù)雜決策和可靠性等三個(gè)方面的挑戰(zhàn)。

事實(shí)上，以保險(xiǎn)為根基的平安集團(tuán)也提出了自己的大模型計(jì)劃。2025年，平安人壽提出“S4C”的理念，通過(guò)DeepSeek大模型與多模態(tài)技術(shù)的深度融合，實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、人才培育到服務(wù)終端的全鏈路智能化再造。而這種以客戶價(jià)值為中心的科技賦能模式，突破了傳統(tǒng)金融科技“單點(diǎn)突破”的局限性，形成了具有生態(tài)價(jià)值的創(chuàng)新矩陣。

另外，平安壽險(xiǎn)借助數(shù)字化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全流程在線平安壽險(xiǎn)服務(wù)。截至2025年一季度，通過(guò)智能核保、智能理賠、智能續(xù)期，平安實(shí)現(xiàn)93%的壽險(xiǎn)保單秒級(jí)核保，壽險(xiǎn)保單閃賠占比達(dá)56%，壽險(xiǎn)保單復(fù)效提升12%。

轉(zhuǎn)型的平安人壽再發(fā)力

作為頭部險(xiǎn)企的平安人壽，其一舉一動(dòng)都備受市場(chǎng)關(guān)注。尤其是作為平安集團(tuán)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)板塊“壓艙石”，平安人壽的重要性不言而喻，無(wú)論從規(guī)模還是利潤(rùn)來(lái)看都可謂舉足輕重。

借力科技力量與營(yíng)銷(xiāo)軍團(tuán)的不斷轉(zhuǎn)型，平安人壽頂住壓力。數(shù)據(jù)顯示，2017—2019年，平安人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入分別為3689.34億元、4468.95億元、4939.13億元，同比分別增長(zhǎng)34.07%、21.13%、10.52%；凈利潤(rùn)分別為347.32億元、722.65億元、834.44億元，同比分別增長(zhǎng)39.28%、111.9%、15.47%。

2019年底，平安人壽開(kāi)啟了一場(chǎng)自成立以來(lái)最為深刻的轉(zhuǎn)型，率先在行業(yè)開(kāi)啟“渠道+產(chǎn)品”雙輪驅(qū)動(dòng)、數(shù)字化加持的壽險(xiǎn)改革。在此期間，平安人壽堅(jiān)持“4渠道+3產(chǎn)品”改革戰(zhàn)略，持續(xù)推進(jìn)代理人、銀保、社區(qū)金融及下沉渠道四大渠道建設(shè)，提升業(yè)務(wù)質(zhì)量；穩(wěn)步深化“保險(xiǎn)+醫(yī)療健康”“保險(xiǎn)+居家養(yǎng)老”“保險(xiǎn)+高品質(zhì)康養(yǎng)社區(qū)”三大核心服務(wù)，不斷深化健康養(yǎng)老領(lǐng)域布局，滿足客戶多樣化需求，賦能業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

代理人方面進(jìn)行“優(yōu)+” “平安MVP”等改革，推出隊(duì)伍分群經(jīng)營(yíng)策略，從“增量做精，存量做強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)做優(yōu)”三方面，持續(xù)推動(dòng)代理人隊(duì)伍的質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)向高質(zhì)量轉(zhuǎn)型。

在此過(guò)程中，平安人壽亦經(jīng)受了轉(zhuǎn)型帶來(lái)的陣痛，疊加疫情和經(jīng)濟(jì)下行，2020—2022年，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入分別為4760.87億元、4570.35億元、4392.77億元，同比增速分別為-3.61%、-4%、-3.89%。

好在2023年，平安人壽轉(zhuǎn)型初見(jiàn)成效，當(dāng)年，其保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入為4665.4億元，扭轉(zhuǎn)了下滑趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)6.21%的增長(zhǎng)。2024年，平安人壽繼續(xù)保持穩(wěn)定增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入5028.77億元，同比增長(zhǎng)7.8%。截至2025年一季度，平安人壽保費(fèi)收入1738億元，同比增長(zhǎng)0.3%。

但受資本市場(chǎng)的影響，平安人壽2025年一季度實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)205億元，同比下滑14.47%，業(yè)績(jī)方面有所承壓。但其新業(yè)務(wù)價(jià)值方面表現(xiàn)亮眼，一季度新業(yè)務(wù)價(jià)值達(dá)成128.91億元，同比增長(zhǎng)34.9%；新業(yè)務(wù)價(jià)值率達(dá)成32%，同比增長(zhǎng)10.4個(gè)百分點(diǎn)。

二季度，平安人壽再次發(fā)力，于4月中旬舉辦了一場(chǎng)“保險(xiǎn)+服務(wù)”解決方案發(fā)布會(huì)，試圖以“添平安”重新定義“好保險(xiǎn)”，可以算得上平安人壽轉(zhuǎn)型歷程的一個(gè)全新里程碑。蔡霆當(dāng)時(shí)表示，“‘添平安’體系的推出，是我們工作新的起點(diǎn)”。

希望平安人壽高管團(tuán)隊(duì)的重新布陣，成為平安人壽經(jīng)營(yíng)的又一個(gè)新的起點(diǎn)。

撰文：木子

編輯：一諾

設(shè)計(jì)：曉瀅

校對(duì)：安文

審核：曦曦

出品：新時(shí)代保險(xiǎn)研究院