在剛剛落幕的沃爾沃全球售后技能大賽(VISTA24)總決賽中,中國代表隊以優異表現再創歷史新高。此次大賽于6月9日至12日在瑞典哥德堡盛大舉行,共有來自44個國家和地區的3000余名參賽者參與這場激烈角逐。中國三支代表隊不僅全部闖入亞太市場前三,更是在鈑金事故服務組中挺進全球十強,為中國團隊贏得了至高榮譽。
作為沃爾沃汽車售后服務的重要賽事,VISTA 大賽始于四十多年前,被譽為售后技術人員展示能力與協作精神的“競技殿堂”。本次大賽覆蓋了機電服務基礎組、機電服務進階組以及鈑金事故服務組三大核心領域,對參賽者的專業技能及團隊合作提出了極高要求。78支隊伍最終站上了總決賽的舞臺,用實力詮釋了他們對售后服務工作的執著追求。
中國代表隊在本屆賽事中的出色表現引發廣泛關注。鈑金事故服務組憑借穩健發揮成功躋身全球前十強,成為賽事焦點之一。同時,機電服務基礎組和機電服務進階組也雙雙進入全球二十強,彰顯了中國選手在多領域的綜合技術水平。這一系列突破性的成績,不僅體現了中國區售后人員的過硬能力,也展現了沃爾沃培養體系的國際化視野。
沃爾沃在售后服務領域一直秉承嚴謹務實的態度,通過科學的培養模式和系統化的能力提升計劃,賦能一線服務人員。長期以來,沃爾沃汽車在大中華區建立了一套全面的能力發展模型,從技術培訓到管理能力提升均有涉及。這一模型為經銷商員工提供了系統化的學習路徑,同時通過線上與線下結合的方式,確保技術人員在理論與實踐之間取得平衡。例如,僅針對機電技師一項,沃爾沃就設計了超過110門課程,并安排近兩個月的集中培訓,以幫助團隊夯實技能基礎。
與此同時,沃爾沃嚴格執行其透明化服務標準,確保每一個環節都符合最高質量要求。從新車交付檢查到定期維修保養,每一輛車輛都會接受經過認證技師的詳細檢測。例如,在新車交付階段,需要完成48類細分項目的全方位檢查,而日常維修則需遵循23項健康檢查流程。這種細致入微且技術導向的服務保障機制,充分體現了沃爾沃“讓安全,更周全”的理念。
中國區代表隊能夠在國際舞臺上大放異彩,與這種完善的支持體系密切相關。在備戰 VISTA 大賽時,選手們不僅需要接受大量針對性訓練,還會通過模擬考試和內部比拼提升現場應變能力。賽事期間,他們所展現出的冷靜思考與精準操作,離不開這些背后的積累與準備。
此次中國代表隊的優異成績,為沃爾沃中國售后服務注入了新的動力,同時也為全球范圍內的售后服務樹立了行業標桿。這一亮眼的表現,不僅是個人技能的體現,更是團隊協作精神和品牌力量的共同結晶。通過大賽,中國區服務團隊向世界傳遞了創新、高效與責任的品牌價值,也為未來的發展奠定了信心。
展望未來,沃爾沃汽車將繼續優化并推廣類似的賽事與培訓計劃,推動售后服務技術的持續精進。通過不斷完善人才培養體系,沃爾沃希望為全球客戶提供更加無憂的用車體驗。同時,中國區作為重要戰略市場,也將在這一過程中繼續扮演堅實而關鍵的角色。相信在不久的將來,我們還將看到更多中國選手在國際賽事上創造新的輝煌。
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.