中工網訊（工人日報-中工網記者賴書聞）“多虧了工會的及時幫助，我才討回公道！”近日，在海南省三亞市某職業學院工作了11年半的游泳池管理員姚某收到學校支付的4.8萬余元經濟補償金。據悉，近年來，三亞市總工會通過加強普法宣傳、暢通12351工會服務職工熱線與政府12345熱線聯動機制等舉措，構建了覆蓋廣泛、響應迅速的維權服務網絡。

三亞市總持續加強普法宣傳，依托工會驛站、職工書屋等陣地，打造“法律大講堂”品牌。2024年以來，開展送法下基層活動25場，發放普法資料3萬份。同時，在微信公眾號發布普法推文128篇，閱讀量超50萬次，并將法律知識問答融入“5元觀影”等普惠活動，惠及2萬余人次。

同時，三亞市總建立12351熱線與政府12345熱線聯動機制，建立“集中受理、分類處置、各方聯動、限時辦結”的工作流程，確保職工訴求有人管、快速辦。截至今年5月，累計處理12351熱線維權工單425件次，成功調解勞動糾紛200余起，為職工追回拖欠工資、經濟補償金等共計187.5萬元；協助解決社保繳納、工傷認定等疑難問題15件。

此前，學校在未與姚某協商的情況下單方面將他調離泳池管理崗位，安排至保安崗并要求上夜班。姚某多次與學校溝通無果后撥通12351熱線求助。接到求助后，三亞市吉陽區總工會迅速行動，通過電話溝通和實地走訪詳細了解事件經過。在工會工作人員的法律分析和風險警示下，校方認識到問題的嚴重性，按辭退流程為姚某辦理手續并依法支付12個月的經濟補償金共計4.8萬余元。

此外，針對復雜疑難或群體性勞動糾紛，三亞市總創建“工會+法院+檢察+人社+執法+公安+司法”的“1+6”勞動者權益保障協作機制。通過聯席會議制度，明確職責分工，強化源頭治理，形成多部門聯動、優勢互補的工作合力。

來源：中工網-工人日報