近日，據澎湃新聞報道，有多位車主向其反映，自己在天津華奧興業奧迪4S店購買車輛交款后出現無法提車的情況。對于車主無法正常提車一事，該4S店回應媒體稱，主要原因是因銷售人員私自收款所致，4S店方面并不知情的。目前該4S店已就此事報案，警方已介入調查。

一名車主向媒體透露稱，當時自己在購買車輛打款時，銷售員以“財務系統故障”為由，讓其將定金76195元匯入個人賬戶。并表示自己當時自己簽訂購車合同后，天津華奧興業4S店的工作人員就為自己聯系了貸款業務。過了幾日銀行放款后，自己在5月10日提車，4S店當時還給了一張車輛臨時牌照。然而就在自己后續開始辦理正式牌照的過程中，5月26日就收到4S店告知，該公司銷售人員劉某因涉嫌職務侵占已被警方控制，車輛也因沒有交購置稅及保險費用無法正常上路。

該車主稱與自己相同遭遇的車主高達40多人，涉案金額也超過300萬元。對于為何會把定金打入銷售賬號，該車主稱主要是由于銷售人員稱辦車貸時會有一定優惠。此外當時整個買車過程都在4S店里，還有其他員工在場。自己是出于對奧迪這個品牌的信任，才會把錢匯到銷售人員的個人賬戶。

目前，涉事4S店的一名銷售總監和一名銷售員因職務侵占已被警方控制。關于車輛的提車問題，4S店方面表示，要完成提車，需要重新執法定金才能完成購車流程。對于4S方面的做法，該車主表示并不認同。此外，還指出大部分被騙車主的訴求是要求涉事4S店繼續履約，如果無法履行，必須退還已經支付的款項并賠償損失。

關于此次事件，該4S店法人代表回復媒體稱，目前事件公安機關已經介入調查，詳情不便答復。后續情況如何，汽車行業關注也將持續關注。

對于該事件中4S店是否需要對用戶負責任一事，有法律專業人士表示，涉事4S店對員工有管理監督職責，應對其員工在履行職務過程中的行為負責。此外 該專業人士還指出，此次事件涉及的用戶數量多且金額龐大，在整個銷售過程中，4S店都沒能及時發現店內銷售員的異常行為，主要也體現了該4S店在員工管理上存在缺失，最終導致受害的用戶越來越多。最后建議4S店應該設立專門的對公賬戶用于收取購車款項，制定嚴格的財務流程來保障款項可以及時入賬，做好核實。消費者方面也應該增強法律意識，提高警惕，切勿將款項打入銷售人員的個人賬號。