本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-山東頻道

近年來(lái)，濰坊市人社部門(mén)持續(xù)優(yōu)化社保卡發(fā)卡服務(wù)、拓展應(yīng)用場(chǎng)景、創(chuàng)新宣傳推廣模式，聚力打造功能集成、智慧便民的社保卡居民服務(wù)“一卡通”品牌，為群眾提供場(chǎng)景式、沉浸式服務(wù)體驗(yàn)，讓社保卡真正成為群眾的“貼心卡”“幸福卡”。

拓展智慧應(yīng)用場(chǎng)景

構(gòu)建“一卡通”服務(wù)新生態(tài)

“以前去圖書(shū)館需要用身份證辦理借閱卡，現(xiàn)在使用社保卡就能免押金借書(shū)還書(shū)，對(duì)沒(méi)有辦理身份證的孩子，簡(jiǎn)直太方便了。”家住高新區(qū)的劉女士欣喜地說(shuō)。

為推廣社保卡在文化體驗(yàn)場(chǎng)景應(yīng)用，該市聚焦群眾需求，通過(guò)與文旅部門(mén)協(xié)同、數(shù)據(jù)共享、服務(wù)聯(lián)動(dòng)等措施，將社保卡應(yīng)用場(chǎng)景拓展到博物館、圖書(shū)館等，實(shí)現(xiàn)持社保卡或電子社保卡免押金借閱圖書(shū)，持卡或掃碼預(yù)約青州博物館。這是人社部門(mén)創(chuàng)新服務(wù)方式、提升公共服務(wù)水平的體現(xiàn)，既有利于提升社保卡的使用率和覆蓋面，也有利于滿足群眾的文化需求，切實(shí)提升群眾的體驗(yàn)感和幸福感。

截至目前，濰坊已實(shí)現(xiàn)社保卡在民生領(lǐng)域的多場(chǎng)景應(yīng)用，人社領(lǐng)域101項(xiàng)應(yīng)用實(shí)現(xiàn)“一卡通辦”，1萬(wàn)余家定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)“一卡通結(jié)”，213條公交線路實(shí)現(xiàn)“一卡通乘”，33處文旅場(chǎng)所實(shí)現(xiàn)“一卡通游”，惠民惠農(nóng)財(cái)政補(bǔ)貼等資金撥付領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)“一卡通發(fā)”。

搭建高效服務(wù)矩陣

暢通“一卡通”服務(wù)新渠道

“多虧了這電子地圖，在地圖上一搜就立馬顯示周邊的社保卡銀行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，不管步行、自駕還是乘坐公交，業(yè)務(wù)辦理路線一目了然。以前和個(gè)沒(méi)頭蒼蠅似的走一步問(wèn)一句，現(xiàn)在好了跟著導(dǎo)航走就行，對(duì)我們這些不認(rèn)路的人來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)直太方便了。”李女士說(shuō)。

為方便群眾快速、精準(zhǔn)地查詢社保卡銀行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，切實(shí)提升群眾辦事體驗(yàn)，濰坊在“濰坊社會(huì)保障卡”微信公眾號(hào)開(kāi)通“電子地圖”服務(wù)專(zhuān)欄，電子地圖可提供網(wǎng)點(diǎn)名稱(chēng)、具體位置以及地址指引服務(wù)，還可以根據(jù)群眾實(shí)時(shí)位置智能推薦由近及遠(yuǎn)的網(wǎng)點(diǎn)信息。截至目前，電子地圖已服務(wù)3萬(wàn)余人。電子地圖的上線，讓群眾充分感受到了指尖上的便利，大大縮短社保卡申領(lǐng)時(shí)間，目前，濰坊社保卡持卡人數(shù)已突破900萬(wàn)，基本實(shí)現(xiàn)“人手一卡”。

“現(xiàn)在的服務(wù)可真周到，我的腿腳不好，孩子也不在家，出門(mén)辦個(gè)業(yè)務(wù)都費(fèi)勁，咱的工作人員太貼心了，上門(mén)就給我辦好了，還教我用電子社保卡進(jìn)行待遇資格認(rèn)證。”李大爺握著辦事人員的手激動(dòng)地說(shuō)。

濰坊聯(lián)合合作銀行將社保卡申領(lǐng)、補(bǔ)換、激活等高頻服務(wù)事項(xiàng)延伸至遍布城鄉(xiāng)的724家銀行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)社保卡即辦即取，構(gòu)建15分鐘便民服務(wù)圈。同時(shí)成立“紅馬甲”流動(dòng)服務(wù)隊(duì)，攜帶移動(dòng)便攜式制卡設(shè)備，為殘疾人、老年人等特殊群體提供上門(mén)服務(wù)，打造人性化、有溫度的社保卡服務(wù)，讓行動(dòng)不便的人群享受到“零距離”服務(wù)的溫暖，真正打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。

強(qiáng)化立體宣傳引導(dǎo)

凝聚“一卡通”用卡新共識(shí)

“這個(gè)線上答題活動(dòng)有意思！題目都是社保卡怎么用、有啥新功能，累計(jì)積分高的還有各種小禮品，不知不覺(jué)就記住了好多知識(shí)。”社區(qū)居民張大姐參與“社保卡知識(shí)挑戰(zhàn)賽”后，高興地分享著。線下金都時(shí)代廣場(chǎng)的宣傳活動(dòng)中，工作人員正耐心地向劉大爺講解如何使用社保卡乘坐公交。“以前就知道看病買(mǎi)藥用，今天才知道這卡本事這么大，坐車(chē)、當(dāng)銀行卡都行，我得好好學(xué)學(xué)！”劉大爺感嘆道。

為提升社保卡的認(rèn)知度和使用率，該市積極搭建多渠道宣傳矩陣，常態(tài)化開(kāi)展互動(dòng)性強(qiáng)、趣味性高的“社保卡知識(shí)挑戰(zhàn)賽”活動(dòng)，線上參與達(dá)1萬(wàn)余人。結(jié)合傳統(tǒng)節(jié)日等時(shí)間節(jié)點(diǎn)，開(kāi)展“社保卡巾幗服務(wù)惠校園”“社保卡便民宣傳進(jìn)社區(qū)”“社保卡消費(fèi)惠民進(jìn)商超”等活動(dòng)，沉浸式普及社保卡居民服務(wù)“一卡通”相關(guān)知識(shí)。連續(xù)三年開(kāi)展“社會(huì)保障卡 惠享山東行”活動(dòng)，今年的“1分錢(qián)乘公交”“充值加油滿減”“社保卡帶您游齊魯”等系列促消費(fèi)便民活動(dòng)已開(kāi)啟，多方位服務(wù)居民生活，截至目前，該活動(dòng)累計(jì)惠及16萬(wàn)余人次，帶動(dòng)消費(fèi)突破1400萬(wàn)元。宣傳推廣活動(dòng)的開(kāi)展，有效激發(fā)了群眾參與熱情，在寓教于樂(lè)中普及用卡知識(shí)、培養(yǎng)用卡習(xí)慣，讓群眾切實(shí)感受到居民服務(wù)“一卡通”的便民、利民、惠民的成效。（陳萍）