近來(lái)，京東家裝動(dòng)作頻頻。5月31日，首家京東家裝自營(yíng)品牌在京東MALL（北京南三環(huán)店）盛大開業(yè)，6月14日，京東MALL（北京雙井店）的京東自營(yíng)全屋定制JD.DESIGN輕高定系列也隆重開業(yè)，供應(yīng)鏈端全鏈路升級(jí)，打造進(jìn)口板材、五金、收納定制系統(tǒng)的全球頂尖解決方案，滿足不同消費(fèi)群體的多元化家裝需求。據(jù)透露，今年年底，京東全球家居好物旗艦店101HOME 線下店還將在上海開啟首家實(shí)體店。接連的門店開業(yè)，預(yù)示著一場(chǎng)旨在徹底改變消費(fèi)者家裝體驗(yàn)的變革從藍(lán)圖走向現(xiàn)實(shí)。

這不僅是幾個(gè)新門店的落成，更是京東將其在電商領(lǐng)域驗(yàn)證成熟的自營(yíng)模式，深度植入家裝線下產(chǎn)業(yè)的標(biāo)志。新開業(yè)的京東家裝自營(yíng)品牌以“京東自營(yíng)全屋定制兩個(gè)系列矩陣+京品門窗+京悅暖”自營(yíng)品牌為支點(diǎn)，聯(lián)合全球家居好物旗艦店“京東101HOME”，構(gòu)建起了覆蓋硬裝主材、定制服務(wù)、軟裝搭配的京東家裝自營(yíng)四大品牌矩陣。在門店基礎(chǔ)上，京東又同步發(fā)布了“京東家裝全鏈路自營(yíng)戰(zhàn)略”，以“自營(yíng)模式+開放平臺(tái)”為雙核驅(qū)動(dòng)，整合倉(cāng)、配、送一體供應(yīng)鏈能力，放大供應(yīng)鏈價(jià)值。

當(dāng)新店開業(yè)遇上618

京東家裝自營(yíng)品牌開業(yè)恰逢京東618，聯(lián)合“國(guó)補(bǔ)+平臺(tái)補(bǔ)貼+門店優(yōu)惠”，自營(yíng)套餐產(chǎn)品直降至5折，定制、門窗及采暖等品類跨店成交再享95折，JD.DESIGN輕高定進(jìn)口系列更是開業(yè)就打出6.18折，目的就是為了讓消費(fèi)者鎖定全年最低價(jià)。甚至，針對(duì)消費(fèi)者在618大促期間多品類采購(gòu)的決策焦慮，京東推出創(chuàng)新“官方家配師”服務(wù)，由專業(yè)顧問(wèn)提供全流程免費(fèi)搭配指導(dǎo)，量身定制個(gè)性化方案及最優(yōu)省錢攻略。通過(guò)直連頭部廠商的源頭控價(jià)、集采集配的供應(yīng)鏈整合，京東將成本優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為消費(fèi)紅利。消費(fèi)者獲得的不僅是短期折扣，更是長(zhǎng)期價(jià)值。

同時(shí)，京東沉淀多年的零售基礎(chǔ)設(shè)施也正在進(jìn)行家裝場(chǎng)景裂變：大件家具“送裝一體”次日達(dá)；“一物一碼”全周期追蹤……這些曾服務(wù)3C家電的硬核能力，正在破解家裝服務(wù)的非標(biāo)痼疾。對(duì)于家裝效果的不確定性，一套覆蓋設(shè)計(jì)、選材、施工、安裝、售后全流程的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)體系正在完善，后期將施工人員逐步轉(zhuǎn)化為具備專業(yè)技能和服務(wù)規(guī)范的“產(chǎn)業(yè)工人”，從根本上提升了服務(wù)的規(guī)范性和可靠性，針對(duì)性解決了消費(fèi)者害怕服務(wù)無(wú)保障的后顧之憂。

