北京
近日，自稱是“全球智能城市出行解決方案提供商”的小牛電動，因銳智VIP悄悄漲價及2G中控需自費升級4G等問題，遭到眾多用戶吐槽。
據了解，基于小牛銳智VIP，用戶可在App上使用車輛定位、實時軌跡、電池信息管理、智能防盜等功能。此前，該服務年費標準為一年38元、三年99元，而如今已漲至一年69元、三年159元，近乎翻倍。小牛電動客服稱，漲價是因新增道路救援服務。但用戶對此并不買賬，認為這屬于變相售賣增值服務，不應捆綁銷售。
與此同時，部分用戶發現，即便銳智VIP服務仍在有效期內，車輛智能化功能卻無法使用。原因是車輛采用的2G中控，受2G基站退服影響導致通信功能受限。小牛電動給出的解決方案為“自費升級4G中控”，費用約為299元，這引發用戶強烈不滿。用戶指出，小牛公司早在2020年就收到運營商退網通知，卻直到2022年才將新車切換到4G中控，導致消費者權益受損，升級費用不應由消費者全部承擔。
官方資料顯示，小牛電動成立于2014年，2018年登陸納斯達克，曾憑借智能化、高端化在電動車市場占據一席之地。不過近年來，小牛電動面臨諸多挑戰，自2022年起陷入虧損，2025年第一季度凈虧損3884萬元，毛利率下滑，股價也大幅下跌。目前，小牛電動股價僅為3.4美元/股，相較2021年末53.37美元/股的高點，暴跌93.63%。
在激烈的市場競爭中，小牛電動曾經的智能、高端優勢逐漸被削弱，如今因VIP漲價及中控升級問題，更是引發用戶信任危機，未來發展之路充滿坎坷。
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