在基層治理的日常實(shí)踐中，天目西路街道中興金融街區(qū)黨支部書記施瑋積極履行走訪巡查職責(zé)，深入沿街商鋪一線，與商戶面對面交流，傾聽經(jīng)營過程中的各類訴求與困難。

在日常與蘭州拉面店老板溝通時(shí)，

施瑋了解到其在辦理餐飲排水許可證

過程中遭遇的困擾↓↓↓

拉面店老板反映，有街道工作人員上門要求辦理該證，但辦證所需材料復(fù)雜較多且比較專業(yè)，老板說自己根本無從下手，希望能夠幫忙解決這一難題。

施瑋深知排水許可證對于規(guī)范商鋪經(jīng)營、保障城市排水系統(tǒng)正常運(yùn)行的重要性，當(dāng)即詳細(xì)記錄下該情況，并迅速將此事上報(bào)至網(wǎng)格工作站。

網(wǎng)格呼應(yīng)速行動(dòng)

難題剖析明路徑

網(wǎng)格工作站接到上報(bào)后，第一時(shí)間在周例會(huì)上對這一辦證難題進(jìn)行專題研究。會(huì)上還邀請管理辦相關(guān)工作人員對小餐飲排水許可證的辦證材料進(jìn)行說明，對每一項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行解讀，將專業(yè)術(shù)語轉(zhuǎn)化為通俗易懂的日常用語，制作成簡明扼要的材料清單，確保商戶能夠清晰理解辦證所需材料及其具體規(guī)范，為后續(xù)的指導(dǎo)工作提供了清晰明確的操作指引。

部門聯(lián)動(dòng)聚合力

上門幫扶解民憂

為解決商戶辦證難題，網(wǎng)格發(fā)揮聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)機(jī)制，由管理辦、城運(yùn)中心人員為主組成幫扶工作小組，并邀請區(qū)市政工程和配套管理中心專業(yè)人員提供技術(shù)指導(dǎo)。隨后，網(wǎng)格下沉力量與小組上門至多家有辦證需求的餐飲商鋪，依據(jù)材料清單與填寫指南指導(dǎo)商戶填表格。

同時(shí)，區(qū)市政工程和配套管理中心專業(yè)人員繪制污水排放管網(wǎng)圖，標(biāo)注排放走向與關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，確保污水排放合規(guī)。這一系列聯(lián)合行動(dòng)體現(xiàn)了部門協(xié)同合作、為民服務(wù)的決心與擔(dān)當(dāng)，凝聚行政力量，破解了商戶辦證的專業(yè)壁壘。

批量辦理提效能

基層治理展新顏

在各部門的共同努力下，經(jīng)過一段時(shí)間的緊張工作，終于完成了首批多家商鋪的辦證材料收集整理工作。管理辦與網(wǎng)格工作站的工作人員將這些材料進(jìn)行嚴(yán)格審核、仔細(xì)核對后統(tǒng)一遞交給區(qū)級相關(guān)單位進(jìn)行批量辦理。目前，街道范圍內(nèi)已經(jīng)有8家商鋪，其中網(wǎng)格轄區(qū)內(nèi)有4家商鋪辦證申請成功上報(bào)，正處于等待發(fā)證階段，其余商鋪的材料準(zhǔn)備工作也在有序推進(jìn)中。這不僅大大提高了辦證效率，減少了商戶的等待時(shí)間，更是基層治理模式創(chuàng)新的生動(dòng)體現(xiàn)。

通過網(wǎng)格站、管理辦與區(qū)市政工程和配套管理中心的緊密協(xié)作，成功疏通了沿街餐飲商鋪辦證的 “痛點(diǎn)”“堵點(diǎn)”，為優(yōu)化營商環(huán)境、提升基層治理效能、促進(jìn)城市可持續(xù)發(fā)展注入了新的活力，描繪出了一幅多部門協(xié)同共治、為民服務(wù)解難題的溫馨畫卷。

記者：陳潔

編輯：路景斕

資料：天目西路街道

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