7月6日，天津市陽(yáng)光心理熱線開(kāi)通五周年總結(jié)研討會(huì)在天津師范大學(xué)舉辦。從會(huì)上獲悉，該熱線開(kāi)通5年來(lái)的近2000個(gè)日日夜夜，已接聽(tīng)來(lái)電3.3萬(wàn)余個(gè)、咨詢(xún)輔導(dǎo)案例1.5萬(wàn)余個(gè)，成為守護(hù)我市大中小學(xué)生心理健康的重要平臺(tái)，被列入全國(guó)首批專(zhuān)業(yè)可靠心理熱線服務(wù)系統(tǒng)。

本次活動(dòng)由市教育兩委學(xué)生思想教育與管理處、市學(xué)生心理健康教育發(fā)展中心主辦。據(jù)天津市學(xué)生心理健康教育發(fā)展中心副主任李馨介紹，作為全市學(xué)生心理健康服務(wù)體系的重要一環(huán)，天津市陽(yáng)光心理熱線(400-1060-525)已成為許多學(xué)生及家長(zhǎng)信賴(lài)的“心靈樹(shù)洞”。該熱線由整合了全市大中小學(xué)校專(zhuān)業(yè)力量的團(tuán)隊(duì)提供24小時(shí)全年無(wú)休服務(wù)，覆蓋全市56所高校、1400余所中小學(xué)校的250余萬(wàn)名學(xué)生，實(shí)現(xiàn)了“服務(wù)對(duì)象全覆蓋”“服務(wù)時(shí)間全覆蓋”“服務(wù)流程全覆蓋”，有效幫助師生家長(zhǎng)解決親子關(guān)系、學(xué)業(yè)壓力、人際交往、情緒管理等心理問(wèn)題，成為助力提升學(xué)生心理健康素養(yǎng)、促進(jìn)和諧校園建設(shè)的重要力量。

“我們從高頻時(shí)間點(diǎn)和高訴求問(wèn)題中找方向，讓服務(wù)更精準(zhǔn)，打造規(guī)范化、高質(zhì)量的心理援助服務(wù)平臺(tái)。”李馨說(shuō)，團(tuán)隊(duì)通過(guò)綜合分析熱線來(lái)電信息，精準(zhǔn)部署開(kāi)學(xué)季、考試季等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的心理健康工作；針對(duì)人際溝通問(wèn)題，拍攝“你的聲音真好聽(tīng)——心理老師教你‘好好說(shuō)話’”等科普作品；為提升服務(wù)質(zhì)量，開(kāi)展針對(duì)性的熱線心理咨詢(xún)志愿者專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)，建立“專(zhuān)家團(tuán)體督導(dǎo)+小組朋輩督導(dǎo)+大團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)分享”三級(jí)網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建全鏈條閉環(huán)式危機(jī)干預(yù)體系，以提升干預(yù)效能。團(tuán)隊(duì)還將通過(guò)系統(tǒng)性培訓(xùn)進(jìn)一步提升熱線志愿者快速識(shí)別與專(zhuān)業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力，同時(shí)推動(dòng)全社會(huì)更加重視學(xué)生心理健康，讓專(zhuān)業(yè)心理健康服務(wù)惠及更廣人群。(記者 姜凝)