在獨自就醫逐漸成為不少老年人“不能承受之重”的當下，一項關乎老年人就醫體驗、情緒支持與城市溫度的民生項目，正在悄然為這座城市帶來改變。作為申城陪診服務培訓工作的階段性成果，本周，2025年上海市陪診師培訓工作座談會在上海開放大學舉行，來自全市11個試點區民政部門、陪診培訓學員代表、服務對象代表等50余人參加會議，共同總結交流經驗、謀劃下一步發展路徑。

最新數據顯示，截至2024年年末，上海市戶籍人口達1537.98萬人，其中，60歲及以上老年人口占比37.6%。作為進入深度老齡化的特大型城市，上海正在加快構建高質量、多層次、可持續的養老服務體系，面向老年人尤其是高齡老人的助醫陪診服務等養老服務，社會需求巨大，提升服務人員專業素養迫在眉睫。為貫徹落實《上海市老年人助醫陪診服務試點方案》，推動陪診服務制度化、規范化、專業化發展，上海開放大學于今年3月啟動2025年全市陪診師培訓，依托終身教育體系和“功能性、平臺型”新型高校優勢，組建由高校教師、醫療專家、養老服務從業者等共同組成的多元師資團隊，設計涵蓋政策法規、服務規范、醫患溝通、老年心理等內容的實務課程。在培訓設計中，注重從陪診服務的實際場景出發，將技能教學與人文素養培養深度融合，并在跟蹤評價、學習成果記錄等方面全面發力，開發“養老服務人才管理平臺”，將學習成果納入上海市終身教育學分銀行，著力構建“全方位、全鏈條、全過程”的養老服務人才發展通道。

“這不僅是一場培訓，更像是一場職業生命的點亮。”一位學員代表在座談會上動情分享，“培訓讓我們掌握了專業技能，也讓我們明白了如何‘以陪為尊’，在陪診中給予老年人真正的安全感與陪伴感。”

在陪診服務探索落地的過程中，“用戶反饋”是最有力的評價。一位87歲的陪診服務接受者在座談會上動情講述道：“陪診師幫我跑前跑后掛號、取藥、檢查，也會陪我說說話，讓我在醫院不再感到焦慮。”老人的子女也表示：“經過系統培訓的陪診師，不僅流程專業，服務也很貼心，讓我們放心。”

到今年6月底，來自虹口、浦東、黃浦、靜安等11個試點區共計1203人順利結業，試點區的民政部門也在會上就工作特色、組織實施與意見建議等展開交流，表示將進一步推動陪診服務從“點上試點”向“面上推廣”轉變，從“分散自發”向“規范系統”演進。

值得一提的是，此次陪診師培訓項目，也是上海開放大學深度服務民生的重要實踐之一。上海開放大學黨委書記閔輝表示，上海開放大學將繼續推動“標準引領—資源支撐—人才培育”的三位一體機制，在機制建設、標準評價、實踐教學等方面持續深化探索，通過教育的溫度和平臺的力量，為上海打造溫暖、智慧、有尊嚴的養老服務體系注入持久動能。

看看新聞記者: 戴晶磊

編輯: 戴晶磊

責編: 李吟濤