618用數(shù)據(jù)證明：京東為何此刻All in家裝自營(yíng)？

京東家裝自營(yíng)品牌北京雙店開業(yè)3天，接待超1500組客戶，交定用戶超500組，簽單達(dá)成率110%。同時(shí)，京東家裝自營(yíng)品牌在站外直播平臺(tái)也迅速破圈， 北京地區(qū)和華北地區(qū)家裝平臺(tái)同層榜單斷層雙第一，大眾點(diǎn)評(píng)熱門榜斬獲當(dāng)?shù)仄奉惻琶鸗OP1。數(shù)據(jù)顯示，京東家裝自營(yíng)定制上半年累計(jì)銷售突破5000萬(wàn)，其中618大促高點(diǎn)單日破千萬(wàn)。

這些數(shù)據(jù)背后，不僅是 618 大促、新店開業(yè)等節(jié)點(diǎn)的爆發(fā)式增長(zhǎng)，更凸顯消費(fèi)者對(duì) “京東自營(yíng)品牌” 的深度認(rèn)可，當(dāng)自營(yíng)模式重構(gòu)了“人貨場(chǎng)”的信任關(guān)系，京東實(shí)質(zhì)是在打造家裝領(lǐng)域的“基礎(chǔ)設(shè)施型品牌”。它的意義不僅在于GMV的短期爆發(fā)，更在于對(duì)家庭消費(fèi)場(chǎng)景的長(zhǎng)期占領(lǐng)——當(dāng)京東的物流車駛?cè)肭Ъ胰f(wàn)戶，帶去的不僅是產(chǎn)品和材料，更是對(duì)"家"這一場(chǎng)景的重新定義權(quán)。京東通過(guò)自營(yíng)模式建立自己的新標(biāo)準(zhǔn)，京東自營(yíng)、京東直簽、京東兜底、提供正規(guī)發(fā)票……用確定性體驗(yàn)替代概率性風(fēng)險(xiǎn)，最終讓“裝修”這一低頻高消行為蛻變?yōu)榭尚刨嚨南M(fèi)升級(jí)樣本。

依據(jù)規(guī)劃，京東家裝自營(yíng)將持續(xù)擴(kuò)展自營(yíng)品類，目標(biāo)是逐步實(shí)現(xiàn)對(duì)家裝全鏈路的覆蓋。京東MALL作為重要的線下載體，其角色將被進(jìn)一步強(qiáng)化。未來(lái)，依托覆蓋全國(guó)核心城市的京東MALL，京東將致力于打造深度融合的“家裝+家居+家電”場(chǎng)景化體驗(yàn)空間。消費(fèi)者在這里將不再僅僅是選購(gòu)單品，而是能夠沉浸式地體驗(yàn)不同風(fēng)格的家居場(chǎng)景，并享受到從專業(yè)設(shè)計(jì)咨詢到最終施工交付的一站式、全流程服務(wù)。這預(yù)示著“一站式”將不再是營(yíng)銷口號(hào)，而將成為可觸達(dá)、可體驗(yàn)的行業(yè)服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)。

除此之外，不久的未來(lái)，京東XR創(chuàng)新業(yè)務(wù)還將與家裝房產(chǎn)業(yè)務(wù)聯(lián)合推出家場(chǎng)景的3D解決方案“立影-美家”，結(jié)合AR等拓展更多場(chǎng)景，借助智能科技真正實(shí)現(xiàn)“先試后買”，讓消費(fèi)者獲得更加省錢、省心，高效的家裝體驗(yàn)。

京東以自營(yíng)模式強(qiáng)勢(shì)切入家裝領(lǐng)域，這場(chǎng)變革并非一蹴而就，當(dāng)消費(fèi)者開始在京東家裝自營(yíng)品牌線下店親身體驗(yàn)“所見即所得”的整合服務(wù)，當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)化的施工流程和負(fù)責(zé)任的產(chǎn)業(yè)工人開始提供更具確定性的裝修效果，當(dāng)透明的價(jià)格和完善的售后保障讓消費(fèi)者真正感到安心時(shí)，我們已然看到：一個(gè)更透明、更高效、更省心靠譜的家裝新時(shí)代，正在京東的推動(dòng)下加速到來(lái)。（來(lái)源：大材研究）