在驕陽似火的夏日,當大多數(shù)人在空調(diào)房中享受清涼時,有這樣一群人,正與高溫進行著一場無聲的較量。虞城店集鄉(xiāng)智家工程師李得中就是“這群人的一份子”,為了保障千家萬戶的網(wǎng)絡(luò)暢通,他在酷熱中堅守崗位,用汗水詮釋著責任與擔當。
高溫下的緊急奔赴。午后,城市仿佛被放進了巨大的蒸籠,室外溫度飆升至38攝氏度。虞城店集鄉(xiāng)聯(lián)通智家工程師李得中接到了一個電話。電話那頭,客戶張先生焦急地說道:“李師傅,我家里的攝像頭突然沒網(wǎng)了,老人獨自在家,我在外地回不去,老人耳背,打電話也沒接,家人都很著急啊!”。李師傅接到客戶電話,非常理解客戶的焦急心情,他一邊安撫客戶的情緒,一邊迅速收拾好工具,頂著烈日就趕往客戶家中。
到達客戶家后,他敲開了客戶家中的門,第一時間給客戶張先生打去電話,給客戶報平安,告知客戶家中老人在家,不用擔心。
李師傅顧不上擦拭臉上如雨般滑落的汗水,立刻投入到故障排查工作中。他熟練地檢查線路、調(diào)試設(shè)備,不放過任何一個細節(jié)。經(jīng)過一番仔細的檢查,終于找到了問題所在——原來是室外線路因高溫老化出現(xiàn)了破損。面對這一情況,李師傅沒有絲毫猶豫,帶上工具,爬上了高高的梯子,開始整修線路。
烈日無情地炙烤著大地,梯子被曬得滾燙,李師傅的雙手被燙得通紅,但他咬牙堅持著。汗水不斷地從他的額頭、臉頰滑落,浸濕了衣背。李師傅專注地進行著每一個操作,經(jīng)過一個多小時的努力,終于成功修復(fù)客戶家線路,攝像頭恢復(fù)正常,客戶家中的網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)了暢通。
客戶激動電話里激動的對李師傅說:“李師傅,太感謝您了!這么熱的天,真是辛苦您了!”李師傅微笑著回答:“這都是我們應(yīng)該做的,能幫您解決問題,我就放心了。”
滿意服務(wù)換的營銷發(fā)展碩果累累。除了保障網(wǎng)絡(luò)暢通,智家工程師李得中還肩負著智家業(yè)務(wù)發(fā)展。在炎炎夏日,他穿梭于各個村莊,向客戶介紹聯(lián)通的智家產(chǎn)品。6月份李得中個人發(fā)展中高端37戶,F(xiàn)TTR16戶,寬帶23戶。月累計75.39戶。取得顯著成績,網(wǎng)格中智家工程師發(fā)展排名位列第一。還兩次獲得二季度發(fā)展日明星稱號。
正是因為有李師傅這樣一群不畏酷暑、堅守崗位、用心服務(wù)的聯(lián)通智家工程師,他們在酷暑中勇于擔當,用自己的辛勤的汗水,詮釋了聯(lián)通人的責任與擔當,成為了這個夏天里最美的一道風景線。(劉峰,袁志勇)
責任編輯 劉國強
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