北京
近日，杭州當(dāng)?shù)匾晃患议L反映，其6歲的女兒被西貝男服務(wù)員偷拍照片并當(dāng)作抖音背景圖。隨后，西貝通過微博發(fā)布聲明，稱涉事員工為已離職員工賀某，經(jīng)溝通賀某已經(jīng)刪除相關(guān)照片。
西貝方面表示，西貝全國所有門店嚴(yán)禁未經(jīng)授權(quán)發(fā)布顧客照片，更禁止員工私下拍攝顧客照片、留存顧客信息。西貝將組織全國門店全體員工開展顧客隱私保護(hù)專項(xiàng)培訓(xùn)，明確違規(guī)行為的處理標(biāo)準(zhǔn)與法律后果。
西貝在回應(yīng)中表示：經(jīng)核查，涉事員工為已離職人員，相關(guān)照片已全部刪除。同時，對此事深表歉意，并強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格禁止員工未經(jīng)顧客授權(quán)拍攝其照片或視頻。為杜絕類似事件，西貝宣布將組織全國門店員工開展隱私保護(hù)專項(xiàng)培訓(xùn)，進(jìn)一步明確違規(guī)行為的處理標(biāo)準(zhǔn)及法律后果，強(qiáng)化顧客個人信息保護(hù)措施。
近年來，餐飲行業(yè)頻現(xiàn)侵犯顧客隱私案例，此次事件再次敲響警鐘。企業(yè)需完善內(nèi)部監(jiān)管機(jī)制，將隱私保護(hù)納入日常管理。部分消費(fèi)者呼吁，商家應(yīng)在顯眼位置設(shè)置"禁止拍攝"提示，主動維護(hù)公眾權(quán)益。
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