外賣行業的健康發展，離不開平臺、商家、監管部門以及消費者的共同努力。

作者：《號外工作室》

近期，京東外賣的“百億補貼” 政策調整引發軒然大波，多地商家紛紛指控平臺要求其承擔 70%-80% 的補貼成本，部分活動甚至需商家全額承擔運費并提供低于日常折扣的供貨價。從天津到無錫，從南昌到泉州，商家們怨聲載道，平臺與商家之間的利益博弈，正將外賣行業的深層次矛盾暴露無遺。

京東外賣自入局以來，憑借“百億補貼” 迅速拉起單量，日單量一度突破 2500 萬，看似風光無限。但在這輝煌數據的背后，卻是商家們難以承受的重壓。以“滿 11 減 10” 活動為例，商家需承擔 7 元補貼以及全額配送費，這使得原本就微薄的利潤空間被進一步壓縮。對于許多中小商家而言，參與補貼活動意味著每賣一單都在虧本，不參與則面臨流量降低、訂單減少的困境，猶如陷入 “兩難” 的泥沼。

外賣平臺與商家本應是共生共榮的關系。平臺通過匯聚商家資源，為消費者提供便捷服務，從而獲取收益；商家借助平臺拓展市場，提升銷量。然而，京東外賣此次的補貼新規，卻打破了這種平衡。平臺將大量補貼成本轉嫁給商家，本質上是一種短視行為。從短期看，平臺或許能通過低價策略吸引更多用戶，提升市場份額；但從長遠來看，過度壓榨商家利益，無疑是在透支行業的未來。一旦商家因不堪重負而退出平臺，平臺的商品和服務供給將受到影響，用戶體驗也會大打折扣，最終損害的還是平臺自身的利益。

這種現象并非京東外賣獨有。在過去，美團、餓了么等平臺也曾因傭金過高、補貼政策不合理等問題，引發商家的不滿和抵制。外賣行業發展至今，已從初期的野蠻生長階段，逐步進入到比拼服務質量、用戶體驗和生態建設的階段。在這個過程中，平臺不能再依靠簡單粗暴的補貼戰、價格戰來搶占市場，而應回歸商業本質，通過優化運營效率、提升服務品質、拓展增值服務等方式，實現與商家的共贏。

市場監管總局等五部門已約談京東、美團、餓了么等平臺企業，要求公平有序競爭，維護各方合法權益。這一舉措釋放出明確信號：無序的“內卷式” 競爭、損害商家權益的行為，將不再被容忍。后續，監管部門還需進一步細化規則，加強對平臺補貼政策、傭金比例等關鍵環節的監管，確保平臺與商家之間的交易公平、公正、透明。

對于商家而言，面對平臺的不合理要求，也應積極發聲，通過合法途徑維護自身權益。行業協會可發揮橋梁紐帶作用，組織商家與平臺進行溝通協商，推動建立合理的利益分配機制。同時，商家也應不斷提升自身競爭力，加強品牌建設，降低對平臺補貼的依賴，以應對市場的不確定性。

外賣行業的健康發展，離不開平臺、商家、監管部門以及消費者的共同努力。平臺應摒棄短視思維，樹立長期發展的戰略眼光，與商家攜手共進；監管部門要加強監管，營造公平競爭的市場環境；商家要提升自身實力，積極應對挑戰。只有各方形成合力，才能讓外賣行業擺脫“補貼依賴癥”，走上可持續發展的正軌，真正實現消費者、商家、平臺三方共贏的良好局面。 莫讓商家成為外賣平臺補貼大戰中的 “犧牲品”，是時候讓外賣行業回歸理性與健康了。

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