深夜，外賣騎手在江蘇南京市邁皋橋地鐵站旁的美宜佳超市里小歇。 邢原嘉攝(人民視覺)

放學后，孩子們在廣東廣州市花都區(qū)花山鎮(zhèn)小布村的“24小時書店”里做作業(yè)。 江永強攝(人民視覺)

山西太原市富力城小區(qū)門口的唐久便利店，店員幫老人送貨。 唐久便利店提供

夜深了，走進便利店買一杯熱飲，在書店讀一本好書……隨著夜間經(jīng)濟的興起，越來越多商鋪開始24小時營業(yè)。除了滿足全天候的消費需求，他們有的為環(huán)衛(wèi)工人、外賣騎手提供熱水補給，有的為鄉(xiāng)村讀者提供閱讀場所，有的為社區(qū)老年人提供數(shù)字化便民服務(wù)……民生溫度往往蘊藏在點滴之中，人民群眾的感受最直接、最真實、最深刻。近日，本報記者走進3家24小時營業(yè)商鋪，記錄下商鋪里的溫暖故事。

——編 者

鄉(xiāng)村書店

書燈始終為村民們亮起

本報記者 姜曉丹

“鋤禾日當午，汗滴禾下土……”周末，一場田間讀書會在廣東廣州市花都區(qū)花山鎮(zhèn)小布村的“書店農(nóng)場”舉辦，二十幾戶親子家庭參與其中，帶隊人江永強一邊為大家講解古詩，一邊帶孩子們體驗真實“鋤禾”場景，孩子們聽得津津有味。

“能通過閱讀增加知識，還能讓小朋友接觸大自然，這樣的活動有意義。”不少家長說，來參加活動，是因為“24小時書店”多年的好口碑。

家長所說的“24小時書店”是小布村一家不起眼的小店。書店有300多平方米，配有活動室、閱讀室。面積雖不大，做的事不少。書店全天候開放，書籍可購買，也可免費借走，村民沒事就來看看書，孩子們放學也會來做作業(yè)，這里每月還會舉辦公益讀書活動等。

“我小時候愛讀書，但去圖書館得走到幾公里外，有時也借鄰居家的書看，那時起就有個開書店的夢想，想讓村里的孩子能在家門口享受閱讀的樂趣。”當被問及開書店的初衷，江永強回憶道。2017年，江永強回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，開辦了這間書店，而堅持夜晚開放，是因為他在深圳打拼時，常光顧一間24小時書吧，顧客可以隨時閱讀，“我希望自己的書店也能傳遞這種溫暖。”

白天帶親子家庭研學，晚上回到書店，江永強又開始組織詩歌分享會。一些詩歌愛好者來到書店，圍坐在一起，分享喜愛的散文詩歌，興濃時還吟誦幾句，“看到書店能為閱讀愛好者提供一個交流的平臺，就覺得自己沒白干。”

晚上11點，江永強和店員收拾好東西準備離開，但書店仍是營業(yè)狀態(tài)，店里零星的讀者也沒有被打擾。“一開始，我們輪流值班，但因為持續(xù)熬夜，有些店員離開了。”后來他干脆決定晚上不留人值班，茶水室、衛(wèi)生間等貼上自助服務(wù)指引，并留下電話，讀者如果有需要，可以隨時呼叫，“書店開在鄉(xiāng)村，這里民風淳樸，而且夜晚來店里的大多是愛書人，我相信他們。”

事實上，這間書店能夠開到第八年，離不開經(jīng)營思路的轉(zhuǎn)變。江永強粗略算了一筆賬，以前賣教輔、做培訓是書店的主要收入，如今讀書會及研學活動的收入則成了支柱，使書店基本能夠?qū)崿F(xiàn)收支平衡。

在江永強看來，如今這家書店能開拓新的業(yè)務(wù)，有這么多人愿意參加活動，與書店堅持做公益、做服務(wù)的初心密不可分。“這間書店除了有借閱圖書的讀者，還有路過歇腳的背包客，他們時常過來坐坐，我想這也是對書店、對我的信任，我希望不辜負這份信任，能一直堅持下去。”江永強說。

現(xiàn)場素描：

江永強的一天是忙碌的，但他的神情卻自在而滿足。在鄉(xiāng)村推廣閱讀，對他來說是比賺錢更有意義的事，正是這份對公益的堅守，成為他的書店能夠堅持下來的原因。

每次走進書店，江永強都會看看店里的一盞燈，這盞燈從開張起一直亮著，24小時不滅。江永強說，只要書店還在，這燈就會一直點亮，一直陪伴著愛書的人們。

暖心超市

在這能喝口熱水歇歇腳

本報記者 姚雪青

“叮咚——歡迎光臨美宜佳。”晚上9點，這家位于江蘇南京市邁皋橋地鐵站旁的超市迎來繁忙時刻。

放眼看，店內(nèi)擺滿了食品、日用品，一名長發(fā)姑娘挑選好鮮奶、三明治還有大桶水，走到柜臺結(jié)賬。“你好。”店長張生有印象，這是位“老面孔”，經(jīng)常在這時來店里，她也代表著這家超市的最大客群——在附近居住或者換乘的市民。

邁皋橋地鐵站周邊有5個社區(qū)、約4萬居民，這里還是城北片區(qū)的交通樞紐，每天有10萬人次搭乘地鐵，其中許多人順路到超市購物。長發(fā)姑娘說，來這里買早餐，是她生活中一份小小的儀式感。

“叮咚”聲不斷，張生埋頭結(jié)賬，再抬眼就看到進來了一群拿著烤串的年輕人。正因這里客流密集，晚上的夜市紅紅火火，200多個攤位擺出300多米，每天吸引超過5000名消費者。

