“直面問題 踐行承諾”大型電視問政節目——《作風監督面對面》7月8日開問。平安人壽山東分公司、太平洋產險濟南中支、平安產險濟南中支、太平洋壽險濟南中支相關負責人走進《作風監督面對面》演播室，就相關問題接受電視問政。

濟南廣電·天下泉城客戶端7月8日訊今年4月，市民李先生騎電瓶車上班途中，與一輛小轎車相撞，送往醫院后，他的脾臟被全部切除，肱骨骨折。

市民李先生表示，做了兩個手術費花了七萬左右，全都是自墊的錢。

事故發生后，對方車輛投保的保險公司派人到醫院探望李先生，并告知他需要等六個月后完成傷殘鑒定才能賠付；而李先生單位投保的太平洋產險團體意外傷害險，同樣要求等待六個月后才可賠付。

市民段女士也有著相似的遭遇，她也是騎電瓶車上班途中和小汽車發生了碰撞。

段女士的丈夫房先生表示，段女士當時外傷特別嚴重，臉被撞得腫脹很厲害，胳膊疼、膝蓋疼，渾身外傷特別嚴重，肇事者連120都沒打。

段女士被送到醫院后，檢查發現，大部分外傷可以慢慢調養，但膝蓋需要手術治療。

山東公共衛生臨床中心副主任醫師高紅偉表示，段女士受傷還是比較嚴重的，影響臏骨頭的軌跡，以后屈伸活動的時候容易造成髕骨脫落。

對方車輛購買的是平安產險的車險，醫療費用需要等段女士出院后才能報銷。

太平洋財產保險股份有限公司濟南中心支公司總經理靳剛表示，傷殘鑒定時間是根據山東省法醫臨床司法鑒定的指引和保險條款的約定時效，在180天以后，傷者的傷情基本穩定了以后，對其進行傷殘的評定。

如果車主投保了交強險，是可以墊付治療費用的，墊付的上限的額度是18000元的醫療費，短片中李先生只要確定了評殘的級別，簽署了賠償的協議，公司就可以馬上把賠款支付給客戶。

平安財產保險股份有限公司濟南中心支公司總經理毛利娟介紹，平安財險有簽約的醫院，可以先治療再結算，目前累計有16家，對濟南的各個縣區進行了全覆蓋。這16家當中大概是13家的公立醫院，三家的是專科醫院。如果傷者沒有去簽約醫院，交警出示責任認定書后，結合責任認定書，在責任范圍之內，也可以一事一議，進行預付預賠，確保客戶的治療情況。

記者：泉欣

編輯：袁媛