成立于2009年、西北五省最大的化妝品連鎖企業——西安弘業寶儷投資集團（下稱“弘業”）目前在全國擁有110家直營門店，以大本營陜西為中心，輻射至寧夏、甘肅等西北地區，其前身是韓束妝業，2017年，隨著消費市場和渠道的變化，創始人林峰著手韓束妝業的變革與升級，正式開啟“弘業美莊”時代。

如今，深耕美妝零售行業十五載的弘業已經迎來“二代接班”的全新階段，弘業寶儷投資集團現任CEO、總裁于佳偉向CBO介紹，在美妝新零售棋局上，弘業的落子已然清晰。

△ 弘業寶儷集團連鎖品牌布局

早期，弘業憑借“你身邊的美妝知己”的親民定位，打開了西北美妝零售市場，伴隨2017年后的外資美妝風口，弘業將投資目光轉向至中高端美妝零售市場，并于2019年推出新連鎖品牌——粉港，以“環球美妝導航儀”為定位，主打好玩時尚、國際美妝名品等符合年輕人調性的產品，滿足中高端悅己型消費者和Z世代追潮型消費者的嘗鮮需求。

△ 弘業寶儷集團連鎖品牌布局

今年6月，基于對即時零售大趨勢的深刻洞察，弘業重磅推出第一家全新類型門店——美喲（美妝家居生活館），這個定位于“好物不貴、生活更美”的生活方式零售品牌，將搭載美團/抖音配送服務，實現小時達，全天24小時營業。

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一場堪稱完美的國潮品牌新實驗

接管弘業不到兩年，于佳偉向CBO分享了最新業績，同比去年一季度，弘業全渠道業績實現穩健增長。

從店鋪類型來看，弘業美莊客單價在200-300元，數量占比總門店的七成左右，表現好的單店年銷都在500-600萬元，而粉港由于客單價高（500-700元），幾家單店年銷都在千萬元以上，數量占比三成左右，這兩家門店有20%-30%的核心品牌是重合的。

談及業績的良好表現，于佳偉向CBO分析道，新銳國潮品牌的引進對弘業的貨盤結構起到了舉足輕重的作用，其中，林清軒的品牌表現堪稱門店樣本。

2024年11月，弘業系統正式接入林清軒品牌，剛入駐的十天時間里，林清軒的銷售額迅速突破20萬元，這讓弘業看到了林清軒在線下釋放的巨大增長勢能。

此后的12月、1月，弘業開始聯合林清軒進行品牌重點宣發，僅數月時間，弘業一舉成為林清軒線下頭部渠道商，月銷額一直穩居在百萬元以上，“根據（林清軒）品牌方反饋，弘業已經做到線下渠道第一了?！?/strong>于佳偉介紹。

除了弘業多年扎根本地的口碑聲量，于佳偉稱，“離不開品牌方的配合支持，特別是品牌方對線下渠道的重視程度，有需求提報，他們會盡最大能力滿足，而我們也拿出態度，共同完善?！?/p>

據了解，弘業團隊深度參與林清軒的線下推廣，從全國代理會議的內容制作，到門店終端陳列設計，弘業在配合品牌全國性方案的同時，更立足陜西實際進行本地化碰撞調整，在這種緊密協作的配合下，陜西地區也在林清軒線下市場登頂。

另據招股書，林清軒于2024年開始布局CS渠道，目前已拓展50余家代理商，覆蓋近4000家化妝品門店，其中，線下零售商及經銷商共計實現5027.9萬元，貢獻占比從3.3%提高至4.1%，招股書中，林清軒仍將線下渠道戰略擴張定義為品牌發展基石。

除了林清軒，片仔癀、養生堂等國妝品牌在弘業系統同樣表現出色，作為片仔癀全國合作的首家百強系統，在今年4-5月的片仔癀x弘業美莊/粉港連鎖品牌月中，弘業助力片仔癀創下192萬元的營收佳績。

“新銳品牌不一定會給我們帶來巨大增量，但要消費者看到，線上認識的爆品，我們的門店也有。”于佳偉認為，弘業的選品邏輯要直擊年輕消費心理，新銳品牌矩陣的引入，盡管會稀釋傳統品牌占比，但讓門店貨架流動著與小紅書、抖音同頻的“新鮮血液”，會極大增強門店對年輕客群的可逛性與吸引力。

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二代接班后，弘業的變與不變

作為年輕的家族企業接班人，于佳偉認為，弘業美莊的轉型之路實則在變與不變之間切換，“一個事物能在行業能存活這么久，一定有它的道理。”帶著敬畏之心，他并未全盤推翻舊體系，而是深入研究傳統CS渠道的生存邏輯，再謹慎注入商業新思考。

回到零售行業的本質——人、貨、場基礎三要素，于佳偉認為，任何一家企業的核心競爭力都不能是單方面，只有單個優勢面向市場時，很容易被超越、擊穿。

在強化消費者認知上，弘業認為，當消費者走進不同門店，其實尋找的是不同的美學生活答案，弘業應以差異化解決方案，回應多份期待。

粉港打造的是信賴的禮物顧問形象，主打“送禮還是真的好”，以嚴謹的國際正品保障和票據服務，為每一份飽含情意的贈禮護航，讓心意表達得既真誠又體面；美喲生活館為承載年輕化溝通，推出了全新原創IP形象“美小蜜”（蜜蜂形象），以“生活美，到美喲”為信條，將目光投向更廣闊的生活場景：從日常剛需的洗護好物，到裝點家居的精致小物、再到年輕人追捧的潮玩。

