山東
隨著群眾對健康需求的日益增長，醫療服務的質量和效率成為了社會關注的焦點。彭李街道社區醫院（衛生服務中心）通過實施醫療服務的“小切口”改革，優化醫療服務流程，提升醫療服務質量，豐富醫療服務項目，讓群眾在看病就醫的過程中感受到更多的便利，逐步增強群眾就醫的幸福感和滿意度。
創新查體方式，擦亮中醫“金字招牌”。在查體工作中，創新引入中醫理念，結合現代醫療檢測設備，設立中醫問診臺，通過中醫望聞問切的傳統技法，為每日前來查體的老年人解答健康疑慮，全面、細致的為老人進行身體健康評估并提供個性化的中醫養生建議，截止目前已服務500余位老人。此舉不僅充分利用了等候時間，還有效提升了老年人的就醫體驗感，更能在查體工作中不斷擴大中醫科的影響力，不斷提高居民的健康意識和自我保健能力。
豐富查體項目，贏得群眾“真心點贊”。“彭冉口腔工作室”作為中心亮點科室，以其專業的口腔診療技術和服務態度，受到了轄區居民的一致好評。為進一步擴大工作室的群眾的知曉率，口腔科工作人員以查體工作為突破口，深入群眾，提供免費的口腔檢查和咨詢服務，解答關于口腔疾病的預防和治療問題，引導大家養成良好的口腔衛生習慣。目前，受惠老年人達196人，口腔工作室的加入，不僅豐富了查體項目，也贏得了群眾的真心點贊，讓居民在家門口就能享受到高質量的口腔健康服務。
小小宣傳員，做好服務“最前沿”。中心各團隊根據業務分工，推選宣傳人員利用其專業優勢，開展健康知識宣傳及查體活動信息，細致解答社區居民的疑惑，介紹中心各項醫療服務項目，成為了連接醫療機構與社區居民之間的紐帶，不僅提升了居民對健康體檢的認知和參與熱情，還強化了社區居民的健康意識和自我保健能力。
彭李街道社區醫院（衛生服務中心）致力于通過“小切口”服務深入基層醫療的各個領域，從預約掛號到就診咨詢，從診療過程到后續隨訪，每個環節都追求細致周到，真正觸及民眾的“大幸福”，持續縮短與群眾的距離，傾聽他們的聲音，理解他們的需求，進而提供更加貼心、精確的醫療服務。
記者 王慧慧 通訊員 關超
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