北京
從一鍵送水到政策速遞，從鄰里調解到緊急幫扶，“01星球”小程序正悄然改變著安順經開區青松社區居民的生活方式。
青松智慧社區。
近年來，安順經開區以數據賦能基層治理，依托線上數字化平臺與線下社區服務，打造便民智慧服務圈。在青松社區，“01星球”已從一款應用軟件，躍升為青松社區近千戶居民離不開的“掌中寶”和“生活管家”。一鍵送水解燃眉之急、生活繳費免去奔波之苦、報事報修直達處理終端、公告信息精準推送入戶，曾經需要跑腿打聽的繁瑣事務，如今只需在方寸屏幕間“一鍵操作”。
安順經開區青松社區居民陳開艷說：“自從我們小區打造智慧社區以來，居民不用出門就能知曉社區開展的各項活動和國家政策，特別是求助專區，在居民不方便需要幫助的時候，志愿者們就會及時為我們提供幫助，讓我們很有安全感。”
便民服務。
從政策咨詢、鄰里調解到環境衛生反饋、緊急托幼幫扶，青松社區成功將傳統線下服務提檔升級為靈敏高效的“指尖服務”。信息匯聚“一碼通”，調解處置“一張網”。智慧系統運行以來，平臺已高效響應并圓滿解決居民各類訴求600余例，化解率與滿意率均達100%。居民們親眼所見、親身所感，指尖輕觸必有回響，急難愁盼必有回音。
便民服務。
安順經開區青松社區黨支部書記吳艷說：“青松社區線上利用智慧平臺搭建群眾需求服務，通過群眾‘點單’、黨支部‘派單’、志愿服務隊‘接單’方式，從而更加有效精準服務好轄區居民。線下積極組織入戶走訪，讓居民群眾在社區服務中感受到更多的獲得感、幸福感、安全感。下一步，我們青松社區將充分發揮黨建示范引領作用，以數字賦能為抓手，以強化基層治理為重點，充分利用大數據平臺，精準有效開展社區治理工作，同時完善好制度機制，補齊治理短板，為轄區居民提供更加高效優質便捷的社區服務。”(圖/文 趙才駿、衡亮 )
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