為了吸引更多客群到店，弘業將會員日促銷、日常納新作為基礎流量池，與星巴克、霸王茶姬等茶飲咖啡品牌構建跨場景消費閉環，消費者憑門店票據可兌換周邊茶飲專屬折扣或聯名產品，將“喝茶社交”轉化為“逛街消費”的起點，實現流量自然滲透。

此外，每年9月12日弘業還會舉辦“弘顏節”大型專題促銷活動，2024年以“同桌的你畢業了”為核心，打造青春校園懷舊氛圍，活動期間分時段開設品牌專場直播，同時結合“15周年店慶”節點推出“驚喜盲盒”。

在貨盤結構上，“弘業的優勢在于所有陜西省內、線上有流量的新銳國潮品牌，弘業全部都有?！庇诩褌フ劦剑愃艸BN、谷雨、稀物集、林清軒等新銳國潮品牌，弘業與他們都有深度合作，“我們是HBN線下最早合作的渠道商，早在去年夏天HBN尚未布局線下時，我們就已經跟HBN開展合作了，這不僅是渠道占位，更是品牌對弘業區域運營能力的認可”。

弘業貨盤的調整轉型是漸進持續的，通過重修門店來優化產品展示設計，并且50-60人的專業選品團隊通過親測使用、數據跟蹤、淘汰末位品牌、再引入新銳力量，不斷優化品牌組合?！八羞^渡是需要慢慢去調整，變化不能太快，畢竟還有一部分老客戶群體，如果新品牌沒辦法解決他們的需求，老客戶就會流失，而新客戶沒有及時補錄進來，門店也會失去競爭力。”

在場景表達上，于佳偉談到：“與傳統門店‘前店后院’模式不同，弘業自創立便剝離模糊服務邊界，今年更將‘后院’能力垂直切分——獨立開設‘科技美膚養生館’，為皮膚問題提供更精細化的解決方案，哪怕選擇最基礎的‘庭院級護理’，亦遵循‘細胞級專業標準’，智能檢測設備結合經認證的手法體系，讓淺層清潔也具備醫學護膚的精密性?！?/p>

據了解，弘業在該體驗館內構筑起“械字號醫療級護膚矩陣”，80-90%的貨盤均為械字號認證，集結夸迪、薇諾娜、可復美、綻妍等醫療級品牌，當行業還在關注面部時，弘業通過智能檢測面部與頭皮，開發中草藥頭皮護理，實現“面部-頭皮微生態共治”，未來，體驗館還會延伸至大健康、醫療板塊，弘業計劃今年將全力開發體驗館業務板塊。

除了體驗館，美喲生活館是弘業轉型開設的另一種全新門店類型：從美妝專營到生活解決方案平臺。

第一家新開業的美喲社區店（1.0）以提供剛需高頻日化品為主，計劃開設的美喲MALL店（2.0）會將潮玩健康體驗融入進去，品類和客單價也會進一步細分，相較于傳統美妝門店，美喲會砍掉一部分美妝SKU，橫向延展洗護/大健康/家居/潮玩等幾大板塊，打造“生活解決方案庫”，“24小時智能分揀+前置倉網絡”構建起美喲的“即時零售”全時區服務的核心競爭力。

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扎根陜西的百店雄心：

全力開拓50-80家新門店

事實上，支撐多業態、高頻次運轉的核心，是弘業悄然完成的供應鏈革命。

目前，弘業擁有一萬平米數字化倉庫，搭載人工智能揀貨系統可精準攔截配貨錯誤，能夠實現“一瓶也錯不了”。七層承重貨架、嚴格劃分的收貨區與配送區，保障高效流轉，盡管倉庫總條碼數量龐大，門店類型又存在差別，弘業仍能根據所有門店的實際情況，對應調整不同門店的貨盤，而且全部依賴中央倉每日實時打包配送。

除了重構門店布局，弘業在提升人員素質方面也投入了大量精力，專門設立了獨立的培訓部門，借助品牌方資源，對員工進行嚴格的銷售技巧與專業技能培訓?！凹幢闶瞧放品降牟蕣y老師來講授課程，也要按照弘業設定的標準教授銷售技巧，而不能僅僅局限于自家產品介紹?！?/p>

此外，公司還定期為門店提供支持，包括蘭蓉老師在內的專業人士會不定期地培訓團隊，根據銷售節點來安排相應的培訓課程，店長則需要每月定期回總部進行相關培訓。

深耕美妝行業十多年以來，弘業也在不斷進化，從單純的商品提供者進化為年輕人生活方式的參與者、提案者。盡管去年才接管弘業，于佳偉認為，生意本質是相通的，作為年輕一代，要把自己當作一塊吸水海綿，多向前輩學習，廣泛汲取信息后，結合自己的思考再進行篩選。

展望未來，于佳偉表示，全年營收增長瞄準20%-30%，并計劃全力開店，在陜西新開50-80家門店，同時考慮優化掉不盈利門店，短期來看，拓店類型會在美喲和體驗館上有側重，深耕陜西，即時零售（美團/抖音小時達）與全渠道（社群、小程序、電商）建設將同步推進。