“樓下新店裝修，他們要做成餐飲店，油煙擾民怎么辦？”“這家店還沒取得食品經(jīng)營許可，投訴！”……日前，北外灘街道第二綜合網(wǎng)格接到多起投訴。有居民反映，旅順路上要新開一家餐飲店作為隔壁千里香餛飩店的擴店項目，然而該址位于居民住宅底層，商戶經(jīng)營需求與居民權(quán)益保護的矛盾一觸即發(fā)。

源頭預(yù)警，聯(lián)合執(zhí)法。綜合網(wǎng)格根據(jù)“街道吹哨、部門報到”機制，組織城管、環(huán)保、市場監(jiān)管等多部門聯(lián)合上門，向經(jīng)營者明確“三個禁止”：禁止在居民樓下設(shè)產(chǎn)生油煙異味的餐飲店、禁止保留內(nèi)天井違建、禁止未辦裝修備案擅自施工。同時，工作人員也開出了“合規(guī)藥方”，建議該址僅作為隔壁餛飩店的純堂食就餐區(qū)，不設(shè)熱食加工，從相鄰的原后廚統(tǒng)一出餐，既合規(guī)又便民。

對于居民們提出的“未取得食品經(jīng)營許可”“存在存量內(nèi)天井違建”等問題，工作人員向餐飲店店主進行了釋法說理。最終，店主提交了合規(guī)裝修圖紙并完成備案，并以裝修為契機，拆除內(nèi)天井違建，還請了第三方檢測機構(gòu)檢測隔墻承重安全性。經(jīng)檢測該墻為非承重墻，經(jīng)營者在隔墻上設(shè)置了出餐口和過道，實現(xiàn)合規(guī)經(jīng)營與便民服務(wù)統(tǒng)一。

目前，餛飩店新店已作為純堂食就餐區(qū)正式營業(yè)。店主感慨地說道：“原以為新店開不成了。特別感謝街道和各個部門，幫我們想了這么多辦法！”為回饋社區(qū)，店主主動提出加入愛心服務(wù)。綜合網(wǎng)格將聯(lián)合北外灘中心街區(qū)黨支部，計劃把該店納入“愛心街店”聯(lián)盟，為快遞小哥、環(huán)衛(wèi)工人等新就業(yè)群體提供休息、免費茶飲等暖心服務(wù)。

解民憂、暖商心。北外灘街道堅持黨建引領(lǐng)多部門協(xié)同，建立“預(yù)警研判、聯(lián)合執(zhí)法、問題處置、復(fù)查驗收”全周期監(jiān)管閉環(huán)，將居民訴求融入治理全過程，實現(xiàn)政府監(jiān)管、商戶配合、群眾參與的三方聯(lián)動。接下來，街道將繼續(xù)探索可復(fù)制、可推廣的治理經(jīng)驗，讓精細化管理既有力度更有溫度，打造和諧共生的社區(qū)環(huán)境。

記者：張雯珵

編輯：張雯珵

圖片：北外灘街道