商丘市梁園區東風街道積極搭建“碼上居民議事廳”與“民生微實事，掃掃碼上提”平臺，以此為關鍵抓手，充分激發群眾參與社區治理的熱情，不斷推進基層民主協商縱深發展，構建共建共治共享的社會治理新生態。

搭建居民議事廳，構筑治理連心橋
街道政協依托“碼上居民議事廳”和“民生微實事，掃掃碼上提”平臺，真正實現“一碼通四方，有事好商量”。平臺為居民反映問題提供了直接、快速的渠道，設有政協委員聯絡卡、聯絡站組織架構、往期提案公示情況和街道概況等多個板塊。居民在生活中遇到的諸如環境衛生、公共設施維護、鄰里矛盾等各類民生小事，都能通過手機掃碼直接進入平臺及時進行反饋。街道工作人員可以第一時間獲取信息，結合往期提案辦理情況，更精準地把握居民的需求和社區存在的問題。同時，通過議事廳的討論，能夠集思廣益，找到更貼合實際、行之有效的解決辦法，避免了問題因信息傳遞不暢而被拖延或忽視，提高了問題解決的效率和質量。

認領群眾微心愿，提升群眾為幸福
街道政協以“解民憂對話會”為重要載體，構建快速響應、精準落實、跟蹤督辦的全流程工作機制。居民代表在對話會上提出了涉及基礎設施建設、社區文化發展、公共服務優化等9條建議，街道第一時間啟動問題處置流程，對每條建議都進行分類梳理，精準匹配責任部門，明確具體負責人，科學設定完成時限，形成詳細的任務清單，讓居民切實感受到效率和誠意。例如在處理豫立首府小區消防通道堵塞問題時，街道協同物業、消防等部門制定整改方案，明確職責分工，確保整改工作取得實效，解決了群眾的操心事、煩心事、揪心事。通過“解民憂對話會”，街道更精準地掌握了轄區的民生關切，為后續的工作部署提供了有力依據，推動基層治理更加精細化、高效化。
實踐社區微治理，服務群眾零距離
打造社區微網格，實踐社區微治理，將轄區內9個社區合理劃分為單元網格43個，又將單元網格細化為127個微治理“互助”單元，配備專職網格員43名，組建基層網格治理隊伍。網格員深入微網格，化身政策宣傳員、民情收集員、矛盾調解員和便民服務員，通過敲門走訪、線上社群互動等方式了解民生關切，小到協助老年人代繳水電費、代購生活物資，大到協調解決小區停車難、環境整治等共性問題。同時，依托“智慧網格服務平臺”打通快速服務通道，居民通過手機即可提交訴求，網格員在線接單、限時辦結，形成“收集-分流-處置-反饋”的閉環服務鏈條，讓居民感受到“小事不出網格，大事不出社區”的便利，真正實現服務群眾“零距離”。（黃波 通訊員 武敬）