為了保障用氣安全，今年以來，海南各地紛紛發布修訂后的液化氣購氣新規，標志著用戶自提購氣的時代已經過去，取而代之的是專業配送人員配送上門。定安縣也于今年5月份開始實施，可家住定安仙溝社區的湯先生前兩天購氣時，不僅沒享受到送氣上門服務，還比指導價多交了錢，這是什么回事呢？

購買液化氣卻遭拒絕送氣上門

自送加氣仍被收取“配送費”

湯先生居住在定安縣仙溝社區一棟居民樓一層，6月27日，他向附近的家育加氣站訂購加氣服務。而按照今年5月定安相關部門發布的《關于取消瓶裝液化石油氣自提購氣的通告》，湯先生本該享受配送上門的便捷，可沒想到詢問送氣工配送流程時，卻得到了否定的答復。

湯先生表示，根據液化氣購氣新規解讀，應當配送入戶，但他向現場收集氣瓶的阿姨詢問時，對方明確表示不送，且未說明原因，他早上再次碰到對方詢問，得到的仍是不送的答復。無奈湯先生只能自己開車將氣罐送到加氣站，并支付了140元的費用，比之前購買時多出了4元。

湯先生稱，加氣站工作人員向他收取了4元“配送費”，但實際上是他自己將氣瓶送到現場，對方只是幫忙提進提出，他認為這種收費做法過于教條化。

更讓湯先生趕到疑惑的是，在《通告》中明確要求，每次送氣上門時，供應點需免費對氣閥安全等進行檢查。但據他了解，周邊鄰居近期加氣時并沒有進行相關的檢查?！安还馨惭b的，都自己安裝的；通知上要求安裝并且還要檢查氣（罐）上面的氣閥，還有，有沒有什么安全閥什么之類的東西，并沒有做?！?/p>

湯先生送氣上門的要求為什么遭到了拒絕？這樣的情況是普遍現象嗎？隨后記者以同樣的地址，自稱是加氣的用戶，撥通了這位送氣工的電話。

記者：現在上門送還是我們送到氣站??？

送氣工：你站在哪里我就在哪里接煤氣瓶。

記者：他昨天打電話說是不上門收，到底是收不收??？

送氣工：我現在去三角樓那邊。

同一地址再次加氣卻可配送

氣站負責人承諾加強人員管理

同一個地址，湯先生被拒絕，記者撥打卻完全沒有問題。這是出于什么原因呢？

定安縣家育加氣站經理程守坤在電話中稱，經詢問員工，了解到可能是因送氣工年紀大，且誤以為湯先生家在高樓層才拒絕配送（實際湯先生家在一樓），并表示希望記者提供湯先生的電話，以便他幫忙解決問題。

此外，記者注意到，墻上標注的每罐指導價為138元，而湯先生所支付的卻是140元，中間多出的所謂“配送費”又是怎么回事？

程守坤表示，氣站有指導價供送氣工參照售賣，但部分送氣工可能因距離遠、覺得辛苦等私下加價。氣站要求送氣工在打電話時告知用戶送上門的價格，下一步會加強監管。

該負責人表示，該指導價并非嚴格執行，送氣人員可根據人工成本進行小幅調整，但是拒絕配送上門是絕對不允許的，下一步站里會開展集中培訓，提升送氣工業務素質和專業水平，避免類似情況再次發生。至于隨瓶安檢問題，該負責人表示，他們都有相關管理措施，下一步也將嚴格監管、保障落實到位。

隨后，記者從定安縣住房和城鄉建設局了解到，目前定安縣液化氣新規施行以來，仍處于磨合階段，消費者在購氣過程中遇到任何問題，可以第一時間撥打監督電話63827028進行反饋。對于執行不到位的地方，他們會逐步協調解決。

記者：宮晨、蔡志斌

編輯：戴玉春

審核：鄭偉、孫殿洋

監制：孫帥

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