本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-貴州頻道

日前，安順供電局生產(chǎn)指揮中心創(chuàng)新構(gòu)建“氣象預(yù)警前置-工單智能處理-分層分級處置”全鏈路閉環(huán)體系，實(shí)現(xiàn)設(shè)備態(tài)勢感知能力與應(yīng)急協(xié)同處置水平的雙提升。

“我們聚焦供電可靠性提升，圍繞天氣、工單處置兩個關(guān)鍵點(diǎn)，研發(fā)智能體技術(shù)，構(gòu)建從氣象預(yù)警到工單處置的全鏈路閉環(huán)防御體系。”安順供電局生產(chǎn)指揮中心數(shù)字柔性團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人李靜介紹。

全鏈路閉環(huán)防御體系如何提升配網(wǎng)可靠性？李靜舉例說，在氣象預(yù)警前置方面，通過整合應(yīng)急一張圖中的雷擊、降水強(qiáng)度、大風(fēng)等氣象預(yù)警信息，構(gòu)建風(fēng)險預(yù)測模型，能提前10小時預(yù)警雷擊、暴雨、大風(fēng)高風(fēng)險區(qū)域，指導(dǎo)所轄分縣局在極端天氣來臨前做好應(yīng)急準(zhǔn)備，包括加強(qiáng)設(shè)備特巡特維、提前部署值班人員、準(zhǔn)備應(yīng)急物資等，實(shí)現(xiàn)氣象預(yù)警驅(qū)動的主動防御，確保突發(fā)故障得到及時有效處置。

在工單處置方面，針對日均300余份工單的處理壓力，智能體技術(shù)的AI篩查功能可實(shí)現(xiàn)超時預(yù)警，在工單簽收超時前5分鐘觸發(fā)黃色預(yù)警并推送至責(zé)任班組。同時，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了從工單生成、人員到達(dá)現(xiàn)場到恢復(fù)供電的全過程自動管控，各環(huán)節(jié)超期實(shí)時觸發(fā)預(yù)警提醒，顯著提升閉環(huán)處置效率。

在故障分層分級精準(zhǔn)處置方面，智能體技術(shù)能根據(jù)故障影響范圍、停電時長、停電時戶數(shù)、停電線路數(shù)等指標(biāo)，按嚴(yán)重程度自動劃分為Ⅰ級至Ⅴ級，并按照不同預(yù)警等級精準(zhǔn)通知相應(yīng)層級的負(fù)責(zé)人及時到位指揮，有效避免停電影響擴(kuò)大。

自智能體技術(shù)投入運(yùn)行以來，安順供電局故障工單處置超時率同比下降55.15%，客戶平均停電時間同比下降59.75%。（陳娟、李靜）