“真的非常感謝政府，全程有專人跟進(jìn)對接，幫我協(xié)調(diào)解決了困擾多年的社保問題！” 某企業(yè)退休職工張女士感慨道。

近日，退休職工張女士因社保補(bǔ)繳爭議歷經(jīng)稅務(wù)登記、司法訴訟等多環(huán)節(jié)維權(quán)，問題一度陷入僵局。關(guān)鍵時刻，環(huán)市街道主動介入，聯(lián)合蓬江區(qū)人社、醫(yī)保、稅務(wù)、法院及環(huán)市司法所等職能部門織密協(xié)同聯(lián)動網(wǎng)絡(luò)，從法理分析到法律援助，從流程指引到情感關(guān)懷，終成功促成雙方達(dá)成和解協(xié)議，為群眾破解社保征繳困局，成為街道破解民生難題的生動注腳。

近年來，環(huán)市街道聚焦企業(yè)勞動用工領(lǐng)域難點(diǎn)，主動攻堅復(fù)雜勞動用工糾紛與社保征繳難題，創(chuàng)新實(shí)施“分類調(diào)解定方案-部門聯(lián)動破堵點(diǎn)-全程跟蹤優(yōu)服務(wù)”的閉環(huán)工作法，成功化解一批重點(diǎn)企業(yè)職工社保征繳問題，為本地企業(yè)筑牢用工保障基石，持續(xù)優(yōu)化法治化營商環(huán)境。

從單兵作戰(zhàn)到協(xié)同共治的治理轉(zhuǎn)型

面對企業(yè)用工領(lǐng)域日益復(fù)雜的社保征繳矛盾，環(huán)市街道構(gòu)建“政府主導(dǎo)、部門共治、快速響應(yīng)”的社會保險費(fèi)征繳爭議調(diào)解機(jī)制，利用“1+N”部門聯(lián)動治理體系，聯(lián)合稅務(wù)、人社等職能部門，組建與街道辦事處及企業(yè)代表的三方調(diào)解工作小組，全面摸清職工實(shí)際參保狀況，梳理征繳環(huán)節(jié)難點(diǎn)堵點(diǎn)，建立問題臺賬實(shí)施清單化管理，并針對不同企業(yè)特點(diǎn)制定 “一企一策”調(diào)解方案，專人全程跟進(jìn)爭議化解進(jìn)程，形成閉環(huán)處置鏈條。目前已累計化解社保征繳爭議36宗，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛源頭治理與高效化解。

環(huán)市街協(xié)調(diào)企業(yè)與職工達(dá)成一致

三位一體工作模式破解矛盾困局

環(huán)市街道創(chuàng)新推行“事前研判、聯(lián)動處置、專人跟進(jìn)” 的三位一體工作模式，構(gòu)建起立體化矛盾化解體系。通過建立職工訴求、家庭背景等多維信息采集庫，為爭議調(diào)解提供精準(zhǔn)研判依據(jù)；定期組織相關(guān)職能部門、企業(yè)管理層與職工代表召開政策解讀會，圍繞勞動用工、社保醫(yī)保等熱點(diǎn)領(lǐng)域開展專業(yè)化政策闡釋，搭建平等對話平臺；通過面對面溝通協(xié)商，促成企業(yè)與職工達(dá)成調(diào)解共識并簽署人民調(diào)解協(xié)議，實(shí)現(xiàn)勞動爭議“發(fā)現(xiàn)-研判-化解-穩(wěn)控”全流程閉環(huán)管理，真正將矛盾糾紛化解在基層一線、消除在萌芽狀態(tài)。

各部門聯(lián)動召開專題協(xié)調(diào)會議

多元服務(wù)構(gòu)建和諧用工生態(tài)

環(huán)市街道聚焦企業(yè)職工雙向需求，打造“暖心幫扶+普法服務(wù)”的多元保障體系。一方面，實(shí)施困難職工關(guān)愛計劃，引導(dǎo)企業(yè)工會發(fā)放慰問金近10萬元，協(xié)助辦理工傷或醫(yī)療待遇報銷5宗，為13名職工及家屬提供就業(yè)信息、職業(yè)技能培訓(xùn)、法律援助通道等精準(zhǔn)幫扶措施；另一方面，建立常態(tài)化普法服務(wù)機(jī)制，聯(lián)合相關(guān)職能部門累計開展普法釋法宣講活動16場次，通過政策解讀、合規(guī)指導(dǎo)等方式引導(dǎo)企業(yè)完善社保管理制度，雙向賦能推動形成企業(yè)發(fā)展與職工權(quán)益保障的雙贏格局。

環(huán)市街司法所派駐律師為職工提供法律援助服務(wù)

“從‘末端救火’轉(zhuǎn)向‘源頭防火，從‘單兵作戰(zhàn)’ 邁向‘協(xié)同共治’，這是新時代基層治理的必答題。”環(huán)市街道相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。下一步，環(huán)市街道將繼續(xù)深耕源頭治理“責(zé)任田”，織密多元解紛“防護(hù)網(wǎng)”，以“源頭預(yù)防、多元聯(lián)動、長效保障”為治理內(nèi)核，構(gòu)建更具韌性的基層矛盾化解體系，以法治底色筑牢治理根基，以民生溫度厚植治理效能，推動形成“小事不出街道、矛盾就地化解”的勞動關(guān)系治理新格局。

編輯 | 蓬江發(fā)布編輯部

來源 | 環(huán)市街