2025年上海市陪診師培訓(xùn)工作座談會7月8日在上海開放大學(xué)舉行，為本市陪診服務(wù)培訓(xùn)工作的階段性成果畫上圓滿句號。

今年3月份，上海開放大學(xué)啟動了2025年全市陪診師培訓(xùn)。到6月底，來自虹口、浦東、黃浦、靜安等11個試點(diǎn)區(qū)共計1203人順利結(jié)業(yè)，為上海養(yǎng)老服務(wù)體系增添了一支具有專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)溫度的新生力量。

■ 組織長寧區(qū)學(xué)員在醫(yī)院開展實(shí)訓(xùn)教學(xué)

最新數(shù)據(jù)顯示，截至2024年年末，上海市戶籍人口達(dá)1537.98萬人，其中，60歲及以上老年人口占比37.6%。而獨(dú)自就醫(yī)逐漸成為不少老年人“不能承受之重”。

作為進(jìn)入深度老齡化的特大型城市，上海正在加快構(gòu)建高質(zhì)量、多層次、可持續(xù)的養(yǎng)老服務(wù)體系，面向老年人尤其是高齡老人的助醫(yī)陪診服務(wù)等養(yǎng)老服務(wù)，社會需求巨大，提升服務(wù)人員專業(yè)素養(yǎng)迫在眉睫。

陪診服務(wù)的特殊性，決定了從業(yè)人員不僅要掌握就醫(yī)流程，更要具備溝通能力、心理支持技巧和人文關(guān)懷意識。對此，上海開放大學(xué)依托終身教育體系和“功能性、平臺型”新型高校優(yōu)勢，組建由高校教師、醫(yī)療專家、養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)者等共同組成的多元師資團(tuán)隊(duì)，設(shè)計涵蓋政策法規(guī)、服務(wù)規(guī)范、醫(yī)患溝通、老年心理等內(nèi)容的實(shí)務(wù)課程。

■ 組織虹口區(qū)學(xué)員在醫(yī)院實(shí)訓(xùn)教學(xué)

在培訓(xùn)設(shè)計中，特別注重從陪診服務(wù)的實(shí)際場景出發(fā)，將技能教學(xué)與人文素養(yǎng)培養(yǎng)深度融合，并在跟蹤評價、學(xué)習(xí)成果記錄等方面全面發(fā)力，開發(fā)“養(yǎng)老服務(wù)人才管理平臺”，將學(xué)習(xí)成果納入上海市終身教育學(xué)分銀行，著力構(gòu)建“全方位、全鏈條、全過程”的養(yǎng)老服務(wù)人才發(fā)展通道，培養(yǎng)一支看得見、找得到、用得上、信得過的養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍。

■ 組織浦東新區(qū)學(xué)員在醫(yī)院開展實(shí)現(xiàn)教學(xué)

“這不僅是一場培訓(xùn)，更像是一場職業(yè)生命的點(diǎn)亮。”一位學(xué)員代表在座談會上動情分享，“培訓(xùn)讓我們掌握了專業(yè)技能，也讓我們明白了如何‘以陪為尊’，在陪診中給予老年人真正的安全感與陪伴感。”

在陪診服務(wù)逐步落地的過程中，服務(wù)對象的反饋是最有力的評價。一位87歲的陪診服務(wù)接受者在座談會上動情講述道：“陪診師幫我跑前跑后掛號、取藥、檢查，也會陪我說說話，讓我在醫(yī)院不再感到焦慮。”老人的子女也表示：“經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)的陪診師，不僅流程專業(yè)，服務(wù)也很貼心，讓我們放心。”

座談會上，試點(diǎn)區(qū)的民政部門就工作特色、組織實(shí)施與意見建議等展開交流，表示將進(jìn)一步推動陪診服務(wù)從“點(diǎn)上試點(diǎn)”向“面上推廣”轉(zhuǎn)變，從“分散自發(fā)”向“規(guī)范系統(tǒng)”演進(jìn)。

此次陪診師培訓(xùn)項(xiàng)目，是上海開放大學(xué)深度服務(wù)民生的重要實(shí)踐之一。近年來，學(xué)校立足城市發(fā)展需求，主動承擔(dān)公共服務(wù)型教育職能，圍繞“養(yǎng)老”“托幼”“家庭”“家政”幾大領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力：從陪診師培訓(xùn)、到“滬上管家”高端家政人才項(xiàng)目，再到擬開展的“免陪照護(hù)”項(xiàng)目，逐步形成一套面向“生活服務(wù)型社會”的人才培養(yǎng)生態(tài)。

上海開放大學(xué)黨委書記閔輝表示，上海開放大學(xué)將繼續(xù)推動“標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)—資源支撐—人才培育”的三位一體機(jī)制，在機(jī)制建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)評價、實(shí)踐教學(xué)等方面持續(xù)深化探索，通過教育的溫度和平臺的力量，為上海打造溫暖、智慧、有尊嚴(yán)的養(yǎng)老服務(wù)體系注入持久動能。