編者按：2025年，面對新的環境，企業與個體正在加速打破邊界，不斷向外學習與交流，尋找互融互通的合作機會。

因應時代演變，博鰲房地產論壇升級為博鰲房地產論壇系列活動，繼續推出“2025博鰲觀點訪談"系列報道——“博鰲·融合的力量”。

通過對全產業鏈代表性企業的調研與交流、深度采訪與對話，探尋融合的商業新力量。期待這股力量能穿透產業壁壘，帶動產業鏈及經濟的發展和升級。

8月12-15日，博鰲房地產論壇系列活動舉辦之際，博鰲文商旅暨康養大會也將同步進行。我們通過采訪、調研及研究，深入洞察商業地產、零售與消費領域的企業及其代表人物，在行業面臨新的歷史發展機遇時，剖析他們的所思、所想與所獲。

觀點網 受保租房大規模入市和居民收入預期偏弱影響，住房租賃市場的供給大大增加，對市場化租賃房源形成了一定的競爭壓力，租金下行以及產品趨同、運營壓力等問題有所顯現。

與此同時，隨著入局者增多，市場競爭也愈發激烈，為了在市場中脫穎而出，租賃企業紛紛加強品牌建設、提升運營能力、降本增效，其中數智化建設成為各大住宅租賃品牌的重要探索方向。

魔方生活服務集團（后文簡稱：魔方生活）首席技術官常海松在2025觀點住房租賃大會講到：“數智化是我們這個行業能夠把千萬種想法、戰略、戰術得以落地執行，并取得良好效果的一個基礎。”

觀點新媒體在大會間隙與常海松進行了會面，就魔方生活在數智化方面的建設成果展開交流。

早年間，常海松經常在公開場合表示住房租賃行業存在運營低效、賬務混亂、智能設備互聯互通性差等問題，這些問題在未來會成為住房租賃品牌長期發展的最大障礙之一。

因此魔方生活在2011年就已經開始數智化布局，自主孵化了數智化專研科技企業型“魔方智聯”，至今已經累計投入超1.5億元，搭建了包括銷售運營、商業管理、物業管理、大數據管理在內的16個子系統。

近兩年，魔方生活數智化轉型的方向也著重在AI領域發力。作為最早進入租賃行業的品牌，16年集中式長租公寓的運營經驗令魔方智聯積累了業內最豐富的原始數據，由此自研出一套針對住宅租賃行業的AI大模型。

“現在，魔方生活從最早期的收購項目、產品建設到后期的運營、財務以及數據環節已經全部實現線上數智化辦公，沒有任何日常工作內容是在線下完成，大大提升了管理效率。”

最直觀提升效率的子系統是物業管理系統，使得每位管家可以管理的房間數大幅增加。

早期住房租賃行業的管家與房間的比例大約在1：100，而在全面線上數智化辦公后，魔方公寓管家與房間的比例達到1：200，處于業內的領先水平。

常海松說，“在租賃行業，人力是最大的成本，因為有數智化系統幫助效率提升后，我們需要的人力減少了，這也是降本的一種途徑。”

在魔方智聯的數智化系統中，自研AI是系統能夠運轉的關鍵一環。

常海松認為，普通的AI大模型很難在具體行業中廣泛應用，而利用魔方智聯積累的原始數據訓練出來的大模型可以應用于更多的公寓場景之中。例如魔方智聯自研的AI可以自動識別公寓運營過程中出現的垃圾亂丟、電瓶車上樓、意外失火等特殊公寓場景，并第一時間通知管家及時處理。

除了降本增效之外，數智化轉型也實實在在給魔方公寓帶來了經營產出。其中收益效果最明顯的便是通過數智化為魔方公寓拓展了大量客源。

“如今多樣化的自媒體平臺、中介平臺以及本地生活服務平臺都是魔方生活旗下各公寓品牌的獲客重要途徑，為了獲取客戶需要在這些平臺發布大量的高質量內容。”常海松說，“通過自研AI批量生產視頻、文案，更符合租賃行業的宣傳要求。”

有了豐富的客源，保證服務質量則成為頭等大事。通過數智化轉型與自研AI，魔方生活也將品牌基礎服務體系進行了標準化，降低了因為個人原因導致服務質量不統一的可能性。同時，AI的絕對執行力使得企業端調整經營政策也更加靈活，縮短因為改變而帶來的陣痛期。

當然好的服務應當是標準化與個性化并存，魔方生活通過數智化轉型不僅將基礎服務標準化，同時探索增值服務個性化。

通過對各類客戶群體的消費需求、生活習慣進行收集，利用大數據和自研AI構建更加精準客戶畫像，針對不同客戶提供更符合其需求的產品與服務。

除去上述的各類系統創新，魔方生活首創的動態定價系統才是數智化轉型過程中最創新性的成果。因為魔方生活的業務已經全面實現線上化辦公，所以在企業后臺可以實時掌握某一區域在當下時間的租賃市場情況，根據市場供需關系對房間價格進行動態調控，從而實現收益率最大化。

常海松認為對于市場的實際情況，人的察覺與決策是具有落后性的，通過魔方智聯研發的數智化系統及時的把握市場變動下的信息差，賺取更多的收益，正是品牌精細化運營的體現。

博鰲·融合的力量 | 這里沒有邊界，只有無限可能。

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