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導語

“進家門還要刷臉？不錄信息連門都不讓出？”最近，鄭州某小區業主和物業的“人臉大戰”沖上熱搜。一邊是物業聲稱“高科技管理更安全”，另一邊是業主怒吼“連回家都成了特權”。你的小區是否也在強制刷臉？這張臉背后藏著哪些法律雷區？普通人該如何守住回家的路？

一、觸目驚心！你家物業可能在干這些違法事

1. 隱瞞真相：簽個字就偷走你的臉

真實案例：杭州李阿姨收房時，發現購房合同附件里藏著一堆小字：“同意人臉識別”。她當場拒絕，物業卻說“不簽字就拿不到門禁卡”。

違法真相：

• 物業把人臉授權和合同綁在一起，相當于“綁架簽約”。

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• 法律紅線：根據《個人信息保護法》，采集人臉必須單獨告知并簽字確認（就像單獨簽一份協議）。

2. 關門放狠話：不用人臉就別想回家

真實案例：上海王大爺住進新小區，物業突然拆了門禁卡機。80歲的他不會用手機刷臉，連續三天被鎖在門外，物業卻說“設備升級要配合”。

違法真相：

• 這種“不刷臉就滾蛋”的做法，等于剝奪了業主的基本權利。

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• 法律紅線：《無障礙環境建設法》明確規定，必須給老人、殘疾人留傳統門禁方式。

3. 倒賣信息：你的人臉成了別人的生意

真實案例：深圳某小區物業把業主人臉信息賣給裝修公司，結果全小區居民每天接10多個推銷電話。

違法真相：

• 人臉信息屬于“生物身份證”，一旦泄露可能被用來貸款、詐騙。

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• 法律紅線：未經允許賣人臉數據，最高可罰企業年收入5%（相當于給物業公司判“死刑”）。

二、業主自救手冊：遇到侵權這樣反擊！

第一步：收集鐵證

• 拍照錄像：把物業告示、合同里的“人臉條款”拍下來（重點拍小字部分）。

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• 保存記錄：和物業的微信聊天記錄、錄音全部留存（證明對方強迫簽約）。

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• 聯合鄰居：找3戶以上同樣遭遇的業主一起維權（人多力量大，勝訴率翻倍）。

第二步：三招反擊

• 投訴舉報：打12345向住建局、網信辦舉報（最快3天立案調查）。

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• 法院起訴：要求物業賠禮道歉+賠償精神損失。

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• 報警處理：如果發現數據被倒賣，直接去公安局報案（人臉信息泄露可能涉刑）。

第三步：技術反殺

• 強硬表態：對物業說：“沒單獨簽人臉協議，我有權不錄入！”

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• 恢復傳統：要求物業重啟門禁卡、密碼鎖（法律明文規定必須保留替代方式）。

三、給物業的忠告：這樣升級才合法！

1. 千萬別再捆綁簽約

• 正確做法：單獨制作《人臉信息使用告知書》，業主必須手寫簽字+按手印。

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• 參考案例：北京某高端小區把協議貼在保安亭，業主可隨時查看，簽約率反而提高。

2. 必須保留傳統方式

• 黃金組合：人臉識別+實體門禁卡+手機驗證碼（三者任選其一就能進門）。

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• 特殊關懷：為老人準備“代刷卡”服務，子女可遠程發送臨時密碼。

3. 數據安全要過關

• 自檢清單：

  ? 有沒有和公安備案的安全公司合作？

  ? 服務器是不是放在國內（防止數據偷渡到境外）？

  ? 員工離職后權限是否立即注銷？

四、科技向善：好社區應該長這樣！

暖心案例：

• 上海普陀區：小區門禁裝了“語音助手”，老人對著機器說“開開門”，就能刷臉進入。

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• 杭州試點：在門禁旁邊裝了“一鍵呼叫”按鈕，遇到故障時物業24小時人工接管。

終極法則：

1. 技術不能欺負人：給每個老人配發實體門禁卡（成本不到10元/張）。

   
   

2. 透明贏得信任：每季度公示人臉數據使用情況（用公告欄或微信群通報）。

   
   

3. 留條退路：永遠保留1個人工服務崗（哪怕只有1名保安留守）。

結語

家的意義，從來不是冰冷的算法，而是能隨時推開的門。當物業用“高科技”當擋箭牌時，請記住：法律始終站在你這邊！從今天起，檢查你家小區的門禁條款，如果發現侵權，立刻行動——你的每一次拒絕，都在守護所有人的回家路。

（本文案例來源于公開報道，觀點僅供參考。部分圖片來源于網絡，如有侵權，請告知刪除?。?/blockquote>

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