謹防“誘客”套路。 攝圖網

本報記者 陶玉瓊

跟著名師學書法、“云旅游”看世界、刷短視頻追劇、“蹲”直播間搶購……如今，越來越多的銀發族跨越數字鴻溝，以網絡為窗口，享受“云端”夕陽紅。

然而，在紛繁復雜的網絡世界，虛假廣告暗藏陷阱、網絡謠言混淆視聽、網絡詐騙防不勝防，老年人在享受互聯網帶來的便利時，也面臨著風險困擾。

第55次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2024年12月，中國60歲及以上網民人數占網民總人數的14.1%。銀發族已成為網絡平臺的核心用戶群體。如何保障他們在“數字世界”的合法權益，讓每一個老年人都能安心“觸網”，成為社會各界關注的焦點。

沉迷購物讓子女犯難

“我的房間已變成倉庫。”在福建省廈門市讀大三的張琳娜今年初回家過年時，發現自己的房間被大大小小的快遞盒占領，而“購物達人”是自己年過七旬的奶奶。

“誰勸都不聽，還說自己的養老金想怎么花就怎么花。”6月10日，張琳娜告訴記者，家里人勸阻奶奶購物，并非嫌老人買得多，而是因為她買的大部分都是質量堪憂的“三無”產品?！捌渲写蟛糠质潜＝∷幤?，家里人都害怕她吃壞身體。”張琳娜無奈地說。

家住西安市雁塔區的90后上班族孫舒暢也有類似的經歷?！叭ツ晡野衷谥辈ラg購買了幾十件所謂的‘文玩’，花費了好幾萬元?！睂O舒暢說，“我曾在購物網站上搜索過類似物品，單價不過百十元?？晌野謭孕抛约嘿I的和我搜到的不一樣，甚至為了躲避我的盤問，這半年還把快遞地址填到鄰居家?！?/p>

老年人“一邊上網，一邊上當”，這樣的事，并不少見。記者深入多個社交平臺，搜索到不少因家中長輩沉迷直播間購物的“吐槽帖”：“家里老人一周在直播間下單5份‘養生套餐’，我該怎么阻止”“老媽迷上直播購物當‘月光族’，為此家中爭吵不斷”“幫我爸退貨，光運費就搭進去300多元”……這些求助或吐槽，字里行間都透露著家屬的無奈與焦急，評論區也有不少網友現身說法，表示“同病相憐”。

“這已經不是某一個人或某一個家庭的困擾了?！庇芯W友表示。

“溫情陷阱”瞄準銀發族

為何一向節儉的父母輩，會在直播間一擲千金？為何在年輕人看來“一眼假”的養生騙局，老年人深信不疑？答案是，精準設置的“溫情陷阱”和環環相扣的“誘客”套路。

“我媽說主播比親閨女還親?！痹谖靼彩心持袑W當老師的吳玥告訴記者，她工作較忙，一般只能周末探望獨居的母親。今年3月，她突然發現，母親微信聯系人里有個叫“干女兒婷婷”的標注，聊天記錄里還有幾筆大額轉賬。幾經詢問，才得知這個“干女兒”是某養生直播間的助理?！皫缀趺刻於紘u寒問暖，還定點提醒觀看直播?！眳谦h氣憤地說，“這些人為了賣貨，昧著良心欺騙老人感情?！?/p>

“不少網絡主播‘拿捏’老年人，主要瞄準老年群體的兩類核心需求，即情感需求與健康需求。”陜西省決策咨詢委員會民生組組長石英指出，一方面，老年群體大多處在“空巢期”，子女忙碌、社交圈縮小等因素讓老年人在心理上感到孤獨，直播間營造“親情氛圍”填補老年人的情感空缺，并利用情感鏈接讓老年人輕信商家的宣傳；另一方面，部分老年人本身可能存在一些難以根治的慢性疾病，網絡主播利用老年人的認知短板夸大其詞，以養生保健、高科技等名目推銷“三無”或劣質商品，使一些“亂投醫”的老年人“掉坑”。

記者了解到，還有一些直播間瞅準老年人信任權威的心態，讓主播穿上白大褂，以“專家”“名醫”頭銜示人，甚至導演虛假劇情對老年人進行深度“洗腦”，讓不少老年人一步步落入陷阱。

此外，一些直播間還利用老年人對電子產品操作不熟的弱點，以“免費領取”“關注贈禮”等蠅頭小利為餌，誘導其付款，或利用話術手把手教老年人開通免密支付、連續自動扣款等服務，悄無聲息地將手伸進老年人的“錢袋子”。

讓老年人樂享“云上生活”

在我國人口加速老齡化的今天，當老年人蹣跚步入“數字叢林”，為他們構建一個清朗健康有序的網絡環境，是社會共同的責任。

近日，國家市場監督管理總局在全國部署開展老年人藥品、保健品虛假宣傳專項整治工作，有效打擊藥品、保健品市場“坑老”“騙老”行為。

司法防線也在不斷筑牢。不久前，最高人民法院聯合民政部等有關部門，專門發布了《關于建立健全維護老年人合法權益工作機制的指導意見》。西安市未央區人民法院刑事審判庭法官呂華耕介紹，西安市未央區人民法院宣判的陜西首例涉養老詐騙案中，8名被告以詐騙罪被依法判處2年8個月到5年6個月不等的有期徒刑，并處罰金。

“當前通過直播間尤其是私域直播對老年人實施詐騙的案件層出不窮，手段也日新月異。對此，法院始終高度重視老年人權益保護工作，一直保持對養老詐騙等犯罪的高壓態勢?！眳稳A耕說，老年人觀看直播購買假冒產品“被坑”，子女和老年人一定要摒棄羞于、怠于維權的心理，及時保存并固定如主播的賬號信息、聊天記錄、購買記錄、付款憑證等證據，及時向直播平臺、監督管理部門或當地消費者協會舉報投訴，必要時依法向司法機關求助。

有專家指出，讓銀發族安心“觸網”，更多功夫應花在“網絡之外”，社會和家庭需要多關心、陪伴老人，向他們普及網絡安全知識，做好“數字反哺”。來源：陜西日報