近日，#青島地鐵增設臨時女廁實現如廁自由#話題登上同城熱搜，并“霸榜”三天。

　　“這波操作我給青島地鐵點贊！我們的需求被聽到且這么快被解決！”一位參加周深演唱會的歌迷在社交平臺激動分享道。原來，這位歌迷曾在健身中心（紅島會展）站女廁排隊近一小時，而這次驚喜發現新增了臨時衛生間，排隊時間大幅縮短。這條暖心分享迅速引發網友共鳴。

　　廁所擴容升級，服務再提速

　　針對“鳳凰傳奇演唱會”期間女衛生間排隊問題，青島地鐵迅速響應、高效整改，僅用6天時間完成臨時衛生間建設，新增5個衛生間坑位。改造后高峰時段排隊時間由40分鐘大幅縮短至8分鐘，單小時服務能力提升110%，獲得“改造速度快、使用體驗佳、解決問題實”的乘客好評，用實際行動兌現“想乘客之所想，急乘客之所急”的服務精神。

　　延時服務升級，護航歌迷歸途

　　6月28日、29日，健身中心（紅島會展）站雙向末車均延時至23:40，1、3號線同步延時，通過優化返程時段運輸安排，將部分原終點站為山里站的非全程列車延伸調整至王家港站，進一步提升運力覆蓋范圍，有效滿足歌迷返程需求。

　　健身中心（紅島會展）站演唱會期間進出站客流累計達10.5萬人次，演唱會結束后累計運送乘客約4.6萬人次，其中，高峰小時進站數達到19937人，創歷史峰值。

　　家長等候區、站內集市獲點贊

　　除了“廁所擴容”，周深演唱會期間，還有不少歌迷在社交平臺曬出地鐵站的“神仙服務”！

　　在車站化妝間、更衣室等原有設施的基礎上，考慮客群特點，打造了“家長等候區”，全方位滿足歌迷及家長等候期間的多元化需求，以精細化服務贏得廣泛贊譽。

　　演唱會期間突降大雨，為了保障歌迷們的安全出行，工作人員在出入口加強引導，主動為有需要的乘客撐傘護送、發放雨衣，第一時間清理道路上的積水，用細致入微的服務，守護了歌迷奔赴熱愛的腳步。

　　青島地鐵還在地鐵8號線健身中心（紅島會展）站精心策劃并成功舉辦“藝術森林市集”活動——設置了10余個便民攤位和寵粉專區，提供應援周邊售賣、演唱會紀念票兌換及應援妝造服務，滿足歌迷需求；特別設置行李寄存處，有效滿足外地歌迷及觀眾輕裝出行、形象整理和短暫休憩需求；融合站內商業與文旅元素，引入特色文創攤位，增添站點活力。這也是青島地鐵在“文旅熱”、“演唱會經濟”的背景下，創新拓展消費場景的一次重要嘗試，有效串聯起演唱會上下游各消費節點，滿足特定人群即時需求，為“粉絲”提供多樣化消費選擇。

　　從鳳凰傳奇到周深演唱會，青島地鐵的“寵粉”服務一直在升級，這離不開廣大歌迷的理解與配合，正是大家文明有序的乘車行為、積極反饋的寶貴建議，讓青島地鐵能夠不斷優化服務體驗。

　　未來，青島地鐵將繼續與乘客攜手同行，讓地鐵出行成為展現城市溫度的重要窗口，為每一位乘客提供更有溫度、更具品質的出行體驗。（撰稿：趙婧源、宋芊墨，拍攝：田文筠、劉高陽、崔迅兒）