“早上5點半就有人來買早點，深夜三四點仍有夜市未散，我們店24小時都有顧客。”張生介紹，店員三班倒，他負責下午4點到晚上12點的中班段。

看到穿著紅馬甲的錢兆生走進來，張生就知道已經(jīng)11點多了，因為他是交通樞紐的夜掃保潔員。“晚上10點半來，先把廣場清掃一遍，休息一陣，再將夜市的垃圾清理一下，12點半下班。”錢兆生在柜臺旁接了熱水，坐下來休息。他指了指便利店玻璃上的提示：暖心驛站提供免費熱水、愛心雨傘、充電服務(wù)……

一旁，還坐著等待接單的外賣騎手。“這里可以喝口熱水休息一下。”外賣小哥于琮領(lǐng)記得，有一天突發(fā)暴雨，他渾身濕透沖進超市，不僅喝到了熱姜茶，還借到了雨衣，此后他經(jīng)常會來店里接杯水。

南京市棲霞區(qū)邁皋橋街道邁皋橋街社區(qū)黨委書記楊琴說，社區(qū)與這家24小時超市積極聯(lián)動，設(shè)立“暖心驛站”，為環(huán)衛(wèi)工人、夜市管理人員、外賣騎手、社區(qū)志愿者提供熱水補給、臨時休憩等服務(wù)；社區(qū)同步調(diào)配資源，補充應(yīng)急物資，攜手構(gòu)建便民服務(wù)網(wǎng)，在基層治理實踐中，探索共建共享共治新模式。

張生翻開臺賬，店里每天有客流500人次，日均營業(yè)額6000元，扣除成本，每月利潤1萬元出頭。一筆筆賬單記錄著的，是生活，也是民生。

現(xiàn)場素描：

臺賬記錄的，是看得見的民生賬本，但“看不見”的賬本同樣溫暖。

什么是“看不見”的賬本？便利店每天接待超過40人次的環(huán)衛(wèi)工人、夜市管理人員、外賣騎手等民生服務(wù)領(lǐng)域的戶外工作者。由于工作原因，他們大多只來得及接一杯熱水，短暫休息十來分鐘，幾乎不產(chǎn)生“經(jīng)濟價值”。但在張生看來，這是更有意義的“為民賬本”——一杯熱茶中，升騰著24小時便利店的溫暖，也蘊藏了城市治理的溫度。

小區(qū)便利店

便民服務(wù)清單越拉越長

本報記者 鄭洋洋

晚上8點，山西太原富力城小區(qū)門口的唐久便利店里，空調(diào)送出清涼的風。

“小殷，在你這避會兒暑!你幫我充個天然氣費，再打印個東西。”80多歲的小區(qū)居民張奶奶推開門，沖著在貨架間穿梭的店長殷關(guān)東爽朗一笑。

殷關(guān)東迎上去：“張奶奶來啦，是不是打印退休金明細？”他邊說邊扶張奶奶坐下。原來，張奶奶每月都會來店里打印退休金流水單，殷關(guān)東不僅幫忙打印，還會仔細幫老人核對金額。

富力城小區(qū)有20多棟樓，老年人居多，因為行動不便，有時候跑一趟，往往攢著好幾件事一起辦。

“小殷這孩子比親人還貼心!”張奶奶逢人就夸。有一次，張奶奶急需買生活用品，可突然下起大雨，不得不給便利店打電話。殷關(guān)東二話不說，迅速挑選好物品，冒雨給老人送了過去，老人十分感動。

在這家24小時營業(yè)的便利店里，一張“便民服務(wù)清單”逐漸形成：代繳天然氣費、水電費、話費；手機充電、打印復印、加熱食品；雨天借傘、送貨上門……這些服務(wù)就像一張細密的網(wǎng)，兜住了居民生活的細碎需求。

在許多居民眼里，門口的便利店越來越像綜合服務(wù)窗口。近年來，太原市以滿足居民日常生活基本消費和品質(zhì)消費為目標，通過優(yōu)化布局、補齊短板、提升多元化服務(wù)等，打造一刻鐘便民生活圈，提升社區(qū)幸福指數(shù)。

70歲的李大爺拿著手機走進店里：“小殷，這手機又收不到驗證碼了!”殷關(guān)東一邊耐心地幫老人清理緩存、設(shè)置網(wǎng)絡(luò)，一邊手把手教老人操作：“大爺，下次點這兒就能刷新，我給您設(shè)成大字體，看不清隨時來叫我。”

上個月，王奶奶家的電子鎖出現(xiàn)故障，但老人不知去哪里找人，就打了殷關(guān)東的電話。殷關(guān)東不僅聯(lián)系了開鎖師傅，擔心老人餓著，還特意從店里熱了包子帶來。“奶奶，這都是我應(yīng)該做的，咱們都是一家人!”面對老人塞來的感謝紅包，殷關(guān)東笑著婉拒。

“接下來，我們還打算增加送洗衣物、回收舊衣、代繳物業(yè)費等服務(wù)。”殷關(guān)東指著正在調(diào)試的智能終端介紹，“以后居民下樓遛個彎的工夫，就能把生活瑣事都辦了。”

現(xiàn)場素描：

便利店說大也不大，但東西不少：打印機、飲水機、微波爐、雨傘等一應(yīng)俱全。縫縫補補、幫忙開鎖，這些“針頭線腦”的小事，構(gòu)筑起城市的煙火氣。

便利店工作人員不多，但忙的事情不少：不時有路過的熟人沖店長打招呼，有時找店里幫忙或者提點建議。或許，有煙火氣的并不是24小時的店面，而是盡心服務(wù)的人。

《 人民日報 》( 2025年07月04日 19 版)