在日化護膚市場中，完美蘆薈膠憑借多年積累的口碑，成為不少消費者家中的“常備好物”。隨著其市場占有率逐步提升，品牌影響力不斷擴大，卻也讓不法分子嗅到了“商機”。近年來，市場上假冒偽劣的完美蘆薈膠層出不窮，不僅擾亂了正常的市場秩序，也給消費者的使用安全帶來隱患。

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直播間暗藏售假陷阱

法律紅線被肆意踐踏

早前 ， 上海市 浦東警方偵破一起涉案金額達250余萬元的銷售假冒注冊商標的商品罪案，撕開了完美蘆薈膠售假黑幕的一角。經調查，犯罪嫌疑人周某、王某某等人在明知蘆薈膠進價極低（一支僅1.5元）極有可能為假冒產品的情況下，仍從2023年7月起，在各大平臺開設店鋪售賣，非法獲利180余萬元，導致多名消費者使用后皮膚過敏。 經過偵查， 警方鎖定位于浙江省的非法生產窩點，開展收網行動，當場查獲3 萬 余支假冒品牌 “蘆薈膠” 。目前，周某等5名犯罪嫌疑人已被依法刑事拘留 。

除了此類制假售假窩點，非官方直播間的售假現象也十分猖獗。不少主播打著 “正品促銷”“買一送一”的幌子，以遠低于官方價格售賣完美蘆薈膠 ， 誤導大批不明真相的顧客掉進消費陷阱。

完美 公司發現，某 視頻平臺的 直播間通過仿造二維碼的方式以假亂真，大肆低價銷售假冒蘆薈膠，欺騙消費者。 經鑒定，“ 完美其 艦店1”“ 品牌直銷1 ” “品牌直銷店”“品牌直銷 2” “品牌直銷 6” “涵涵個護精選”“完美油蔥優選”“完美正品小店”“完美油蔥小鋪”“油蔥完大美商行”“完美的瑪麗艷” 等直播間銷售的完美 蘆薈膠 均非正品 。 除“假冒蘆薈膠”外，不法分子制假的黑手更是伸向了完美保健品、美容日 化產品等，包括“蘆薈濃縮洗衣液”等。

“ 直播間主播打著 ‘ 正品促銷 ’ 旗號售賣假冒完美蘆薈膠，這類行為 涉及刑事、行政、和民事三方面的法律責任。”“醫法匯”創始人、律師張勇表示，刑事方面最可能涉及的罪名為銷售假冒注冊商標的商品罪，如果商家涉及銷售假冒偽劣商品且違法數額較大，就構成了入刑標準；行政方面，由于涉嫌虛假宣傳，違反了《廣告法》《反不正當競爭法》相關規定，若產品存在質量問題，則違反《產品質量法》，應該由監管部門根據具體的調查情況進行行政處罰。此外，主播如果 存在欺詐行為，按《消費者保護法》應對消費者進行三倍賠償，若售賣的假冒偽劣產品導致消費者過敏，則需要額外賠償消費者的醫療費、誤工費等。

張勇認為，在行政處罰的過程中，如果發現制假售假團伙已經構成刑事犯罪，存在行刑銜接問題，監管部門應將違法人員移交公安機關處理。

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企業攜手警方

打假行動持續發力

維權不息，打假不止。完美公司成立 31 年來，始終秉持“守法經營，規范經營，永續經營”的理念，一如既往保持“零容忍”、“高壓態”的態度，利用法律手段重拳打擊，積極維護公平公正、健康有序的市場秩序，營造放心消費的良好市場環境，積極維護“完美 ” 的品牌形象及廣大消費者的合法權益。

此前，揚州警方就曾破獲一起涉案金額高達 1.6 億元的制假售假案，該團伙從 2017 年開始大規模仿冒完美蘆薈膠，通過電商平臺銷售謀利。完美公司配合警方調查，提供產品鑒定等協助，最終使得犯罪嫌疑人受到法律制裁。

據悉， 完美公司構建了“刑事打擊與民事訴訟雙軌并行”的維權體系。從2012年起，完美公司成立了專門的打假維權小組，重拳打擊制假售假全鏈條，捍衛公司權益。近年更是升級加大打擊維度，全面圍剿。數十年來，累計成功搗毀數十個制假窩點，發起民事訴訟案件超千起，形成司法震懾。

“很多假冒偽劣產品是異地生產、線上銷售的模式， 企業在打假過程中， 可能存在取證困難的問題， 且行刑銜接方面可能面臨障礙，《刑法》規定‘先刑后民’ 如果造假人員為刑事犯罪， 企業對造假團隊的民事訴訟則要 中 止，影響企業的快速止損。此外，企業打假成本相對較高，要額外支出公證費、鑒定費、律師費等。”張勇認為，完美公司構建的“刑事打擊與民事訴訟雙軌并行”的維權體系，可以在一定程度上震懾不法人員的犯罪行為。

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購買正品有門道

真假鑒別有妙招

為保障消費者的合法權益，完美公司提醒，購買完美蘆薈膠務必通過正規渠道。 消費者可以 通過“油蔥商城” 及完美授權的服務中心 等正規渠道購買產品，享受正品保障和完善的售后服務，切莫貪圖便宜，謹防不法渠道 “ 刮碼產品 ” 及假貨產品侵害。

對于如何辨別真假完美蘆薈膠， 建議 消費者通過以下 步驟 鑒別 ：

• 步驟一， 從背后， 向 右拉動金屬條 ， 撕開包裝膜，可以看到蘆薈圖案線條清晰 、 左低右高 ；

• 步驟二，觀察下面防偽標簽白色部分“完美”商標清晰可見，綠色部分可以清楚看到多個白色的“ P ”；

• 步驟三，準備水、紙巾和一支撕開包裝膜的蘆薈膠；

• 步驟四，用水涂抹綠色部分的白色的“P“，圖案“P”隱去；

• 步驟五，用水擦干后，圖案“ P” 復原；

• 步驟六，用有色水筆（ 非圓珠筆、鉛筆 ） 涂畫白色的“P”圖案 ；

• 步驟七 ，然后用紙巾擦拭干凈，看到圖案“ P”顯得更清晰，并帶有水筆的顏色 ；

• 步驟八，輕輕揭開所覆蓋的薄膜，可看到遺留圖案“ P”的有色痕跡 ；

• 步驟九，最后，揭開整個防偽標簽后，標識圖案被損壞，一部分留在蘆薈膠花盒上，一部分留在薄膜上。

“之所以制假、售假猖狂，其主要原因還是違法成本太低。” 張勇提醒，一旦購買到假冒偽劣產品，消費者應保留好相關證據（包括訂單截圖、支付記錄、直播間錄音錄像、商品頁截圖、醫院診療證明、商家的溝通記錄、平臺投訴記錄等）， 向直播平臺、市場監管部門投訴，如果涉及金額巨大，則向公安機關報案 。

文/張兆慧

值班編輯 王丹妮

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